春運(yùn)期間,南航鄭州運(yùn)輸旅客量85萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)28%,日均旅客運(yùn)輸量超2萬(wàn)。其中2月16日(農(nóng)歷正月初七),單日旅客運(yùn)輸量最高達(dá)2.6萬(wàn)人次,從正月初五到初十連續(xù)6天刷新春運(yùn)單日旅客運(yùn)輸量歷史新高。
面對(duì)民航客流高峰,南航河南航空提前部署,充分挖掘運(yùn)輸潛力,緊盯熱點(diǎn)精準(zhǔn)增班。根據(jù)客流特點(diǎn),春節(jié)前增加鄭州→?→廣州→鄭州環(huán)飛航班;春節(jié)后增加鄭州→廣州→?→鄭州環(huán)飛航班。同時(shí),在客流集中的鄭州-廣州、深圳、珠海、成都、烏魯木齊、大連、曼谷等航線共加班412班次,最大限度滿足旅客出行需求。
今年春運(yùn),鄭州連續(xù)多輪遭遇大范圍強(qiáng)冰雪天氣。為確保航空運(yùn)輸安全和旅客出行順暢,南航河南航空積極應(yīng)對(duì),綜合評(píng)估天氣趨勢(shì)和除冰雪保障能力,開(kāi)展航班預(yù)決策調(diào)整聯(lián)動(dòng)機(jī)制,加強(qiáng)航班動(dòng)態(tài)信息通報(bào),加開(kāi)旅客客票改簽、退票、行李提取柜臺(tái),加強(qiáng)航延后旅客食宿安排、航延彌補(bǔ)等工作,積極做好旅客疏散。
春節(jié)假期期間,南航河南航空大力倡導(dǎo)“親和精細(xì)”服務(wù)理念,增派青年員工志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展地面引導(dǎo)。在安檢通道安排專用車(chē)輛,擺渡晚到旅客快速登機(jī)。在航班上開(kāi)展春節(jié)“木棉新禧”和元宵節(jié)“猜燈謎、做花燈”主題機(jī)上活動(dòng),通過(guò)客艙裝飾、新春廣播、趣味游戲和邀請(qǐng)旅客參與等方式,營(yíng)造喜氣洋洋的節(jié)日氛圍,讓旅客們感受萬(wàn)米高空的濃濃年味。
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