以優(yōu)秀檢察官白云命名的“白云熱線”開通一年多來，被老百姓譽為“貼心線”、“連心線”、“平安線”——
“丁零零……”
“您好，這里是‘白云熱線’，您有什么問題需要幫助？”
1月5日上午，記者來到山東聊城市東昌府區(qū)人民檢察院“白云熱線”辦公室，窗外寒氣襲人，室內(nèi)溫暖如春。白云正在接聽熱線電話，話語親切，神情專注，似寒冬里的一股暖流，沁人心脾。
“全天開通，服務(wù)百姓”
如今在聊城，以白云命名的“白云熱線”，家喻戶曉。
全國十大杰出檢察官、聊城市東昌府區(qū)檢察院副檢察長白云是“白云熱線”的發(fā)起人。近年來，隨著白云知名度的提高，找他反映問題的人越來越多。為了更好地聽民聲、釋民惑、解民憂，在他的建議下，檢察院于2003年11月8日開通了“白云熱線”，由院里安排檢察官24小時輪流接聽，開展法律咨詢，為民排憂解難，化解社會矛盾。
“白云熱線”開通一年多來，接聽各類咨詢、求助電話5000多個，接待來訪群眾1000多人次，被老百姓譽為“貼心線”、“連心線”、“平安線”。
2004年9月，“白云熱線”又開通了“熱線網(wǎng)站”，特意設(shè)置了“在線免費咨詢”板塊。截至目前，網(wǎng)站已有23700多人次點擊訪問，通過網(wǎng)頁為189名網(wǎng)民提供了法律幫助。
為百姓排憂解難的“貼心線”
有人說：“寧上戰(zhàn)場，不愿接訪�！�
白云不這么認(rèn)為。他說：“每個熱線電話的背后，都是一顆焦急如焚的心，都有一雙急需援助的手，都有一束望眼欲穿的目光。”
“白云熱線”辦公室主任念以新告訴記者：“白云幾乎每天都要接訪，少則三五起，多則七八起，最多的一天接待過11批來訪群眾，回復(fù)8封信，接過26個求助電話�！�
白云說：“雖然有些事我們管不了，但只要耐心傾聽，真心相助，哪怕是給他們出出主意、指指路，群眾都會感到滿意�！�
2004年3月，東昌府區(qū)朱老莊鄉(xiāng)村民李廣偉向“白云熱線”反映，某窯場不履行合同，欠他5萬元錢不還，自己又沒錢打官司，想用暴力解決問題。值班員馬上指出魯莽行事的后果以及會承擔(dān)的法律責(zé)任，說服他用法律武器維護自己的合法權(quán)益。白云與法院協(xié)商，為他減免了部分訴訟費。李廣偉感動地說：“‘白云熱線’真是咱老百姓的‘貼心線’�！�
“白云叔叔是我的恩人�！�1月8日，在東昌府區(qū)恒昌商業(yè)街一個鋪面的柜臺前，22歲的段某說起白云充滿了感激之情。她從外地來聊城經(jīng)商。2004年因涉嫌違法經(jīng)營，鋪面被查封。她流浪街頭，試探著撥打了“白云熱線”。白云立即給她回電，穩(wěn)定了她的情緒，同時又與有關(guān)部門聯(lián)系，事情很快得到妥善處理。后來，白云又給她送去了法律書籍，希望她成為懂法、守法的公民。
維護人民群眾利益的“連心線”
1月6日，在聊城市東方家園建筑工地，開吊車的楊秀鳳師傅對記者說起“白云熱線”，感慨不已。
2004年5月的一天晚上，她騎車下班路過某廠門口時被一堆機器零件絆倒，保安誤以為她盜竊并把她扭送到派出所，自行車也被扣留。楊秀鳳立即撥通了“白云熱線”。白云連夜打電話向派出所了解情況，并會同派出所很快查清了真相，還楊秀鳳以清白。
2004年10月，和楊秀鳳一起務(wù)工的弟弟楊義春，與一名工友建立了戀愛關(guān)系，卻遭到女方家庭的堅決反對，兩人離家出走。女方父親帶了10多個人向楊秀鳳要人，眼看矛盾就要激化。
楊師傅又撥通了“白云熱線”。白云立即趕到現(xiàn)場，并把雙方請到檢察院接待室，苦口婆心地給他們講婚姻法，分析干涉婚姻自由的法律責(zé)任。通過調(diào)解，女方父親同意了女兒的選擇。
化解社會矛盾的“平安線”
“白云熱線”搭起了一座密切干群關(guān)系的橋梁，及時將社會矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，成為保一方平安的“安全閥”。熱線開通以來，他們共成功調(diào)解各種矛盾糾紛150余起，多起上訪事件被及時化解。
聊城市古樓辦事處三里堡村的一名村干部貪污土地補償金數(shù)萬元潛逃。村民代表打電話向“白云熱線”舉報，聲言不解決就上訪。白云帶領(lǐng)熱線辦公室的同志趕到村里，對他們說：“請你們相信法律，相信政府，貪污犯罪一定會受到嚴(yán)厲查處。問題在聊城就能解決，何必上訪呢？”白云回到檢察院立即組織警力偵查，很快將犯罪嫌疑人抓獲歸案，避免了一起群體上訪事件的發(fā)生。
1月6日，記者在聊城監(jiān)獄采訪服刑人員崔桂東。他說：“白云檢察官對我的關(guān)懷使我增強了走向新生的勇氣和力量！我一定安心改造，以實際行動報答政府和社會，爭取早日成為一名遵紀(jì)守法的好公民……”
原來，堂邑鎮(zhèn)崔陳屯村農(nóng)民崔桂東因犯罪入獄后，村里沒收了他的承包地。2004年，村里修路占地的土地補償金也沒有發(fā)給他的家屬。即將刑滿釋放的崔桂東從報紙上知道了白云的名字，便寫信告訴家人求助。
崔桂東的母親通過“白云熱線”找到了白云。白云兩次到村里做村干部的工作：“公民犯了法理當(dāng)受到法律制裁，但服刑人員的合法權(quán)益必須得到保護�！彼贸鱿嚓P(guān)法律條文，說服村干部依法辦事，最終解決了崔桂東的承包土地補償費等問題。隨后，白云還特意帶著崔桂東的母親來到聊城監(jiān)獄，安排母子相見。臨別時，崔桂東眼含熱淚向白云深深地鞠了一躬。
如今，“白云熱線”已成為一個模范群體，被共青團山東省委授予“青年文明號”。 |
