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      洛陽白云山景區(qū)在旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作中，達(dá)到了試點(diǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的基本要求和全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的預(yù)期目標(biāo)，正式被評(píng)為“河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”。

       自洛陽白云山景區(qū)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作以來，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化為準(zhǔn)則，提高旅游產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平，完善旅游公共服務(wù)體系，提升公司服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

      一、成立標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作組
      為認(rèn)真貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作，白云山景區(qū)專門印發(fā)了《白云山景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，成立了以景區(qū)總經(jīng)理為組長(zhǎng)、副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)的白云山景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下專職標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，明確工作職責(zé)，定期召開旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)有序推進(jìn)。

      二、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系
      在標(biāo)準(zhǔn)化體系建立方面，白云山景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化辦公室通過前期的宣傳貫徹、考試考核階段，將工作推進(jìn)至國(guó)標(biāo)、行標(biāo)的收集、學(xué)習(xí)、運(yùn)用階段，并結(jié)合世界地質(zhì)公園、國(guó)家5A級(jí)景區(qū)、卓越績(jī)效管理模式的相關(guān)要求，建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有文字、圖片等內(nèi)容，對(duì)7個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)、20余項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化細(xì)分，以精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為原則，共收集各部門的 80余項(xiàng)管理制度，編制了白云山景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

      三、積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
      為全面推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，白云山景區(qū)不斷提升自己的管理水平和服務(wù)檔次,每年聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化專家為景區(qū)管理人員講解旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、服務(wù)禮儀、酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)。

      白云山景區(qū)積極參加省、市、縣組織的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)及中層管理人員到龍其他5A景區(qū)，進(jìn)行5A標(biāo)準(zhǔn)、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、省長(zhǎng)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)等方面的學(xué)習(xí)，赴周邊旅游產(chǎn)業(yè)，聚集區(qū)學(xué)習(xí)景區(qū)規(guī)劃、開發(fā)、保護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，參觀學(xué)通過一系列學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)活動(dòng)，提升了景區(qū)工作人員對(duì)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)和理解程度，為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了基礎(chǔ)。

      標(biāo)準(zhǔn)化工作是一個(gè)持續(xù)發(fā)展、不斷深化的過程，白云山景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作更是任重道遠(yuǎn)，我們將不斷創(chuàng)新理念，以“完善標(biāo)準(zhǔn)體系、健全標(biāo)準(zhǔn)制度、促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)、保證標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用”為思路，突出特色，高質(zhì)量編制出白云山景區(qū)的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，加大標(biāo)準(zhǔn)化的工作投入力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與實(shí)施，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為全域旅游發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

      洛陽白云山旅游度假區(qū)
      白云山景區(qū)位于洛陽市西南部嵩縣伏牛山腹地，旅游面積27平方公里，擁有原始森林和白云峰兩大科考探險(xiǎn)區(qū)，玉皇頂、雞角曼、九龍瀑布三大游覽觀光區(qū)和森林氧吧、高山牡丹園、張良祠、白云湖、蘆花谷五大娛樂休閑區(qū)。其旅游資源具有典型性、多樣性的特征，白云悠悠、林海莽莽、山俊石奇、飛瀑流泉是白云山自然風(fēng)光的真實(shí)寫照。地跨三域、山水大觀、原始林海、避暑勝地是白云山的最大特色，整個(gè)景區(qū)融峰、林、石、水、瀑、潭為一體，被專家譽(yù)為“自然博物館”，目前景區(qū)是“國(guó)家級(jí)森林公園”、“國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)”、“全國(guó)科普教育基地”“世界地質(zhì)公園”、“國(guó)家5A級(jí)景區(qū)”、“全國(guó)森林康養(yǎng)基地試點(diǎn)建設(shè)單位”、“河南省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”、“河南省風(fēng)景名勝區(qū)”、“河南省省級(jí)旅游度假區(qū)”、“河南避暑旅游目的地”、“河南省旅游扶貧先進(jìn)單位”、“河南省中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐教育基地”、“洛陽市研學(xué)旅行基地”、洛陽市體育產(chǎn)業(yè)示范單位”。在洛陽南部生態(tài)旅游發(fā)展上起著重要引領(lǐng)的作用。

森林氧吧小橋流水 拍攝：李英杰

玉皇頂云海 拍攝：馮耀亭

玉皇湖 拍攝：李英杰

白云湖 拍攝：王洪炎

森林氧吧 拍攝：劉魯豫

蘆花谷 拍攝：宋宏杰

會(huì)龍瀑布 拍攝：李英杰

九龍?zhí)鞓?拍攝：李英杰