“這個講解員講得真好！”“洛陽真是人才輩出！”“專業(yè)知識持續(xù)輸出，詩詞歌賦說來就來，他把龍門石窟講活了！”4月25日，在一場備受關(guān)注的直播活動中，河南洛陽龍門石窟景區(qū)的一名講解員“全網(wǎng)出圈”了。在他的講解下，網(wǎng)友讀懂了龍門石窟的悠久歷史，夸贊評論瞬間刷屏。直播剛一結(jié)束，他便登上了多個社交平臺的熱搜榜。這名妙語連珠的講解員叫馬丁，38歲的他已經(jīng)在龍門石窟景區(qū)工作14年，接待了上萬批次游客，“講得深、解得透、接地氣”是游客們對他的評價。
“是什么讓你在一個地方講解了這么多年，還如此有激情？”對于這一問題，馬丁的回答很質(zhì)樸：“我無法想象離開龍門之后會怎么樣，我對這份工作已經(jīng)有了很深的感情。”
在日積月累中提升能力
“鑿斷層崖伊水流，巃嵷雙闕壯金甌”……馬丁在講解中對詩詞信手拈來，令網(wǎng)友驚嘆不已。這些詩詞中不僅有廣為傳誦的名篇，還有鮮為人知的佳作，比如，唐代詩人白居易所作《畫西方幀記》、明代詩人丘起鳳所作《龍門山色》等。耳邊響起的詩詞與龍門石窟的壯麗景色相契合，一幅生動的歷史畫卷在網(wǎng)友和游客面前呈現(xiàn)。
“我并沒有太刻意地背誦，如果理解了這些詩詞的意境、創(chuàng)作背景，很快就能記下來。詩詞有它的韻律，朗朗上口。”說到這里，馬丁向記者分享了自己的記憶方法，“不要刻意去背，要在工作過程中經(jīng)常講出來，講幾遍就忘不了了。”
在不少網(wǎng)友眼中，馬丁把龍門石窟的每一分每一寸都“摸”得滾瓜爛熟。馬丁回應(yīng)：“我對這里的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。龍門石窟有2345個石窟、造像近11萬尊、題記碑刻2800多塊。直到現(xiàn)在，我走在景區(qū)里還經(jīng)常有‘這個佛像怎么以前沒有留意過，再去了解一下’的想法。”從業(yè)多年，馬丁一直有一個習(xí)慣，在沒有講解任務(wù)時，尋找以前沒有注意到的點(diǎn)位深入了解。
在馬丁看來，講解員豐富的知識儲備是一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來的。“比如，我在更新講解詞時遇到一個知識點(diǎn)拿不準(zhǔn)，又查不到資料的時候，就會四處‘打聽’，這個過程就是在積累。”
采訪中，馬丁的語調(diào)不急不緩，卻總能讓人感受到他身上有股“堅(jiān)持把這份工作做好”的勁兒。大學(xué)學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的馬丁從小就對文史情有獨(dú)鐘，更是對家鄉(xiāng)洛陽厚重的歷史文化有一份難以割舍的情結(jié)。大學(xué)畢業(yè)后，他考入龍門石窟景區(qū)成了一名講解員。畢竟不是“科班出身”，入職后的馬丁總擔(dān)心自己不夠?qū)I(yè)，怕被游客“問住”。因此，他就不斷地去學(xué)、去看，正是這份“顧慮”讓他成了游客眼中“很懂龍門”的講解員。
用游客喜歡的方式講述
講解員的職責(zé)就是在歷史和游客之間架起一座橋梁。五六年前，馬丁參與編撰了《洛陽龍門》一書，此書的目的是將龍門石窟的歷史生動鮮活地展現(xiàn)在讀者面前。通過參與編撰工作，馬丁深刻領(lǐng)悟到，要用游客感興趣、聽得懂的方式，做出“色香味俱全的文化佳肴”。
“希望游客通過品嘗這些‘文化佳肴’，了解龍門石窟，愛上洛陽。”從不照本宣科的馬丁認(rèn)為，講解員的最高境界是“因人施講”，面對不同年齡、文化層次的游客，及時調(diào)整講解內(nèi)容，讓大家聽得津津有味。
“近年來，越來越多的游客不再只是‘到此一游’，而是希望了解這些景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵。因此，通過講解讓游客有代入感、產(chǎn)生情感共鳴，就變得尤為重要。”馬丁說，這非常考驗(yàn)講解員的知識積累，也對其語言藝術(shù)提出了較高要求。“有時候一段話中，換一兩個詞，意境就完全不一樣了。特別是與年輕游客互動時，更要了解他們關(guān)注的‘梗’。”
“出圈”后的嘗新與堅(jiān)持
奮斗者正青春，在馬丁身上總能看到一股愛琢磨的勁頭。“出圈”之后打算做什么？被問及這個問題，馬丁笑著說，這幾天，自己的手機(jī)都快“炸”了。不少網(wǎng)友鼓勵他通過短視頻精講龍門石窟，甚至還把他停更多年的抖音賬號“翻”了出來，給他留言。“這幾天自己也在思考，用什么樣的方式在社交平臺上為大家講好龍門石窟的新故事。要不我用洛陽話講解試試。”馬丁突發(fā)奇想道。
事實(shí)上，與多數(shù)同齡人一樣，馬丁也喜歡在嗶哩嗶哩等社交平臺上了解最新資訊和自己感興趣的話題。同時，他也在琢磨為什么有的視頻博主的分享內(nèi)容網(wǎng)友愛看，他們?nèi)绾巫龅椒窒淼闹R短而精彩、與網(wǎng)友的互動恰到好處。“一個事物即使有豐富的知識點(diǎn)，也不能瘋狂輸出，更忌諱簡單堆砌，一定要找到吸引眼球的點(diǎn)。”在思考中，馬丁為自己做短視頻積累經(jīng)驗(yàn)。
一個人的傳播力量是有限的，如何吸引更多年輕人加入講解隊(duì)伍？傳幫帶是馬丁這幾年一直努力做的事。“首先要讓新人感受到文化魅力，他們才愿意把這份工作當(dāng)成事業(yè)，并堅(jiān)持下去。因此，我會培養(yǎng)大家的興趣、開拓他們的視野，在此基礎(chǔ)上再去做技巧、經(jīng)驗(yàn)和知識的傳授。其實(shí)，培訓(xùn)與給游客講解有相似之處，要生動有趣、產(chǎn)生情感互動，不能生搬硬套、死記硬背，而是興趣使然、水到渠成。”
在馬丁看來，成為一名游客喜愛的講解員的關(guān)鍵在于，對講解工作足夠熱愛，潛下心來，年復(fù)一年、日復(fù)一日地學(xué)習(xí)積累。
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