2021年元旦、春節(jié)假期將至，為落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于做好2021年元旦春節(jié)期間有關工作的通知》要求，確保全國各族人民度過歡樂祥和的節(jié)日，文化和旅游部辦公廳日前發(fā)出《關于做好2021年元旦春節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》，要求各地堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照黨中央、國務院決策部署，統(tǒng)籌做好疫情防控和假日市場工作，助力旅游市場恢復和發(fā)展。
《通知》強調(diào)，要做到守土有責，守土盡責，精心安排好疫情防控、旅游安全、市場秩序、應急值守、信息報送等工作，堅決遏制在文化和旅游活動中的餐飲浪費現(xiàn)象，實現(xiàn)假日市場“安全、有序、優(yōu)質、文明”的目標。
《通知》提出，要研判形勢，科學精準做好疫情防控工作。指導A級旅游景區(qū)分類完善應急預案，推進旅游景區(qū)預約常態(tài)化。指導旅行社和在線旅游企業(yè)嚴格落實各地在交通、住宿、餐飲、游覽和購物場所等方面的疫情防控要求。指導星級飯店嚴格落實衛(wèi)生防疫要求，實行客房日用品“一客一換一消毒”。
《通知》明確，要壓實安全責任，消除各類風險隱患。強化旅行社安全管理，要求旅行社和在線旅游企業(yè)對旅游產(chǎn)品、旅游線路進行安全評估。強化A級旅游景區(qū)安全管理，制定和實施游客流量管控方案。強化星級飯店安全管理，嚴格把控食品來源。
《通知》提出，要豐富產(chǎn)品供給，完善公共服務。發(fā)展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、民俗游，開發(fā)一批適應游客需求的旅游線路、旅游目的地及具有地域和民族特色的創(chuàng)意旅游商品。提升“智慧景區(qū)”服務水平，做好客流疏導和景區(qū)服務。完善引導體系，優(yōu)化設置游覽線路。持續(xù)深化旅游廁所革命，做好景區(qū)垃圾分類處理，提升游客游覽體驗。
《通知》明確，加強綜合監(jiān)管，維護市場秩序。堅持問題導向，加強文化市場綜合執(zhí)法，依法查處未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務、“不合理低價游”、向不合格供應商訂購產(chǎn)品和服務等違法違規(guī)行為。貫徹落實《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》。暢通“12318”文化市場舉報電話、“12301”旅游投訴熱線等舉報投訴渠道。
《通知》還要求，加強應急值班，及時報送信息。引導游客文明就餐，杜絕“舌尖上的浪費”。樹立文明、健康、綠色旅游新風尚。
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