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      為了提升鄭州方特旅游度假區(qū)的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，11月29日，鄭州方特與東方航空在方特假日酒店聯(lián)合開展了“提升服務(wù)品質(zhì)，東航走進(jìn)方特”服務(wù)禮儀交流活動(dòng)。以此次活動(dòng)為契機(jī)，雙方將共同促進(jìn)服務(wù)行業(yè)資源共享與整合，打造“航空 旅游”的服務(wù)新高度。
       在活動(dòng)開始前，鄭州方特與東方航空舉行合作意向書簽署儀式。鄭州華強(qiáng)文化科技有限公司常務(wù)副總經(jīng)理趙長(zhǎng)陽先生表示：“為了滿足游客多元化文旅消費(fèi)需求，鄭州方特在發(fā)展的過程中積極倡導(dǎo)‘與人同樂’的品牌理念，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)，希望能讓更多游客在方特感知?dú)g樂、體會(huì)歡樂、分享歡樂。”

      湖北東方航空傳媒有限公司總經(jīng)理李明先生表示：“主題樂園的客源構(gòu)成與航空市場(chǎng)存在交叉和相互引流的關(guān)系，雙方的交流合作，就是通過整合各自優(yōu)勢(shì)資源拓展?fàn)I銷渠道，互通服務(wù)理念，深入發(fā)掘客戶需求，共同做大客源市場(chǎng)。”

      簽署儀式結(jié)束后，中國(guó)東方航空公司高級(jí)服務(wù)專家、頭等艙專職培訓(xùn)教員郭賓雪經(jīng)理與鄭州方特管理干部以及一線員工代表們進(jìn)行了深入交流，郭賓雪向方特的員工代表們分享了優(yōu)質(zhì)航空服務(wù)理念。

      交流活動(dòng)讓員工代表們對(duì)服務(wù)工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。他們表示，在今后的工作中，將更加堅(jiān)定崗位信念，努力向服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)，提升園區(qū)服務(wù)品質(zhì)，讓游客在鄭州方特玩得舒心、游得開心。

      作為中原地區(qū)規(guī)模較大的高科技文化主題樂園，鄭州方特秉持讓”世界更歡樂”的企業(yè)使命，堅(jiān)持文化與科技融合發(fā)展，創(chuàng)意和創(chuàng)新雙核驅(qū)動(dòng)的發(fā)展理念，專注于文旅娛樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展，致力于為廣大游客提供一流的歡樂產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      中國(guó)東方航空作為中國(guó)大型骨干航空運(yùn)輸企業(yè)，不斷追求服務(wù)品質(zhì)的提升，為旅客提供安全、舒適、便捷的航空運(yùn)輸服務(wù)和精準(zhǔn)、精致、精細(xì)的個(gè)性化服務(wù)，與旅客共同創(chuàng)造“世界品位、東方魅力”的品牌核心價(jià)值，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。
       此次活動(dòng)是雙方主動(dòng)順應(yīng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，對(duì)接服務(wù)業(yè)的發(fā)展需求，不斷創(chuàng)新和豐富服務(wù)發(fā)展內(nèi)涵的一次有益嘗試，同時(shí)也是雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、互利雙贏的開始。鄭州方特將以東方航空服務(wù)為標(biāo)桿，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)高端市場(chǎng)的品牌傳播；東方航空也將借助鄭州方特的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和文旅產(chǎn)品特點(diǎn)，為旅客帶來更加多樣化的服務(wù)體驗(yàn)。

      未來，鄭州方特與東方航空還將繼續(xù)加深了解、加強(qiáng)合作，以優(yōu)秀的企業(yè)理念、專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，合力提升文化旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)品質(zhì)服務(wù)從空中到地面的協(xié)同發(fā)展。