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揭秘旅游消費(fèi)七宗罪 保障旅行預(yù)訂安全

　　每年3·15消費(fèi)者權(quán)益日都離不開打假、維權(quán)、消費(fèi)安全這些核心關(guān)鍵詞，旅游業(yè)也是如此。隨著旅游行業(yè)的逐漸發(fā)展成熟，旅游產(chǎn)品也逐步走向規(guī)范化。盡管如此，仍然存在山寨、欺詐、詐騙的現(xiàn)象。來自中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2011年關(guān)于旅游消費(fèi)的投訴共3581件，占總投訴比例約0.5%。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)主任張德志認(rèn)為，旅游行業(yè)近年來發(fā)展迅速，極大提升了消費(fèi)者的生活質(zhì)量，總體來看關(guān)于旅游的投訴只占了消協(xié)全年投訴中很小的比重。提到旅游消費(fèi)中的欺詐行為，張德志表示除了在旅游過程中的維權(quán)之外，出發(fā)前的準(zhǔn)備也非常重要，包括機(jī)票、酒店預(yù)訂與目的地旅游攻略準(zhǔn)備。消費(fèi)者應(yīng)該如何辨別旅游市場(chǎng)上的各類山寨、欺詐行為，防止上當(dāng)受騙，維護(hù)自己的權(quán)益呢？去哪兒網(wǎng)總結(jié)了在線旅游消費(fèi)的七宗罪，提醒消費(fèi)者如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，放心消費(fèi)，安全出行。

　　一宗罪：假冒、山寨、釣魚類網(wǎng)站

　　中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2011年在線旅游網(wǎng)站中90%的投訴針對(duì)于黑代理、無資質(zhì)代理、山寨網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站和假冒網(wǎng)站。這些虛假網(wǎng)站的存在破壞了消費(fèi)者對(duì)在線消費(fèi)的信賴，對(duì)整個(gè)在線旅游業(yè)都有嚴(yán)重的影響。

　　選擇網(wǎng)站時(shí)務(wù)必選擇正規(guī)的航空公司網(wǎng)站、旅行網(wǎng)站或代理商網(wǎng)站。為了防止山寨網(wǎng)站詐騙，消費(fèi)者應(yīng)該牢記品牌在線旅游網(wǎng)站的域名，或者將信賴的網(wǎng)站加入收藏夾，盡量避免使用通用搜索引擎搜索打開陌生的票務(wù)網(wǎng)站，不要輕信網(wǎng)絡(luò)中的低價(jià)機(jī)票、特價(jià)機(jī)票的信息。

　　二宗罪：通用搜索擦亮眼睛

　　在預(yù)訂機(jī)票、火車票之后，如果需要聯(lián)系代理商，應(yīng)該通過預(yù)訂的網(wǎng)站索取官方聯(lián)系方式，盡量不要自己使用通用搜索引擎去查找。眾多詐騙案例顯示，消費(fèi)者正是因?yàn)閾艽蛄嗽谕ㄓ盟阉饕�擎搜到的假冒的代理商電話而遭到詐騙，損失金額甚至達(dá)到數(shù)萬元。

　　三宗罪：銀行ATM轉(zhuǎn)賬詐騙

　　詐騙離不開金錢交易，最常見的就是通過銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬實(shí)施詐騙。所有的在線機(jī)票、火車票預(yù)訂都要通過在線支付完成，消費(fèi)者如果收到需要銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬、線下現(xiàn)場(chǎng)付款等要求，均為詐騙伎倆，務(wù)必提高警惕，必要時(shí)可以隨時(shí)舉報(bào)。網(wǎng)上支付盡量選擇快錢、財(cái)付通、支付寶等第三方支付平臺(tái)，切忌向個(gè)人銀行賬戶匯款。

　　四宗罪：400電話詐騙猖獗

　　機(jī)票、火車票領(lǐng)域的電話詐騙頻發(fā)，非常猖獗，由于不少企業(yè)的官方客服電話都是400開頭，因此不法分子利用了消費(fèi)者認(rèn)為400電話是官方電話、很安全的心理，打著400電話的幌子實(shí)施詐騙。去哪兒網(wǎng)提醒消費(fèi)者務(wù)必警惕陌生的400電話，不可輕信。

　　五宗罪：特價(jià)誘餌

　　利用消費(fèi)者追求低價(jià)的心理，使用“特價(jià)”字眼為誘餌也是詐騙分子慣用的伎倆。因?yàn)辄c(diǎn)擊了來路不明的特價(jià)信息而遭遇詐騙的案例不在少數(shù)。面對(duì)特價(jià)信息要仔細(xì)鑒別，尤其是要查看其來源是否正規(guī)，產(chǎn)品是否由正規(guī)的旅行網(wǎng)站、航空公司、酒店等提供，千萬不能被特價(jià)沖昏了頭腦。另外，消費(fèi)者可以自己掌握一些特價(jià)的知識(shí)，以機(jī)票為例，一般每年的3、4月和11月是機(jī)票市場(chǎng)的淡季，航空公司會(huì)推出一些低折扣的機(jī)票。如果發(fā)現(xiàn)“十一”黃金周、春節(jié)前等熱門出行階段有超低價(jià)的特價(jià)票，則要留心，有可能是詐騙分子的誘餌。

　　六宗罪：旅游團(tuán)購陷阱

　　2011年旅游團(tuán)購正式興起，由于團(tuán)購平臺(tái)和產(chǎn)品提供商的品質(zhì)參差不齊，旅游團(tuán)購也存在眾多問題，如產(chǎn)品信息不透明、低價(jià)陷阱、服務(wù)差等。在選擇旅游團(tuán)購時(shí)，應(yīng)該盡量選擇品牌旅行網(wǎng)站和有品質(zhì)的旅行社。

　　七宗罪：旅途中“被宰”

　　旅游途中少不了食宿、購物、交通等消費(fèi)，不少消費(fèi)者都遭遇過“被宰”的情況，比如買紀(jì)念品漫天要價(jià)、乘車?yán)@路漲價(jià)、住宿價(jià)格離譜等。如何避免旅途中消費(fèi)“被宰”呢？旅行前的目的地信息準(zhǔn)備非常重要。在出行前盡量先查看目的地旅游攻略，充分了解當(dāng)?shù)匦畔ⅲ�包括物價(jià)行情等，這樣到了之后進(jìn)行消費(fèi)時(shí)才能辨別并選擇是否進(jìn)行消費(fèi)，不至于“被宰”。