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【5A創(chuàng)建】培養(yǎng)優(yōu)秀導(dǎo)游員 助力雞公山景區(qū)5A創(chuàng)建
http://www.b6man.com 添加時(shí)間:2021/12/11 19:07:30 來(lái)源:雞公山景區(qū) 點(diǎn)擊次數(shù):

      雞公山景區(qū)年游客接待總量65萬(wàn)人次,其中境外游客約5萬(wàn)人次;日均接待游客量1780人次,雞公山配有專職導(dǎo)游人員54人,其中高級(jí)導(dǎo)游3名,中級(jí)導(dǎo)游5名,英語(yǔ)導(dǎo)游4名,韓語(yǔ)導(dǎo)游1名,日語(yǔ)導(dǎo)游2名、俄語(yǔ)導(dǎo)游1名、法語(yǔ)1名。初級(jí)普通話導(dǎo)游23名;高級(jí)講解員2名,初級(jí)講解員14名。

      近日,雞公山管理區(qū)舉辦導(dǎo)游講解員技能提升培訓(xùn)班,旨在全面提高導(dǎo)游講解人才隊(duì)伍素質(zhì),講好雞公山故事,塑造良好的服務(wù)形象,切實(shí)提升我區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量。

      培訓(xùn)期間,雞公山景區(qū)邀請(qǐng)信陽(yáng)市文旅推介員、信陽(yáng)博物館社會(huì)教育部劉雨嫻,信陽(yáng)學(xué)院副教授、河南省旅游管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員趙俊遠(yuǎn),中國(guó)藝術(shù)攝影學(xué)會(huì)、河南省攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員彭京生,就禮儀文明與道德規(guī)范、旅途中突發(fā)事件預(yù)防及處理、攝影構(gòu)圖基礎(chǔ)等方面進(jìn)行授課。

      本次培訓(xùn)班雖然時(shí)間短,但內(nèi)容詳細(xì)豐富、精彩有趣,實(shí)用性、針對(duì)性極強(qiáng),進(jìn)一步豐富了我區(qū)導(dǎo)游講解員專業(yè)知識(shí)內(nèi)涵,為雞公山景區(qū)建設(shè)一支高素質(zhì)導(dǎo)游隊(duì)伍起到了積極地推動(dòng)作用。

      5A創(chuàng)建工作與導(dǎo)游事業(yè)息息相關(guān),此次培訓(xùn)也是為了幫助大家加深景區(qū)文化理解,改善導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量,提升對(duì)外知名度和美譽(yù)度,全力將雞公山景區(qū)打造成信陽(yáng)市旅游的一張金名片。

      長(zhǎng)期以來(lái),雞公山景區(qū)以游客需求為核心和導(dǎo)向,踐行“以人為本”的服務(wù)理念,不斷完善景區(qū)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)接待流程,規(guī)范講解員著裝管理,統(tǒng)一配備講解服務(wù)設(shè)施設(shè)備。著力打造一支規(guī)范專業(yè)積極向上的講解員隊(duì)伍。

      「同時(shí),導(dǎo)游服務(wù)也是5A創(chuàng)建的重要內(nèi)容。」推進(jìn)導(dǎo)游工作,有助于提升景區(qū)對(duì)外形象,準(zhǔn)確傳遞景區(qū)文化內(nèi)涵。“以人為本”的理念是貫穿5A級(jí)景區(qū)的精髓,要求在游客需要服務(wù)人員、管理人員介入的時(shí)候,能夠得到及時(shí)、妥善的響應(yīng)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),導(dǎo)游人員作為雞公山景區(qū)的 “窗口”形象尤為重要。

(作者:本站 責(zé)任編輯:劉云霞)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口
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