隨著中小學(xué)的開課與高校學(xué)生入學(xué)，2024的暑期已經(jīng)走入尾聲。近日，鄭州多家景區(qū)紛紛交出暑期答卷，多彩活動與熱鬧氛圍在拉動暑期旅游消費的同時，新創(chuàng)意、新特色、新亮點也為鄭州文旅市場注入活力。
數(shù)據(jù)火熱 客流與營收實現(xiàn)“雙豐收”
在邁步進(jìn)入國家級旅游度假區(qū)后，暑假期間，銀基國際旅游度假區(qū)客流量再創(chuàng)歷史新高。據(jù)統(tǒng)計，今年暑假期間，度假區(qū)累計接待全國游客超450萬人次，其中銀基動物王國單日客流峰值突破5萬人次。作為中國規(guī)模最大、演出時長最長的戲劇聚落群之一，只有河南·戲劇幻城在今年暑期客流量也創(chuàng)了歷史新高，觀劇人次達(dá)400萬，較去年同期實現(xiàn)了翻倍增長，75%的觀眾來自省外，國外觀眾超30國。
客流量的增多，也帶來了各大景區(qū)酒店、餐飲等消費的增長。以鄭州海昌海洋公園為例，園區(qū)內(nèi)與河南本土結(jié)合的暑期特色海洋美食銷量環(huán)比增長超130%，海洋文化及海洋動物特色定制的紀(jì)念品、明星動物紀(jì)念幣等商品銷量環(huán)比增長超120%，文旅消費活力強(qiáng)勁。
除此之外，銀基動物王國在暑期上新的動物朋友印章盲盒、動物保護(hù)主題T恤、唐宮IP聯(lián)名文具等文創(chuàng)周邊受到廣大游客喜愛，文創(chuàng)商品收入較去年同期占比增長20%以上。度假區(qū)內(nèi)的美食市集，酒店、動物王國、樂海水世界新增特色飲品、餐飲點位，度假區(qū)餐飲收入同比增長8%。
創(chuàng)意出彩 “文旅+”彰顯景區(qū)“真特色”
華燈初上，建業(yè)電影小鎮(zhèn)披上了流光溢彩的“夜間裝扮”。暑假期間，電影小鎮(zhèn)以夜游項目和為親子出游為特色，打造豐富多彩的夜間活動，“文旅+夜經(jīng)濟(jì)”被這座小鎮(zhèn)燃情釋放。據(jù)悉，暑期期間，該景區(qū)新設(shè)落日廣場、霓虹大屏、歌手駐演、潑水狂歡等元素，開啟“落日狂歡派對”。此外，國風(fēng)NPC市集、夜游節(jié)目《一路有戲》等內(nèi)容，也讓游客在沉浸中游玩打卡，充分享受暑期出行的樂趣。
鄭州方特旅游度假區(qū)則聚焦“顛覆性創(chuàng)意、沉浸式體驗、年輕化消費”，積極整合樂園文化旅游資源，推出了“啤酒狂歡節(jié)”“熊熊嬉水節(jié)”“假面狂歡節(jié)”等一系列“白+黑”晝夜狂歡活動及旅游惠民措施。此外，鄭州方特旅游度假區(qū)還積極配合“中牟夏日吃瓜大會”系列活動舉辦，助力“中國中牟·幻樂之城”的縣域旅游品牌打造，“文旅+活動”在方特連番登場。
“文旅+話題”，也在這個暑期成為部分景區(qū)提升關(guān)注度的“獨特法寶”。在動物王國保育中心，今年6月22日出生的白虎三胞胎“奶油”“奶茶”“奶酪”獲得廣泛關(guān)注，可愛的“白虎三姐妹”一登錄各大互聯(lián)網(wǎng)平臺，便引來網(wǎng)友的討論與喜愛；憑借專業(yè)的海洋生物保護(hù)和繁育能力，鄭州海昌成功繁育的河南首例北極狼龍鳳胎幼崽2次登上央視節(jié)目，相關(guān)話題6次登上微博抖音熱搜。
多點發(fā)力 游客服務(wù)力求“真貼心”
“10分鐘，是收到游客反饋后必須趕到現(xiàn)場解決問題的時限；20點，是當(dāng)天客訴結(jié)果必須完成回訪的節(jié)點……”銀基國際旅游度假區(qū)有關(guān)工作人員告訴記者，暑假期間，度假區(qū)接聽來電總量逾15萬次，各項目各崗位收到游客致謝或表揚(yáng)信超過100次，收獲了來自全國各地游客的好評。
展示“服務(wù)鄭”的貼心與周到，鄭州多家景區(qū)正在形成合力。在夏季避熱消暑上，鄭州海昌在室外增設(shè)千組霧森、遮陽棚、遮陽傘等避暑設(shè)施，做好游客的“物理降溫”；在室內(nèi)，六大主力動物場館近7萬平的室內(nèi)場地全天開放，時刻為游客帶去清涼。建業(yè)文旅兩園區(qū)也升級了霧森降溫系統(tǒng)、增設(shè)排隊區(qū)帳篷、水霧風(fēng)扇，保障游客的游玩體驗。
除此之外，在服務(wù)體驗方面，只有河南·戲劇幻城在七夕等特殊節(jié)點，會讓演員走出園區(qū)與返程觀眾合照互動、揮手送別，讓游客在劇場演繹之外與演員們留下美好記憶。在促銷惠民方面，鄭州方特旅游度假區(qū)在暑期分類別、分層次、分時段，面向全國游客推出單人票、夜場票、親子套票等優(yōu)惠門票政策，激發(fā)暑期市場消費活力。
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