保護(hù)和開發(fā)并重 文化與旅游同行
－－2007年總結(jié)和2008年工作要點(diǎn)
內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2007年內(nèi)鄉(xiāng)縣衙不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，打造專業(yè)化隊(duì)伍；擴(kuò)大宣傳營(yíng)銷推介力度，提高景區(qū)品牌知名度；深挖衙署文化內(nèi)涵，提升旅游文化品位，實(shí)現(xiàn)文化旅游雙贏；加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改善旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，各項(xiàng)工作取得突破性進(jìn)展。2007年內(nèi)鄉(xiāng)縣衙被評(píng)為“全國(guó)自駕車旅游品牌百?gòu)?qiáng)景區(qū)”、“河南省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范景區(qū)”、“南陽(yáng)市十佳窗口旅游單位”；通過了省旅游局代表國(guó)家旅游局對(duì)4A級(jí)旅游景區(qū)的復(fù)查檢收，全年接待游客68萬(wàn)人次，門票收入達(dá)510萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了歷史新高，與去年同比增長(zhǎng)13.4% ，減去漲價(jià)因素凈增8%，游客投訴率為零，沒有發(fā)生一起安全事故，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
（一 ）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立激勵(lì)機(jī)制
2007年，我們緊緊圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范景區(qū)”這一目標(biāo)，樹立品牌意識(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是努力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，組織全體員工到縣消防大隊(duì)、武警中隊(duì)體驗(yàn)軍營(yíng)生活，參觀桐柏革命英雄紀(jì)念館和彭雪楓紀(jì)念館，邀請(qǐng)宛梆事跡報(bào)告團(tuán)到縣衙作報(bào)告，感受吃苦敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使全體員工形成了愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍；二是成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂《內(nèi)鄉(xiāng)縣衙員工培訓(xùn)方案》，明確培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)制度，量化培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間，從館長(zhǎng)、書記到各個(gè)班子成員，人人上臺(tái)講課，并不斷邀請(qǐng)社會(huì)各界人士到縣衙講課；三是聘請(qǐng)縣電視臺(tái)播音員對(duì)講解員進(jìn)行定期普通話培訓(xùn)，實(shí)行每人跟聽全程講解，糾正地方方言、學(xué)習(xí)發(fā)聲藝術(shù)。組織講解員參加省市縣演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽，提高講解員的綜合素質(zhì)，縣衙講解員實(shí)現(xiàn)了“隊(duì)伍專業(yè)化”，受到了朱廣平市長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)；四是嚴(yán)格實(shí)施綜合考評(píng)辦法，每季度進(jìn)行綜合考評(píng)，對(duì)每位員工的工作學(xué)習(xí)、組織紀(jì)律、任務(wù)完成、人際關(guān)系五項(xiàng)指標(biāo)打分，記入個(gè)人檔案，其結(jié)果與評(píng)級(jí)、獎(jiǎng)金掛鉤，評(píng)選“十大優(yōu)秀員工”。班子成員和員工人人上臺(tái)述職，在自己總結(jié)成績(jī)查找問題的基礎(chǔ)上，采用匿名信的方式征求全體同志的意見和建議，匯總之后由班長(zhǎng)對(duì)班子成員私下交流意見，其他人員由分管領(lǐng)導(dǎo)個(gè)別談話，指出存在問題和努力方向，用機(jī)制調(diào)動(dòng)積極性。
（二）不斷深挖衙門內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)文化旅游雙贏
內(nèi)鄉(xiāng)縣衙最大的旅游市場(chǎng)魅力，是博大精深的衙門文化�！皣@衙門、突出特色、尊重歷史、再現(xiàn)原貌、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大影響”，是縣衙做大旅游產(chǎn)業(yè)的重中之重。2007年我們不斷挖掘衙門文化內(nèi)涵，豐富陳列展覽，提高陳展檔次。一是成功舉辦了第三屆全國(guó)衙署文化研討會(huì)。這次研討會(huì)由中國(guó)楹聯(lián)學(xué)會(huì)和內(nèi)鄉(xiāng)縣委、 縣政府主辦，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙承辦，邀請(qǐng)中國(guó)楹聯(lián)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孟繁錦、故宮博物院副院長(zhǎng)謝方開，以及河北保定直隸總督署、江西浮梁縣衙、山西平遙、霍州署等全國(guó)衙門博物館的負(fù)責(zé)人和楹聯(lián)界的專家，對(duì)衙門楹聯(lián)進(jìn)行了研究。市領(lǐng)導(dǎo)賈崇蘭、馮曉仙、張忠祥參加了會(huì)議，奠定了內(nèi)鄉(xiāng)縣衙在全國(guó)的核心地位；二是重新策劃、創(chuàng)作劇本，推出《偷銀案》、《地契案》、《瞎子訛布》等知縣大堂審案新節(jié)目，廣大游客非常喜愛；在西賬房開辦《衙門奇案展》，向游客展示知縣斷案智慧和技巧，增添了一道衙門文化的亮麗風(fēng)景，找準(zhǔn)了文化旅游的最佳結(jié)合點(diǎn)。重新整理了“民俗文化展”，目前縣衙單體陳展達(dá)52個(gè)，展出面積近6000平方米,增加了游客在縣衙的游覽時(shí)間；三是出版《天下第一衙連環(huán)畫》、《古衙奇案》、《內(nèi)鄉(xiāng)縣衙楹聯(lián)》等衙門文化書籍,再版了《內(nèi)鄉(xiāng)縣衙覽要》、《解讀內(nèi)鄉(xiāng)縣衙》等書，《胥吏衙役的故事》獲南陽(yáng)市社科二等獎(jiǎng)，《解讀內(nèi)鄉(xiāng)縣衙》獲南陽(yáng)市社科三等獎(jiǎng)；四是投資25萬(wàn)元對(duì)縣衙所有建筑進(jìn)行了修繕、油漆、彩繪。五是在縣丞衙兩側(cè)開辟“泥人于作坊”和現(xiàn)場(chǎng)書寫縣衙楹聯(lián)的活動(dòng)，受到了廣大游客的歡迎；六是圍繞衙門文化不斷開發(fā)新的紀(jì)念品，增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，拉長(zhǎng)文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈，注冊(cè)了縣衙標(biāo)志，重新設(shè)計(jì)開發(fā)了高檔水晶鎮(zhèn)紙、扇子、書簽、手提袋、隔熱墊、宣傳畫、掛歷、不倒翁等具有縣衙特色的旅游紀(jì)念品。
（三）采取多種營(yíng)銷方式，推動(dòng)縣衙走向市場(chǎng)
增加縣衙的游客市場(chǎng)輻射半徑,參與旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一是抓好兩支通訊隊(duì)伍，在充分調(diào)動(dòng)中央和省市媒體的筆桿子們積極性的基礎(chǔ)上，努力培養(yǎng)自己的通訊隊(duì)伍，成立了 “內(nèi)鄉(xiāng)縣衙宣傳通訊組”，使內(nèi)鄉(xiāng)縣衙“在報(bào)刊網(wǎng)站上經(jīng)常有名，廣播電臺(tái)經(jīng)常有聲，各級(jí)電視臺(tái)經(jīng)常有影”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年縣衙發(fā)表新聞630多條，其中縣衙員工發(fā)表了40多篇，炒響了“天下第一衙”品牌，提高縣衙知名度。二是不斷組織各類采風(fēng)活動(dòng)，今年先后邀請(qǐng)到“國(guó)際攝影名家拍縣衙”、“南陽(yáng)市聚焦內(nèi)鄉(xiāng)縣衙電視專題大賽”、“縣衙杯新聞大獎(jiǎng)賽”， 展示縣衙的獨(dú)有的魅力和新的亮點(diǎn)。三是通過友好關(guān)系，主動(dòng)邀請(qǐng)中央四套《走遍中國(guó)》、河南電視臺(tái)《完美婚禮》、《法制天地》、湖北電視臺(tái)《游行天下》等欄目在縣衙拍攝專題節(jié)目，擴(kuò)大縣衙宣傳；四是借舉辦第三屆衙署文化研討會(huì)之機(jī)，邀請(qǐng)《人民日?qǐng)?bào)》、《香港大公報(bào)》、《中國(guó)旅游報(bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、河南電視臺(tái)、南陽(yáng)電視臺(tái)等60多家媒體近百位記者參加會(huì)議，宣傳縣衙。五是加大營(yíng)銷推介的經(jīng)濟(jì)投入，與寶天曼、寶天曼峽谷漂流、七星潭和西峽景區(qū)捆綁，先后兵分六路到湖北、西安、鄭州、平頂山、信陽(yáng)、駐馬店等城市召開旅行社老總會(huì)，千方百計(jì)在外地組織規(guī)模性客源，增加收入。
