今年五一假期,旅客乘機(jī)出行熱情高漲,鄭州機(jī)場(chǎng)迎來(lái)客流高峰。5月5日晚,據(jù)初步統(tǒng)計(jì),在為期五天的假期中,鄭州機(jī)場(chǎng)累計(jì)保障超40萬(wàn)名旅客順暢出行。
假期期間,鄭州飛往昆明、烏魯木齊、?凇⑸钲、廣州、廈門、三亞、上海、成都、重慶等地的航線較為熱門,鄭州機(jī)場(chǎng)累計(jì)保障進(jìn)出港航班超3000架次,日均執(zhí)行航班超600架次。其中,假期第一天航班最為繁忙,共計(jì)執(zhí)行航班664架次,假期最后一天,鄭州機(jī)場(chǎng)計(jì)劃執(zhí)行航班637架次,全力保障旅客順利返程。
為確保廣大旅客在假期順暢出行,鄭州機(jī)場(chǎng)精心推出了一系列暖心服務(wù)舉措。針對(duì)五一節(jié)假日期間團(tuán)隊(duì)游、家庭游旅客的增加,機(jī)場(chǎng)在現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)了引導(dǎo)問(wèn)詢力量,及時(shí)分流旅客,有效提高了辦理值機(jī)手續(xù)的效率,大幅縮短了旅客在值機(jī)柜臺(tái)的排隊(duì)等待時(shí)間。同時(shí),針對(duì)老年、兒童等特殊旅客群體,機(jī)場(chǎng)設(shè)置了特殊旅客休息室,并增加了讀書(shū)角、游戲區(qū)、休息區(qū)等多樣化休閑區(qū)域,為無(wú)家長(zhǎng)陪同兒童出行配備了專人陪護(hù),確保孩子們玩得開(kāi)心,家長(zhǎng)們也能放心。據(jù)統(tǒng)計(jì),假期期間,鄭州機(jī)場(chǎng)累計(jì)護(hù)送超過(guò)200名無(wú)陪兒童順暢乘機(jī)。此外,鄭州機(jī)場(chǎng)還結(jié)合旅客出行需求,重點(diǎn)關(guān)注團(tuán)隊(duì)旅客保障,根據(jù)客流動(dòng)態(tài)加開(kāi)團(tuán)隊(duì)專柜、提供專人引導(dǎo),讓團(tuán)體旅客出行更加便利,累計(jì)保障團(tuán)隊(duì)旅客超過(guò)2000人次。針對(duì)晚到旅客,機(jī)場(chǎng)增開(kāi)了加急柜臺(tái),并為旅客提供“愛(ài)心小黃車”,實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”快捷運(yùn)送服務(wù),全方位保障旅客順暢出行。
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