9月18日，為期5天（9月14日至9月18日）的中秋小長假鐵路運輸圓滿收官。
中國鐵路鄭州局集團有限公司（下稱國鐵集團鄭州局）累計發(fā)送旅客317.2萬人次，日均發(fā)送旅客63.4萬人次。其中，9月15日發(fā)送旅客75.3萬人次，為中秋小長假單日旅客發(fā)送量最高峰。
加大運力應對客流高峰
中秋小長假期間，河南米字形高鐵網發(fā)揮全國高鐵網貫通南北、承東啟西樞紐優(yōu)勢，國鐵集團鄭州局管內各大火車站到達、發(fā)送客流高度疊加，前往北京、上海、廣州等直通方向及管內往來鄭州、洛陽、開封、南陽、三門峽等地客流火爆，旅客出行意愿強烈。
為給旅客出行提供充足運力，國鐵集團鄭州局密切關注天氣變化和假日客流運行情況，充分挖掘運輸潛力，在啟用高峰線的基礎上，進一步優(yōu)化列車開行方案。采取恢復圖定編組、加掛車輛等措施增加直通能力，主要城市間列車特別是進京、進滬、進穗列車滿軸或滿編組運行。發(fā)揮日蘭高鐵等新線能力作用，靈活增開管內臨客，動態(tài)滿足短途旅客出行需求。
小長假期間，國鐵集團鄭州局管日均開行旅客列車1260趟，高峰日開行列車1272趟。累計加開臨客列車221趟，其中直通臨客列車133趟，管內臨客列車88趟，最大限度滿足旅客假期出行需求。
優(yōu)質服務方便旅客出行
假日期間，國鐵集團鄭州局加大旅客服務保障力度，落實便民利民惠民舉措，確保旅客平安有序出行。管內各火車站合理調配人員，加強高峰時段、重點部位防護引導，防止發(fā)生客流擁堵。鞏固“暢通工程”，采取適當分流、控流、限流等措施，全面優(yōu)化進出站、換乘流線，動態(tài)調整安檢通道數量，增設快速進站綠色通道，保證旅客進出站、上下車安全順暢。
針對熱門線路車票緊張的情況，車站積極為旅客宣傳聯程中轉購票策略，最大限度滿足旅客出行需求。同時，依托“牡丹緣”“心馨”等服務臺，持續(xù)提升老幼病殘孕等重點旅客服務效率，提供線上預約線下服務閉環(huán)管理的“一站式”服務體驗。深化“高鐵+旅游”服務，密切聯系當地交通、文旅等部門，加密客流高峰到達時段景區(qū)公交、巴士接駁頻次，暢通旅客出行“最后一公里”。
中秋元素營造節(jié)日氛圍
在科學安排運力、優(yōu)化站車服務的同時，國鐵集團鄭州局根據中秋客流出行特點，在車站、列車上精心裝點燈籠、中國結等中秋元素，營造濃濃的中秋團圓氛圍。
中秋節(jié)假期，河南多地推出特色夜游新體驗，吸引各地游客前來沉浸式游園賞月，深度體驗歷史文化，國鐵集團鄭州局在京廣高鐵、濟鄭高鐵、鄭西高鐵等熱門線路加開從鄭州出發(fā)1小時可達的“賞月專列”7列，方便旅客登高賞月，感受不同地方的中秋文化。
同時，推出鄭州至洛陽、開封等文化名城的賞月專線，開辦“鄭州+洛陽+開封”計次票業(yè)務，在部分列車推出開封素三鮮、周口芥菜扣肉、南陽小炒黃牛肉、信陽燜罐肉等特色小碗菜，讓旅客品著美食暢游中秋。
鐵路部門提醒旅客，鐵路12306已經開始發(fā)售鐵路國慶黃金周運輸期間的火車票，旅客可以使用鐵路12306候補購票功能，或采用購買聯程車票等方式，提高購票成功率，同時請及時關注天氣變化情況和出行服務信息，合理安排出行，具體開行信息可在鐵路12306 網站、客戶端查詢。
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