跟團(tuán)旅游六項(xiàng)注意 資質(zhì)合同要看清
認(rèn)清資質(zhì)
旅行社有一、二、三類之分。這種分類,是國(guó)家旅游局根據(jù)旅行社接待旅客種類(包括外國(guó)游客、港澳臺(tái)胞及國(guó)內(nèi)游客等)及旅游線路業(yè)務(wù)分工而確定的。因此,游客在選擇旅行社時(shí),應(yīng)按其經(jīng)營(yíng)范圍,看其是否有旅游局審批的旅游經(jīng)營(yíng)證,是否已交納旅游質(zhì)量保證金,是否有公章發(fā)票,是否符合行業(yè)管理規(guī)范。
慎簽合同
旅游是先交錢(qián)、后消費(fèi),旅游合同自然成為旅游者的護(hù)身符。因此,出行前一定要與旅行社簽訂合同。如果旅行社不按合同辦事,像改變住宿酒店星級(jí)、降低用餐標(biāo)準(zhǔn)等,要將其違約事實(shí)和造成的后果真實(shí)記錄下來(lái),以便今后向有關(guān)部門(mén)投訴。游客拿到合同后,不要急于簽字,一定要仔細(xì)閱讀各項(xiàng)條款,發(fā)現(xiàn)對(duì)自己不利或者模棱兩可的語(yǔ)句,一定要進(jìn)行修改。
購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)
根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定,盡管出發(fā)前旅行社已經(jīng)投保了旅行社責(zé)任險(xiǎn),但這并不代表游客的出游得到了所有層面的保障,因?yàn)槁眯猩缲?zé)任之外的意外傷害保險(xiǎn),并不在旅行社責(zé)任保險(xiǎn)范圍內(nèi),需要由游客另行購(gòu)買(mǎi)。
謹(jǐn)慎消費(fèi)
游客在旅游時(shí),不要被一些導(dǎo)游忽悠,盲目購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品。在購(gòu)物時(shí)一定要小心鑒別,辨明真?zhèn)危乐股袭?dāng)受騙。
理性維權(quán)
游客在旅游途中發(fā)現(xiàn)旅行社提供的服務(wù)與合同約定不符時(shí),可根據(jù)情況要求旅行社繼續(xù)履行合同,也可要求解除合同,賠償損失。在做法上,應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況采取合理的救濟(jì)措施。如當(dāng)旅行社提供的服務(wù)存在細(xì)小瑕疵時(shí),不要不顧客觀條件輕易單方面中止合同,以免在維權(quán)時(shí)陷入被動(dòng)地位。
保全證據(jù)
如遇到旅行社侵權(quán)或違約,應(yīng)當(dāng)及時(shí)舉報(bào)和保全證據(jù)。要打贏官司,就必須懂得如何收集和保存證據(jù)?刹捎娩浺、錄像、拍照等方式在第一時(shí)間記錄下?lián)p害事實(shí),必要時(shí)申請(qǐng)鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)受損情況進(jìn)行鑒定。
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