8月31日，暑運(yùn)最后一天，廣大旅客出行熱情依舊高漲，鄭州機(jī)場當(dāng)天計(jì)劃進(jìn)出港航班650架次。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在為期兩個(gè)月的暑運(yùn)，鄭州機(jī)場共保障進(jìn)出港航班超4萬架次，進(jìn)出港航班最多的一天為687架次，完成旅客吞吐量近550萬人次，旅客吞吐量最多的一天為9.5萬余人次。
暑運(yùn)以來，廣大旅客出行熱度持續(xù)上升。鄭州機(jī)場圍繞“安全第一、運(yùn)行順暢、服務(wù)高效”的工作目標(biāo)，服務(wù)廣大旅客舒心、安心、順心出行。
暑運(yùn)期間，強(qiáng)降水伴雷暴、大風(fēng)天氣頻發(fā)，給機(jī)場運(yùn)行、航班正常帶來了較大壓力。為服務(wù)廣大旅客順暢出行，鄭州機(jī)場推出了一系列保障航班正常的舉措，針對雷雨季運(yùn)行特點(diǎn)，制定專門的保障方案，建立雷雨季運(yùn)行保障聯(lián)絡(luò)群，及時(shí)發(fā)布運(yùn)行提示，動(dòng)態(tài)跟蹤雷雨季保障工作進(jìn)展，盯控航班各保障環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)各保障單位高效聯(lián)動(dòng)，特別是在預(yù)計(jì)出現(xiàn)雷雨天氣時(shí)及早啟動(dòng)不利條件運(yùn)行協(xié)調(diào)會(huì)商，與空管、航空公司等駐場單位共同制定精細(xì)化運(yùn)行方案，盡可能提升雷雨季節(jié)航班運(yùn)行保障效率，減少惡劣天氣帶來的不利影響。
針對旅客乘機(jī)出行需求更加多樣化、個(gè)性化，鄭州機(jī)場從精細(xì)化服務(wù)著手，進(jìn)一步優(yōu)化完善服務(wù)舉措，組建“我?guī)湍?rdquo;愛心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，拓寬服務(wù)區(qū)域及范圍，為旅客提供一站式問詢引導(dǎo)服務(wù)；增加?jì)雰菏滞栖嚒⒆灾喴蔚确⻊?wù)設(shè)施，完善母嬰室、家庭衛(wèi)生間、兒童游樂場等硬件設(shè)備，配備老花鏡、寫字板等便民物品，為特殊旅客提供個(gè)性化服務(wù)；優(yōu)化國際航班保障，在候機(jī)區(qū)新增座椅200個(gè)，到達(dá)區(qū)增設(shè)花園休息區(qū)，在出發(fā)區(qū)屏顯增加起飛時(shí)間與辦理時(shí)間溫馨提示，服務(wù)國際旅客高效、舒適出行。升級無陪兒童服務(wù)內(nèi)容，增加“可視化”服務(wù)及“體驗(yàn)式”服務(wù)，讓家長能夠及時(shí)了解孩子在機(jī)場的動(dòng)態(tài)，讓孩子獨(dú)自出行體驗(yàn)更加豐富；推出“鄭快行”、“鄭暢達(dá)”服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)加急、特急、急轉(zhuǎn)機(jī)、團(tuán)隊(duì)旅客快速、順利出行。
暑運(yùn)期間，無陪兒童乘機(jī)出行較多，鄭州機(jī)場旅客服務(wù)部門共保障無陪兒童近萬名。此外，鄭州機(jī)場還聯(lián)合開展了“趣浪一夏”暑期航旅活動(dòng)，將中原歷史文化、山水旅游資源與航空旅行相融合，進(jìn)一步豐富旅客出行體驗(yàn)。
河南省旅游資訊有限公司 主辦
河南省多緯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司 提供技術(shù)支持及獨(dú)家負(fù)責(zé)媒體運(yùn)營
網(wǎng)絡(luò)視聽許可證1609403號 豫ICP證號：B2-20040057 豫ICP備09015463號-1
