9月19日，記者從殷墟博物館獲悉，隨著該館第二批志愿者招募工作的結(jié)束，120名志愿者講解員將為殷墟博物館志愿者隊伍注入新鮮血液，有效緩解館內(nèi)講解壓力，為迎接“十一”黃金周旅游高峰做準備。
（資料圖）
講解員是溝通博物館與社會的橋梁和紐帶，是博物館的形象和名片。殷墟博物館高度重視講解服務(wù)工作，先后培訓(xùn)了2批共43名講解員，但依然不能滿足該館持續(xù)增長的講解需求。該館又先后招募兩批志愿者講解員，共計170名，還有21名小志愿者講解員，再加上我市“樂游專班”專門從我市年輕干部中選拔的100名“青銳”志愿者講解員，志愿者講解員總數(shù)達到291人，將更好滿足殷墟博物館講解需求。
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該館已著手對新招募的120名志愿者采取分組分層方式進行培訓(xùn)，并由第一批優(yōu)秀志愿者以老帶新在展廳實地講解示范、交流，通過對殷墟歷史文化知識、講解服務(wù)技能、緊急情況處理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，確保志愿者講解員團隊具備相應(yīng)的知識和技能，以飽滿的精神狀態(tài)，熱情的服務(wù)態(tài)度，精湛的服務(wù)技能，為國內(nèi)外游客提供優(yōu)質(zhì)高效的志愿服務(wù)，迎接國慶假期游客高峰。
新入職志愿者講解員紛紛表示，要努力學(xué)習(xí)，盡快掌握相關(guān)講解知識，做好博物館與公眾之間的橋梁，當好殷墟博物館的代言人和擴音器。
“我們將全力做好志愿者培訓(xùn)工作，有效提升每一位志愿者的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。”殷墟博物館公共教育部主任楊艷梅表示，“博物館還將致力于優(yōu)化館內(nèi)講解服務(wù)供給，規(guī)范志愿者講解服務(wù)，進一步提升并釋放服務(wù)潛能，講好殷墟故事。”
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