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    記者日前從洛陽(yáng)市旅游發(fā)展委員會(huì)獲悉，2014牡丹文化節(jié)期間景區(qū)游客滿意度調(diào)查結(jié)果出爐，洛陽(yáng)市27家旅游觀光點(diǎn)平均游客滿意度指數(shù)為84.79，處于“比較滿意”水平，八成以上游客希望再游洛陽(yáng)。

    調(diào)查結(jié)果顯示，在整體滿意度上，5A級(jí)景區(qū)滿意度指數(shù)最高，平均值為88.54，其中，龍門石窟高達(dá)93.56；4A級(jí)景區(qū)滿意度指數(shù)均值為83.58，其中，重渡溝在4A級(jí)景區(qū)中游客滿意度排名第一；牡丹觀賞園游客滿意度指數(shù)均值為81.51，王城公園在牡丹觀賞園中游客滿意度排名第一。在配套設(shè)施等細(xì)則調(diào)查上，游客對(duì)5A級(jí)景區(qū)的景區(qū)環(huán)境、硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量滿意度均超過(guò)86.5，但游客對(duì)5A級(jí)景區(qū)旅游購(gòu)物、餐飲滿意度較低，僅為83.18左右。

    在對(duì)洛陽(yáng)旅游的整體評(píng)價(jià)上，有83.6%的人表示對(duì)洛陽(yáng)總體感受滿意，83.69%的人認(rèn)為洛陽(yáng)很有吸引力，82.11%的人認(rèn)為洛陽(yáng)實(shí)際感受與預(yù)期相比相同，82.31%的人表示未來(lái)有機(jī)會(huì)愿意重游洛陽(yáng)，84.52%的人表示，會(huì)推薦親朋好友到洛陽(yáng)旅游。

    據(jù)悉，今年4月起，洛陽(yáng)市旅游發(fā)展委員會(huì)組織河南科技大學(xué)、鄭州大學(xué)高校生配合旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)洛陽(yáng)包括5家5A級(jí)景區(qū)、11家4A級(jí)景區(qū)、11家牡丹觀賞園在內(nèi)的27個(gè)旅游觀光點(diǎn)進(jìn)行了游客滿意度調(diào)查。此次調(diào)查活動(dòng)分現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩部分，歷時(shí)1個(gè)月，共回收有效問(wèn)卷12000份，游客評(píng)論1636條，游客投訴75條。此次滿意度調(diào)查的內(nèi)容分景區(qū)環(huán)境、硬件、服務(wù)質(zhì)量、旅游購(gòu)物、住宿業(yè)、餐飲設(shè)施和總體感受共七大方面。

    洛陽(yáng)市旅游發(fā)展委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將加大各景區(qū)整改力度，貫徹旅游標(biāo)準(zhǔn)化，提升景區(qū)服務(wù)水平。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還將對(duì)全市的旅行社、飯店、購(gòu)物場(chǎng)所等涉旅行業(yè)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，提升全洛陽(yáng)市旅游發(fā)展水平。