端午假期,芒碭山旅游區(qū)以疫情防控衛(wèi)生為重點工作,強化旅游安全、服務質(zhì)量管理,切實保障游客的旅游環(huán)境安全、有序。
為做好端午期間的接待工作,景區(qū)組織全體員工對園區(qū)內(nèi)的道路、店鋪、景點、休息設(shè)施等進行全面消殺,并對可能出現(xiàn)的客流擁堵的地點進行提前設(shè)計,制定了新的游覽路線,完善了假期接待工作,提升了旅游服務品質(zhì),假期間園區(qū)內(nèi)外井然有序。
為做好端午期間的接待工作,景區(qū)組織全體員工對園區(qū)內(nèi)的道路、店鋪、景點、休息設(shè)施等進行全面消殺,并對可能出現(xiàn)的客流擁堵的地點進行提前設(shè)計,制定了新的游覽路線,完善了假期接待工作,提升了旅游服務品質(zhì),假期間園區(qū)內(nèi)外井然有序。
根據(jù)疫情防控需要,全面實施游客入園前掃行程碼和體溫檢測,對游客出示的“行程碼”和“健康碼”進行驗證,同時進行體溫檢測、個人身份信息登記等工作,并要求游客參觀時全程佩戴口罩,自覺與他人保持1.5米以上安全距離,減少聚集、嚴格確保旅游環(huán)境安全;
每日限流5000人,低于最大承載能力的30%,提供客流實時查詢服務,全力保障游覽環(huán)境安全有序。
除免票群體實行實名登記現(xiàn)場購票,所有游客均需在線上進行預約購票;園區(qū)入口開放了多條入園通道,同時增設(shè)多處臨時網(wǎng)絡購票點,由工作人員指導線上購票,加速入園時間,減少排隊等待時長;
為進一步加強對游客生命財產(chǎn)安全的保護,提升管理服務,各景點設(shè)置有巡查員進行督導,同時配合景區(qū)智慧旅游監(jiān)控系統(tǒng),對園區(qū)內(nèi)各道路和景點進行全時段監(jiān)控,方便第一時間對易產(chǎn)生擁堵的區(qū)域進行疏導,對人員聚集地利用廣播系統(tǒng)及時驅(qū)散,避免產(chǎn)生擁堵和減少傳染風險。
景區(qū)在游客能夠抵達的地段都設(shè)置高清視頻監(jiān)控全覆蓋,對危險附近的游客進行勸離,對游客走失家人和遺失物品進行語音播報和監(jiān)控調(diào)取,及時幫助游客找回。
考慮到部分游客不能及時從網(wǎng)上獲取預約信息,芒碭山旅游區(qū)特意將流量管控的關(guān)口前置,從高速出口、停車場入口、游客中心門口進行提前廣播,由志愿者向游客發(fā)放限流和預約門票宣傳單,引導游客提前完成掃碼預訂和健康碼認證,減少入園前的等待時間,同時避免在園區(qū)聚集。
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