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記者昨日從省旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所了解到，即日起，該部門將不定期邀請(qǐng)隨旅行社出游的游客為“特別監(jiān)督員”，對(duì)全省旅行社服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程評(píng)估。 據(jù)介紹，在每年的旅游投訴案件中，相當(dāng)多是投訴旅行社服務(wù)質(zhì)量不合格的，問(wèn)題主要集中在交通、住宿、餐飲達(dá)不到承諾標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物點(diǎn)過(guò)多等，但是此類投訴事后取證往往較困難，給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)麻煩。為凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境，省旅游質(zhì)監(jiān)所決定不定期邀請(qǐng)隨團(tuán)出游游客作為監(jiān)督員，屆時(shí)，工作人員將把《監(jiān)督證》發(fā)給游客，游客在跟團(tuán)旅行中，如遇服務(wù)問(wèn)題，可及時(shí)留下證據(jù)，回來(lái)后提供給省旅游質(zhì)監(jiān)所。此外，市民出游如遇麻煩，也可撥打9600198、0371-5508114、5506775、7188061投訴。 |
