剛剛過去的春節(jié)假期，河南許昌迎來如潮游客。2024年3月3日，記者從許昌市相關(guān)部門了解到，春節(jié)假期，全市共接待游客817.6萬人次，與2023年相比增長173%；實現(xiàn)旅游綜合收入50.69億元，與2023年相比增長543%，均創(chuàng)歷史新高。
這場全民性的文化盛宴背后，離不開許昌市科學(xué)完善的志愿服務(wù)體系。這不僅為游客提供了周到的服務(wù)，更傳遞出城市的溫度。
常態(tài)化文明引導(dǎo) 讓志愿活動融入日常
2024年2月28日，元宵節(jié)剛過，胖東來天使城人流沒有減少，仍有不少外地游客來這里觀光購物，許昌文旅熱度不減。
“比起美景和美食，許昌人的真誠、熱心更讓人感動！”外地游客對一位名叫張瀟逸的大學(xué)生志愿者稱贊有加。
在京港澳高速許昌站上站口，大學(xué)生志愿者正在歡送游客。譚宜姝 攝
原來，這位老年游客將車停在許昌市旅游服務(wù)中心，然后乘車來到胖東來天使城。“當(dāng)我們出來的時候，很難打到車。”這位游客說，“我就求助志愿者，沒想到這位叫張瀟逸的志愿者了解情況后，趕緊與其朋友聯(lián)系，開車把我們送到了目的地。”
這樣的事情還有很多。
春節(jié)前夕，為了助力許昌文旅熱，許昌市文明辦提前部署，發(fā)布《許昌市文明辦關(guān)于節(jié)假日常態(tài)化文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動的指導(dǎo)意見》，安排開展文明交通志愿服務(wù)及文明旅游志愿服務(wù)活動，營造文明有禮、溫暖有愛的城市氛圍。
魏都區(qū)春節(jié)、元宵節(jié)“雙節(jié)”期間發(fā)布招募文明旅游志愿者倡議，節(jié)假日期間共招募574名愛心人士、“返鄉(xiāng)”大學(xué)生在曹魏古城、曹丞相府、灞陵橋等相關(guān)景點開展文明旅游志愿服務(wù)實踐活動，同時協(xié)調(diào)應(yīng)急團隊魏都區(qū)漢風(fēng)救援隊在時代廣場周邊開展文明交通引導(dǎo)志愿服務(wù)活動。
春節(jié)假期，全市志愿服務(wù)實現(xiàn)重點區(qū)域全覆蓋，志愿者堅守一線參與文旅志愿服務(wù)活動，有效提升八方游客的游覽體驗，充分展示文明許昌出彩形象。
服務(wù)專業(yè)化 展現(xiàn)志愿服務(wù)的多元共融
放眼各地，許多城市在圍繞自身優(yōu)勢“立人設(shè)”。許昌再次獨辟蹊徑，利用專業(yè)化、多元融合的志愿服務(wù)，助力許昌文旅出圈出彩。
胖東來超市在許昌這片沃土上成長為中國商超界的天花板，并通過互聯(lián)網(wǎng)的裂變傳播火爆出圈，成為許昌名副其實的“頂流”，同時以“潑天的流量”帶動許昌成為旅游目的地和網(wǎng)紅打卡地。
在許昌市區(qū)曹魏不夜城，大學(xué)生志愿者正在疏導(dǎo)游客。譚宜姝 攝
“歡迎來許昌做客，我們的車可以帶你們?nèi)ヅ謻|來天使城！”“那太好了，你們太熱情了！”春節(jié)期間，在京港澳高速公路許昌出入口，身穿紅馬甲的許昌雷鋒愛心社團志愿者周良，熱情地招呼著剛停在路邊的兩輛外省市私家車，隨后安排一輛白色轎車帶路，順利駛向胖東來天使城，并引導(dǎo)外地車輛停放在許昌市人大機關(guān)院內(nèi)。連日來，許昌雷鋒愛心社團共有70多名志愿者參與接送外地游客等志愿服務(wù)活動。
“你們好，你們提的東西太沉了，我們有小推車，可以幫你們推到車旁！”春節(jié)期間，在胖東來天使城，許昌蘭晶圖書廣場的幾名志愿者自帶小推車，義務(wù)為外地的游客運送物品，游客深受感動。
春節(jié)期間，曹魏古城成為游客打卡首選地，尤其是晚上人流量“爆棚”。許昌漢風(fēng)應(yīng)急救援隊出動20余名隊員，他們身穿淺綠色衣服在多個地段站崗執(zhí)勤，守護廣大游客的安全，接受游客咨詢。
首屆新春民生文化節(jié)在芙蓉湖舉辦，為保障活動順利開展，許昌藍天救援隊在出入口等地維持秩序，展示“許昌藍”的良好形象。
春節(jié)假期，許昌市各單位、各團體在許昌市文明辦的倡導(dǎo)下，面向游客創(chuàng)新推出一系列滿足個性需求、具有特色、彰顯文化底蘊的志愿服務(wù)活動，讓游客在深度體驗文化魅力的同時，充分感受到許昌的城市溫度。
全民參與 讓許昌由“網(wǎng)紅”變“長紅”
據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)和元宵節(jié)期間，許昌中心城區(qū)共開展19場志愿服務(wù)活動，助力芙蓉湖新春大廟會、“我們的節(jié)日·精神的家園”元宵節(jié)舞獅、觀影、“龍”·閱啟新春書展等多場新時代文明實踐活動。旅游是一場觀光之旅，更是一場心靈的約定。沒有坐等來的“潑天富貴”，只有聚共識、匯眾智、集群力的“有心之城”！
每到節(jié)假日，許昌市的主要路口、景點、車站，“志愿紅”讓外地游客印象深刻。他們?nèi)缤坏赖拦�，未必光芒萬丈，卻始終溫暖。
許昌漢風(fēng)救援隊志愿者開展車輛引導(dǎo)服務(wù) 喬利峰 攝
“許昌胖東來”“許昌城管”“許昌交警”“許昌志愿者”等蘊含溫情故事的名詞在網(wǎng)絡(luò)上頻頻“出圈”，不斷提升著許昌的知名度、美譽度。
多年來，許昌市堅持創(chuàng)建為民、利民、惠民、育民，著力在創(chuàng)新機制、整合資源、常態(tài)長效上下功夫，城市文明程度、市民文明素養(yǎng)持續(xù)提升。如今，在許昌，“有困難找志愿者、有時間做志愿者”不再是一句口號，而成了一個個看得見、摸得著的服務(wù)項目。
如今，許昌市擁有注冊志愿者逾60萬人、志愿者團隊4000多個，榮登“中國好人榜”“河南好人榜”的許昌市民有56人。“許昌好人”和城市志愿者用行動點亮了道德星空，用愛心溫暖了整座城市。
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