2008年北京奧運會召開在即,焦作市旅游行業(yè)積極采取舉措,全面提升旅游服務質量,確保奧運會期間旅游安全。
加強旅游市場監(jiān)管,開展優(yōu)質服務。各旅游星級(定點)飯店將加強前廳、客房、餐飲等的質量控制和安保工作,確保住宿客人人身和財產安全;各旅行社將選擇安全環(huán)保的客運車輛、安全舒適的賓館飯店、清潔衛(wèi)生的餐飲場所,配備業(yè)務素質高的導游人員,提供優(yōu)質服務;旅游部門將會同有關部門,進一步加強旅游市場監(jiān)管,堅決查處“零負團費”、虛假廣告、欺客宰客等違法違規(guī)經營行為。
加強安全隱患排查,強化安保措施。各旅游星級(定點)飯店將開展安全自查;安排旅游團隊到星級(定點)飯店消費,嚴防食物中毒及其他不安全事故和糾紛的發(fā)生;選擇信譽好的旅游汽車公司和責任心強、技術過硬的駕駛員,保證行車安全;各縣市區(qū)旅游局將對轄區(qū)旅游接待單位開展拉網式檢查,排除安全隱患,并完善安全應急預案,防止重特大旅游安全事故發(fā)生;嚴格實行24小時值班制度,暢通應急渠道和旅游投訴渠道,做到及時上報、及時解決。
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