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       冬去春來，暖意漸融。這是一個(gè)充滿希望的季節(jié)，也是文旅復(fù)蘇新一輪奮戰(zhàn)的開端。為進(jìn)一步增強(qiáng)仰韶仙門山景區(qū)全體管理服務(wù)，打造景區(qū)新優(yōu)勢(shì)、新形象，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，2月4日至8日，仰韶仙門山進(jìn)行了為期5天的全員培訓(xùn)，這是2023開年以來最全面的一次培訓(xùn)。會(huì)議明確了仙門山未來文旅高質(zhì)量發(fā)展方向和員工個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)途徑及思路。

      仰韶旅游開發(fā)有限公司副總經(jīng)理張萌在培訓(xùn)前做總動(dòng)員表示：“單絲不成線，獨(dú)木不成林。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有通力協(xié)作，才能共創(chuàng)未來，推動(dòng)景區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展。”此次培訓(xùn)，張總也對(duì)全體員工提出了兩點(diǎn)核心要求，立竿見影的服務(wù)質(zhì)量和全員營(yíng)銷的思維。作為景區(qū)的一員，全員要時(shí)刻將用心服務(wù)、微笑服務(wù)準(zhǔn)則落實(shí)于無(wú)形，將”您好，再見，請(qǐng)”等服務(wù)用語(yǔ)牢掛于心口。用我們每個(gè)人身體力行的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)景區(qū)服務(wù)的不斷提升，增加游客體驗(yàn)度，為實(shí)現(xiàn)仰韶仙門山引領(lǐng)豫西頭部排名貢獻(xiàn)力量，讓仰韶之花，花開中國(guó)。

· 聚焦個(gè)人品牌提升與塑造 共謀仰韶文旅發(fā)展新前景

      張磊瑛講師做《后疫情時(shí)代的自我管理和提升》專題講座，從個(gè)人品牌的提升、個(gè)人品牌的塑造與如何打造個(gè)人品牌三方面詮釋員工個(gè)人發(fā)展如何與仰韶文旅事業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇、新前景相結(jié)合。從文旅行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，要樹立全體員工正確的價(jià)值觀，構(gòu)建能提供差異化價(jià)值的品牌特異體系，打通個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的合作通道，推動(dòng)人人為我，我為人人的良性合作環(huán)境。在個(gè)人規(guī)劃上，既要?jiǎng)e人都會(huì)的，做到更精細(xì)，又要充分發(fā)揮仰韶文化力量，深入挖掘自身特色優(yōu)勢(shì)，激發(fā)文化內(nèi)核，推動(dòng)仰韶文旅事業(yè)又快又好發(fā)展。

·  學(xué)習(xí)微笑禮儀增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 共創(chuàng)仰韶素質(zhì)文明新形象

       對(duì)于文旅服務(wù)業(yè)來說，微笑服務(wù)至關(guān)重要。仰韶仙門山景區(qū)一直倡導(dǎo)用真誠(chéng)接待游客，用微笑感染游客，向游客傳導(dǎo)健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，這是仰韶仙門山企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外在表現(xiàn)和延伸，是一種高層次、高規(guī)格的禮儀服務(wù)。
      通過此次微笑服務(wù)的培訓(xùn)，景區(qū)全體員工的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)心理得到了進(jìn)一步建設(shè)，并健全了考核評(píng)估的長(zhǎng)效機(jī)制。為仰韶文旅樹立品牌形象又增強(qiáng)力抓手。

· 以6S管理為抓手 共建仰韶文旅事業(yè)新篇章

      6S管理的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，有利于提升企業(yè)形象和員工的歸屬感，減少浪費(fèi)、保障安全、提升效率、保障品質(zhì)。將6S管理運(yùn)用到景區(qū)日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，是本次培訓(xùn)的重要目標(biāo)。本次培訓(xùn)中，授課專家針對(duì)仙門山景區(qū)日常運(yùn)營(yíng)中所呈現(xiàn)的服務(wù)短板，對(duì)各部門員工工作流程、崗位職責(zé)、專業(yè)素質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，并對(duì)景區(qū)的安全管理，景區(qū)內(nèi)部項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理等課程進(jìn)行擴(kuò)充，解析了景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的難點(diǎn)、盲點(diǎn)問題，為進(jìn)一步提升景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理水平，提供了新思路、新方法和新舉措，為仰韶仙門山景區(qū)持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

       百舸爭(zhēng)流，奮楫者先。本次培訓(xùn)深入學(xué)習(xí)了后疫情時(shí)代的員工自我管理和團(tuán)隊(duì)能力提升，加強(qiáng)了景區(qū)一線員工的崗位責(zé)任意識(shí)，有助于在景區(qū)中營(yíng)造文明有禮、服務(wù)規(guī)范、溫馨和諧的旅游氛圍，提升全體仙門山員工服務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)。
      今后，仰韶仙門山全體員工將堅(jiān)定不移地把高質(zhì)量發(fā)展作為仰韶仙門山景區(qū)的首要任務(wù)，仰觀大局、踔厲奮發(fā)、贏得主動(dòng)。面對(duì)后疫情時(shí)代文旅行業(yè)開啟嶄新篇章的大局大勢(shì)，要練好內(nèi)功、群策群力、苦干實(shí)干、奮勇爭(zhēng)先，堅(jiān)定不移地彰顯新?lián)��?dāng)、新作為，加快推進(jìn)仰韶仙門山文旅高質(zhì)量發(fā)展。