今年，河南省將建立消費者投訴法律援助中心，聘請專家擔任顧問，為消費者提供法律援助。昨日，省消費者協(xié)會秘書長陶成川、省消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部主任王中勝做客省政府門戶網(wǎng)站，介紹相關(guān)情況。
據(jù)不完全統(tǒng)計，2008年全省各級消費者協(xié)會共接到來人、來信、電話投訴、咨詢39.5萬人次，受理投訴27468件，解決26992件，解決率98.2%。熱點投訴行業(yè)及商品為：電信、房屋裝修與物業(yè)管理、商品房、服裝鞋帽、通訊類產(chǎn)品。服裝類、百貨類、家用電器類、房屋及裝修建材類投訴有上升趨勢。
今年，省消協(xié)將會同有關(guān)部門組織消費者對供水、供電、供氣、供暖等與百姓生活密切相關(guān)的公共服務(wù)行業(yè)進行評議活動，促進企業(yè)整改和加強行業(yè)自律，提請有關(guān)部門加強監(jiān)督。此外，將繼續(xù)做好食品安全、商品房等重點、熱門行業(yè)和商品的消費者滿意度調(diào)查工作。
為加大對受侵害消費者的救助力度，今年，河南省將適時建立省消協(xié)消費者投訴法律援助中心，聘請有關(guān)專家和知名律師擔任法律顧問，為消費者提供法律援助。
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