首末班車不能準(zhǔn)點(diǎn)、車長開車打手機(jī)、冬季氣溫低于12℃不開空調(diào)……今后，市民乘坐公交二公司的4條主干線路公交車，發(fā)現(xiàn)有以上情況時，可直接撥打車廂內(nèi)的投訴電話進(jìn)行舉報(bào)。
天氣轉(zhuǎn)冷后，乘坐公交車出行的市民越來越多，公交車首末班能否準(zhǔn)點(diǎn)、車長到站后是否準(zhǔn)確播報(bào)站名、天冷后是否開空調(diào)等問題備受關(guān)注。針對乘客關(guān)心的問題，公交二公司選擇6路、62路、91路和97路4條主干公交線路作為試點(diǎn)，作出9項(xiàng)承諾，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“如果乘客發(fā)現(xiàn)車長有違9項(xiàng)承諾之一，可撥打車廂內(nèi)手機(jī)號碼投訴。”公交二公司負(fù)責(zé)人說，一旦查實(shí)車長違反承諾，他們將按照公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，同時，由于車長表現(xiàn)突出，受到乘客在媒體上表揚(yáng)時，公司會對受表揚(yáng)的車長獎勵50～100元。
9項(xiàng)承諾是：首末班車準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)出，車長要做到首班車不推遲，末班車不提前；車輛到站時，及時準(zhǔn)確地報(bào)出站名；在道路正常行駛中，做到安全駕駛，平穩(wěn)駕駛；乘客擁堵時做到積極疏導(dǎo)乘客；在行駛中做到不打手機(jī)、不闖紅燈、不吸煙；在車輛空調(diào)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，冬（低于12℃）、夏（高于26℃）兩季及時打開空調(diào)，秋、春兩季及時打開氣窗，保持車內(nèi)通風(fēng)；在拾到乘客遺失物品時，積極幫助尋找失主并及時上繳；車到終點(diǎn)站時，及時清除車內(nèi)垃圾；運(yùn)營車輛遇到故障時，做到將車內(nèi)乘客轉(zhuǎn)送上下班同方向、同線路車輛。
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