開封市多舉措優(yōu)化文旅發(fā)展軟硬環(huán)境
http://www.b6man.com 添加時(shí)間:2024/10/18 9:39:10 來源:河南省人民政府 點(diǎn)擊次數(shù):
10月15日,記者獲悉,今年以來,為持續(xù)打造新優(yōu)勢(shì)、激發(fā)新活力,開封繼續(xù)圍繞“吃、住、行、游、購、娛”扎實(shí)推進(jìn)文旅市場(chǎng)品質(zhì)提升“六項(xiàng)行動(dòng)”,特別是聚焦公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施短板和游客關(guān)心問題持續(xù)整改提升,全面完善“吃、住、行、游、購、娛”服務(wù)體系,文旅市場(chǎng)品質(zhì)得到新優(yōu)化,來汴游客體驗(yàn)感和滿意度持續(xù)提升,實(shí)現(xiàn)了文旅提質(zhì)與城市提質(zhì)齊頭并進(jìn)。
免費(fèi)漢服、景區(qū)周邊免費(fèi)停車位、發(fā)布傳統(tǒng)早餐地圖、免費(fèi)發(fā)放開封旅游手繪地圖、“鼓樓最寵客”系列活動(dòng)護(hù)航全國游客……與此相映的,是那一抹抹流動(dòng)的“警察藍(lán)”“交警綠”“志愿紅”“城管藍(lán)”“環(huán)衛(wèi)橙”,雖是熟悉的寵粉模式,但真誠的開封人用最大的誠意,幫助廣大游客清晰明了地開啟開封之旅,讓所有來汴游客內(nèi)心充滿了安全感。
公共信息整合發(fā)布機(jī)制全面建立。開封市整合梳理交通、氣象、公安、城管等部門涉及的文旅信息,將文旅活動(dòng)、線路推介、交通出行、服務(wù)保障、餐飲購物等旅游攻略在節(jié)前統(tǒng)一發(fā)布,最大限度為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。整合政府機(jī)關(guān)、文旅企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等宣傳媒介資源,搭建“報(bào)、網(wǎng)、屏、微、端”“五位一體”的全媒體推廣傳播矩陣,以最大力度發(fā)出開封最強(qiáng)聲音。
假日旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制不斷完善。開封市持續(xù)探索建立節(jié)假日價(jià)格管控機(jī)制,制定民宿標(biāo)準(zhǔn)、夜市整治提升和退出機(jī)制,在全國率先推出“放心消費(fèi)險(xiǎn)”,全面啟動(dòng)“放心消費(fèi)險(xiǎn)”和文旅消費(fèi)投訴快速處置機(jī)制,讓來汴游客真正實(shí)現(xiàn)“放心消費(fèi)”。持續(xù)優(yōu)化旅游交通保障,增開“旅游公交”夜班線、“古城夜市”直通車、高鐵樞紐公交接駁專線、旅游公交直通車。不斷探索假期道路保暢通措施,新增臨時(shí)停車場(chǎng)、泊位,方便來汴游客,同時(shí)加強(qiáng)道路交通組織,投入警力強(qiáng)化景區(qū)安保工作。開展跨部門聯(lián)合執(zhí)法,對(duì)外地來汴旅游車輛及游客實(shí)行柔性執(zhí)法、文明勸導(dǎo),維護(hù)假日旅游市場(chǎng)良好秩序。
旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)不斷提升。開封市持續(xù)優(yōu)化提升旅游服務(wù)質(zhì)量,在A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社推行“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度,兩家五星級(jí)飯店順利通過文化和旅游部五星評(píng)定性復(fù)核,同時(shí)成立開封市導(dǎo)游協(xié)會(huì)。舉辦金牌講解員大賽、研學(xué)指導(dǎo)師培訓(xùn)、青少年舞蹈大賽等活動(dòng),組織全市星級(jí)飯店參加2024年河南省星級(jí)旅游飯店服務(wù)技能競(jìng)賽。在2023年省級(jí)講解員大賽中,開封市榮獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”,3人獲得一等獎(jiǎng)。開封市1人入選2024年全國紅色旅游五好講解員培養(yǎng)項(xiàng)目講解員名單,1人在第二屆晉冀魯豫四省革命文物優(yōu)秀講解交流推介活動(dòng)中榮獲金獎(jiǎng)。
智慧文旅建設(shè)大力推進(jìn)。開封市實(shí)施文旅行業(yè)“上云用數(shù)賦智”工程,持續(xù)開展智慧景區(qū)、智慧酒店、智慧博物館建設(shè),持續(xù)完善智慧文旅平臺(tái)、“來趣宋潮”一機(jī)游小程序、開封實(shí)名制監(jiān)測(cè)平臺(tái)建設(shè),推動(dòng)文旅工作全面實(shí)現(xiàn)智慧化、網(wǎng)絡(luò)化。
執(zhí)法監(jiān)督水平穩(wěn)步提升。開封市推進(jìn)文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法改革,組織開展文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治,對(duì)未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、“不合理低價(jià)游”、無證KTV等進(jìn)行專項(xiàng)整治。全力維護(hù)游客權(quán)益,及時(shí)發(fā)布典型案例,提醒游客規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)。
(作者: 責(zé)任編輯:言旅) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】