2024年1月中旬，攜程發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至2024年1月18日，春節(jié)假期河南洛陽旅游產(chǎn)品預(yù)訂增長率在全國主要旅游城市中排名第一。近期，隨著哈爾濱火爆“出圈”，各地文旅關(guān)注度持續(xù)上升。洛陽緣何受到游客青睞？下一步如何抓好“流量密碼”，推動“流量”變“留量”、“網(wǎng)紅”變“長紅”？記者進(jìn)行了采訪。
深化創(chuàng)意引流 讓洛陽文旅更具吸引力
“一到洛陽，就遇到了身穿飛魚服的侍衛(wèi)在高鐵站迎接旅客，這樣的方式很有創(chuàng)意，讓我們感受到了洛陽的熱情。”2024年1月，來洛踩線的馬來西亞華人旅游業(yè)工會副總秘書長蘇文杰，對洛陽文旅的創(chuàng)意舉措稱贊不已。
身穿飛魚服的小哥引導(dǎo)游客乘坐免費接送車輛 劉嘉儀 攝
創(chuàng)意優(yōu)先的新文旅時代，“人無我有、人有我新”的顛覆性創(chuàng)意，總能第一時間吸引關(guān)注的目光。
“洛陽大冬天把牡丹花催開了”“洛陽文旅真聽勸”“洛陽花樣寵公主”“王一博深情推介家鄉(xiāng)洛陽”“看盛唐美人還數(shù)洛陽”……連日來，洛陽文旅相關(guān)話題紛紛登上微博、抖音等各大平臺的熱榜，熱度居高不下。
洛陽市文廣旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期，洛陽文旅堅持創(chuàng)意引領(lǐng)，利用短視頻、直播等新媒體平臺，把內(nèi)容創(chuàng)意與網(wǎng)上傳播結(jié)合起來，推出了一大批具有創(chuàng)意和影響力的宣傳內(nèi)容和形式，從不同側(cè)面展示了洛陽豐厚的文旅家底，形成了良好的“出圈”效應(yīng)。
來到洛陽，出了高鐵站有身穿飛魚服的帥氣侍衛(wèi)接駕，恭迎各地公主、王子回城；在應(yīng)天門廣場，有“金甲”武士列隊邀請公主坐馬車“回宮”；在一些景區(qū)，有游客答題送文創(chuàng)禮品等互動活動……
依托于令人耳目一新的顛覆性創(chuàng)意，不僅帶來了沉浸式體驗，滿足了年輕化消費，而且在移動端傳播中不斷升溫。正因如此，洛陽對全國游客尤其是青年游客的吸引力明顯增強。
用心用情“寵客” 提升游客旅游體驗
“我們帶了兩個小孩，行李也有些多，沒想到在高鐵站遇到了熱心的洛陽市民，免費開車把我們送到了預(yù)訂的賓館，既感動又暖心。”2024年1月，來洛旅游的湖北游客侯女士說。
連日來，洛陽市一些市民自發(fā)組織車隊，免費到洛陽龍門站接送游客，讓游客感受到了洛陽人民的溫暖和熱情。
文旅“出圈”帶來了游客流量，洛陽市聚焦外地游客推出一系列“寵客”舉措，為游客提供吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)，不斷提升游客的旅游體驗。
前不久，洛陽市文廣旅局出臺《旅游餐飲住宿交通服務(wù)規(guī)范》，對洛陽市旅游餐飲、旅游住宿、旅游交通的服務(wù)程序、服務(wù)保障等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范和統(tǒng)一，進(jìn)一步促進(jìn)洛陽市旅游行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升。
同時，文旅、市場監(jiān)管、交通等部門開展聯(lián)合執(zhí)法行動，凈化洛陽市旅游市場，打擊各種拉客、宰客、欺客行為，整治野導(dǎo)、黑導(dǎo)圍追兜售現(xiàn)象，為游客營造放心、安心、舒心的旅游環(huán)境。
市民免費請游客喝酸辣肉絲湯，景區(qū)為游客送暖寶寶貼、姜茶，原創(chuàng)咖啡品牌“了了一杯”為來洛游客贈送咖啡……洛陽市一些市民、商家也紛紛加入“寵客”大軍，用熱情傳遞著城市溫度。
老城區(qū)文明辦工作人員在洛邑古城為游客贈茶 李曉楠 攝
因顛覆性創(chuàng)意走紅網(wǎng)絡(luò)，因“寵客”讓游客賓至如歸，洛陽展現(xiàn)出“寵客”的誠意，也收獲了游客的普遍贊譽。
練“內(nèi)功”重特色 實現(xiàn)長久留客
乘著文旅市場強勁復(fù)蘇的春風(fēng)，各地“花式內(nèi)卷”、爭奪“流量”，上演一場場“搶客大戰(zhàn)”。業(yè)內(nèi)人士表示，“潑天的流量”往往突如其來，在文旅部門發(fā)力做好宣傳營銷的基礎(chǔ)上，如何以高品質(zhì)的文旅產(chǎn)品和服務(wù)贏得口碑、塑造IP，讓城市的熱度更持久，值得思考。
“把游客吸引來只是第一步，更重要的是要有好的產(chǎn)品、好的服務(wù)。”洛陽旅游產(chǎn)教聯(lián)盟負(fù)責(zé)人劉巖建議，應(yīng)進(jìn)一步挖掘特色文旅資源，開發(fā)更優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品和服務(wù)，形成人無我有、人有我優(yōu)的特色優(yōu)勢，從而讓游客留下來，把更多的“打卡者”變?yōu)?ldquo;消費者”。
洛陽市導(dǎo)游協(xié)會會長王理想表示，城市要想長久留客，更需在強化文旅市場規(guī)范與監(jiān)管的基礎(chǔ)上，打造沉浸式、體驗式、互動式文旅新場景、新業(yè)態(tài)，關(guān)注游客體驗，用心做好服務(wù)，讓游客深入其中，產(chǎn)生共鳴，從而打造文旅消費新熱點。
洛陽市文廣旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將持續(xù)增強文旅服務(wù)保障能力，推動旅游目的地軟硬件全面提升，在吃、住、行、游、購、娛等方面下更大功夫，以高質(zhì)量旅游服務(wù)供給提升游客體驗感、滿意度，著力把短期的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度轉(zhuǎn)化成持久的旅游吸引力。
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