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      在活動(dòng)中，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織專家洛雷娜·維拉爾，亞太旅游協(xié)會(huì)前任主席、執(zhí)行理事會(huì)成員黃順華等大咖作了主題分享。

旅游城市的發(fā)展面臨多個(gè)挑戰(zhàn)

——中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞

      宋瑞作了題為“旅游城市的創(chuàng)新發(fā)展”的主旨演講。

      宋瑞認(rèn)為，城市是全球旅游的主要接待地和主要客源地，占據(jù)了旅游市場(chǎng)80%的份額。目前，世界上的城市總量超過(guò)10000個(gè)，城市旅游經(jīng)濟(jì)總量在世界旅游經(jīng)濟(jì)中占絕對(duì)主體，可以說(shuō)，城市是全球旅游的中樞與支柱。

      但是，旅游城市在可持續(xù)發(fā)展方面仍面臨著不小的挑戰(zhàn)和壓力。

      城市之間的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)格局與競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生改變。比如，高鐵的開(kāi)通改變了空間距離和時(shí)間距離，網(wǎng)紅效應(yīng)導(dǎo)致城市之間的模仿，一些旅游城市的發(fā)展超出了城市管理能力，對(duì)城市的綜合管理和整體營(yíng)銷提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)。

      城市內(nèi)部之間發(fā)展不均衡，馬太效應(yīng)和遮蔽效應(yīng)難以避免。城市不同區(qū)域之間、老城與新城之間發(fā)生內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，游客會(huì)集中在一些熱點(diǎn)的區(qū)域，這同樣會(huì)給城市管理帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。

      主客之間訴求難以平衡�？梢钥吹�，當(dāng)前越來(lái)越多的游客想要走到當(dāng)?shù)�，從參觀景點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)生活，當(dāng)前大熱的城市漫游Citywalk就是這一訴求的集中體現(xiàn)。這樣一來(lái)，就又帶來(lái)了新的矛盾，當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ�活和游客要體驗(yàn)的旅游場(chǎng)景是交叉重疊的。

      有限的資源與“無(wú)極限”的增長(zhǎng)。城市的資源是有限的，土地、水、文化資源等都是有限的，但是對(duì)于城市的旅游發(fā)展來(lái)說(shuō)，很多城市都在追求在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大的增長(zhǎng)，甚至期待一種無(wú)極限的增長(zhǎng)，這也使得旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展面臨一系列挑戰(zhàn)。

      在上述挑戰(zhàn)和難題下，宋瑞提出，旅游城市應(yīng)通過(guò)“七化”來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，即體驗(yàn)化、均衡化、IP化、社群化、網(wǎng)絡(luò)化、綠色化、智能化。

      以體驗(yàn)化為例，宋瑞認(rèn)為，對(duì)于城市來(lái)說(shuō)，向游客提供旅游服務(wù)其實(shí)是提供一種生活方式，就是要讓每一個(gè)游客能夠換一個(gè)生活場(chǎng)景，能夠像當(dāng)?shù)厝艘粯尤ド�活。這就需要城市通過(guò)融入文化、藝術(shù)呈現(xiàn)、互動(dòng)參與等手段，打造全新體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品，或是通過(guò)加強(qiáng)體驗(yàn)化設(shè)計(jì)升級(jí)/換代現(xiàn)有旅游產(chǎn)品，以此充分調(diào)動(dòng)游客身心，讓游客的身體和精神深度參與旅游活動(dòng)。在IP化方面，宋瑞認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，要發(fā)展旅游，形成一個(gè)城市旅游品牌的形象矩陣很重要。也就是說(shuō)，在城市的總品牌之下，不同的區(qū)域之間，形成一個(gè)相互支撐的品牌矩陣。

旅游業(yè)明年或更晚才能全面恢復(fù)

——聯(lián)合國(guó)世界旅游組織專家洛雷娜·維拉爾

      洛雷娜·維拉爾在演講中說(shuō)，公共衛(wèi)生事件對(duì)旅游業(yè)造成嚴(yán)重沖擊，但是據(jù)世界旅游組織最新的數(shù)據(jù)，今年一季度，國(guó)際游客人數(shù)全面超過(guò)2022年水平，已達(dá)到公共衛(wèi)生事件前的80%左右。中國(guó)旅游市場(chǎng)正在重新開(kāi)放，亞洲也是如此。

      世界旅游組織專家小組調(diào)查顯示，旅游業(yè)要在明年或者更晚的時(shí)候才能夠全面恢復(fù)。而經(jīng)濟(jì)環(huán)境和更高的交通、住宿成本是影響國(guó)際旅游業(yè)復(fù)蘇的主要因素。

      在此大環(huán)境下，世界旅游組織呼吁政府以此為契機(jī)，重新思考對(duì)旅游業(yè)的管理。

      自2012年以來(lái)，世界旅游組織舉辦了一系列城市旅游峰會(huì)，并開(kāi)展一系列旅游業(yè)研究。研究發(fā)現(xiàn)，各個(gè)城市重建旅游業(yè)主要有三個(gè)支柱。

      洛雷娜·維拉爾建議，首先，將旅游業(yè)充分納入更廣泛的城市議程。旅游城市應(yīng)找到具有包容性的治理模式和合作機(jī)制，促進(jìn)公共和私營(yíng)部門的合作以及地方社區(qū)的參與。

      其次，城市應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)新、科技、可持續(xù)性等納入城市政策和戰(zhàn)略，以此更好地規(guī)劃和管理城市旅游，實(shí)施智慧城市旅游目的地概念。除此之外，還需要促進(jìn)普遍無(wú)障礙的城市旅游，從而提升旅游目的地?zé)o障礙性和可達(dá)性。

      最后，城市旅游要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要以城市居民和游客作為參與基礎(chǔ)，采取全面且長(zhǎng)期的規(guī)劃戰(zhàn)略，并創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，利用科技使旅游實(shí)現(xiàn)空間和時(shí)間上的多樣性，促使游客長(zhǎng)期停留。

2023年是復(fù)蘇之年，大家一定要有耐心

——亞太旅游協(xié)會(huì)前任主席、執(zhí)行理事會(huì)成員黃順華

      黃順華在發(fā)表以“亞太地區(qū)城市旅游的復(fù)蘇與挑戰(zhàn)”為主題的演講時(shí)表示，2023年國(guó)際旅游出現(xiàn)了許多新的趨勢(shì)，亞太地區(qū)的旅游也在持續(xù)復(fù)蘇，同時(shí)也面臨一些新的挑戰(zhàn)。他建議在提升旅游質(zhì)量與保持旅游數(shù)量之間取得一種平衡。

      黃順華表示，“復(fù)蘇”是一個(gè)過(guò)程，是需要花費(fèi)時(shí)間的，它并不是一蹴而就的。具體來(lái)說(shuō)，恢復(fù)以往的旅游熱度需要一個(gè)過(guò)程。韓國(guó)、新西蘭、澳大利亞、越南、馬來(lái)西亞、菲律賓、中國(guó)香港等地都處于逐步恢復(fù)的狀態(tài)，但是今年想要完全恢復(fù)到2019年的水平，是很多國(guó)家和地區(qū)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

      “2023年是復(fù)蘇之年，但是大家也一定要有耐心，因?yàn)槁糜谓?jīng)濟(jì)的全面復(fù)蘇一定是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。”黃順華說(shuō)：“我們堅(jiān)信，我們可以從任何危機(jī)之中復(fù)蘇回來(lái)，因?yàn)槲覀冇锌朔�困難的信心和一往無(wú)前的勇氣。”

      在黃順華看來(lái)，中國(guó)出入境旅游的恢復(fù)極大地促進(jìn)了全球旅游業(yè)的發(fā)展。以泰國(guó)為例，今年國(guó)際游客將達(dá)3000萬(wàn)人次，其中500萬(wàn)人次來(lái)自中國(guó)。印度入境旅游年均增長(zhǎng)率達(dá)12%，中國(guó)是印度最大的游客來(lái)源國(guó)。中國(guó)周邊部分國(guó)家的入境游也呈上升態(tài)勢(shì)。