7月18日，上海春秋國旅航空公司正式起飛第一架航班，作為一家旅行社，涉足航空公司，這一舉動耐人尋味。無獨(dú)有偶，不久前，廣州最大的綜合性旅 游 企業(yè)——廣之旅國際旅行社斥巨資3億元買斷了肇慶市封開景區(qū)25年的經(jīng)營權(quán)；而在我省，也有旅行社向賓館和飯店領(lǐng)域拓展。多角度涉足吃住行游購?qiáng)实冉?jīng)營項(xiàng)目，旅行社、游客能在這樣的競爭中享受到實(shí)惠嗎？
旅行社:多翼齊飛搶灘市場
上海春秋國旅可謂是航空方面第一個敢吃螃蟹的。該航空公司引進(jìn)的并不是豪華飛機(jī)，而是最經(jīng)濟(jì)實(shí)用的機(jī)型，票價(jià)相對較低，相關(guān)的旅游產(chǎn)品也因此比其他同類產(chǎn)品低千余元，比如市場上桂林游報(bào)價(jià)一般在2000多元，而春秋國旅的報(bào)價(jià)可低于市場價(jià)五六百元。
無獨(dú)有偶，今年5月，廣州廣之旅國際旅行社與肇慶市封開縣政府簽署合作協(xié)議，廣之旅將在今后的25年內(nèi)全面負(fù)責(zé)推介封開景區(qū)景點(diǎn)，開發(fā)和經(jīng)營管理全縣的旅游資源，廣之旅計(jì)劃分期分批投資3億元。
像廣之旅這樣把一個縣的旅游資源進(jìn)行全面接手經(jīng)營管理，重新進(jìn)行全方位包裝推介，在廣東業(yè)界也是首次。廣之旅表示旅行社經(jīng)營突破，首次大規(guī)模參與旅游上游資源的全方位開發(fā)管理；而景點(diǎn)景區(qū)也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營的突破，首次將整個縣的全部旅游資源交給旅行社開發(fā)管理。與之同時，游客參加廣之旅的旅游團(tuán)，到封開景區(qū)旅游就可享受一定的優(yōu)惠。
在河南，也有一家旅行社在經(jīng)營旅行社的同時，建造了自己的二星級賓館、飯店，而且目前經(jīng)營狀況良好。該旅行社總經(jīng)理王道怡說，旅行社主要的盈利途徑是組織游客參加旅游活動，從中獲取服務(wù)費(fèi)用，這就意味著旅行社的盈利點(diǎn)很單一。如今旅行社越來越多，競爭激烈?guī)淼母弊饔�，就是利潤空間很小。這種情況下，旅行社還要生存，還要繼續(xù)積累發(fā)展，只有擴(kuò)大范圍經(jīng)營，才能延長旅游的增值鏈條。
這家旅行社所經(jīng)營的二星級賓館除接待本旅行社二星級標(biāo)準(zhǔn)的旅游團(tuán)隊(duì)，還可為其他旅行社的團(tuán)隊(duì)提供住房、安排會議；因?yàn)轱埖觐H具特色，當(dāng)導(dǎo)游告訴游客飯店是自己旅行社經(jīng)營的，游客對旅行社的實(shí)力也會非常認(rèn)可。由于旅行社建造這兩處相關(guān)產(chǎn)業(yè)使用的都是自己的積累資金，沒有太多的貸款，而賓館和飯店在經(jīng)營同時，也會滾動發(fā)展，因此可以說是輕裝上陣。而這家旅行社在報(bào)價(jià)時，因?yàn)槭乘薅伎梢宰孕薪鉀Q，同等標(biāo)準(zhǔn)就會比其他旅行社低一些，這樣一來，游客直接享受到實(shí)惠。
而旅行社也因此有了規(guī)模上的提高，由單點(diǎn)盈利變成多點(diǎn)盈利，成為眾多競爭對手中的優(yōu)勢一方，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。無論與航空、酒店還是景區(qū)，都有很強(qiáng)的議價(jià)能力，即掌握了談判價(jià)格的主動地位，因?yàn)樯鲜鲞@些機(jī)構(gòu)是很不愿意喪失如此具有實(shí)力的合作伙伴的。同時，實(shí)力增強(qiáng)后，旅行社的抗風(fēng)險(xiǎn)能力也增強(qiáng)了，發(fā)生不可抗因素的災(zāi)難時，比較有實(shí)力去挺過去。另外，當(dāng)其他旅行社都在焦頭爛額為定房定餐打電話時，有自己經(jīng)營機(jī)構(gòu)的旅行社有的是時間去練好內(nèi)功，打好服務(wù)牌。
相關(guān)行業(yè):客源不同波瀾不驚
涉足相關(guān)行業(yè)，無論是旅行社還是游客都 享受到了實(shí)惠，但其他行業(yè)人士是如何看待這個問題呢？
大河錦江飯店副總經(jīng)理唐曉玲說，旅行社這樣做，對其實(shí)力是一種很好的證實(shí)。旅行社打交道最多的行業(yè)就是交通、賓館和飯店，只要不超過其相關(guān)行業(yè)的范圍，應(yīng)該都不算“不務(wù)正業(yè)”。
旅行社經(jīng)營航空公司、酒店、景區(qū)已經(jīng)有率先帶頭者，今后也許有更多的旅行社會加入這個隊(duì)伍，那是否會影響現(xiàn)有行業(yè)的生存呢？唐曉玲說，一般來說，旅行社經(jīng)營賓館的話，只會經(jīng)營三星級以下的賓館，因?yàn)樗麄兊闹饕驮磳⑹潜韭眯猩绲挠慰�。而游客與商務(wù)客人不同，他們出門在外，注重玩得開心，不需要所住賓館有多么豪華的設(shè)施，如水晶燈、地毯等，只要所住賓館干凈、衛(wèi)生、安全、整潔就好。而這樣的酒店，投資也不高，對旅行社來說，比較容易做到。而四星級以上的酒店，旅行社一般不會考慮，因?yàn)檫@種酒店投入太大，回收很慢，而游客一般也不會買賬。
專家建議:一專多能服務(wù)至上
河南省發(fā)展和改革委員會經(jīng)濟(jì)研究所所長鄭泰森說，旅行社涉足相關(guān)行業(yè)這一舉動不一定會長久持續(xù)。從目前狀況來看，我國交通、餐飲、景點(diǎn)景區(qū)的硬件設(shè)施都比較成熟和完善，而游客仍有這樣那樣的微詞，問題出在哪里呢？主要還是集中在旅行社的服務(wù)上。比如鄭州到海南，是需要鄭州的旅行社與海南的旅行社這兩個組團(tuán)社和地接社共同合作才能完成的，而許多時候，兩方銜接渠道不那么暢通，導(dǎo)致游客受到很多不明不白的委屈，這種情況并不鮮見，游客受損的同時，行業(yè)形象也在遭到破壞。
目前的旅行社狀況，除部分實(shí)力比較雄厚外，還有一部分小、散、差的旅行社，可以說這個市場還是良莠不齊的。事實(shí)上，目前物流是發(fā)展方向，拿旅行社來說，只要專心經(jīng)營好 自己的旅行項(xiàng)目，為游客做好服務(wù)就足夠了，其他的交通、餐飲，應(yīng)該交給其他人來代理，有句話叫做“只為我所用，不為我所擁有”。前段時間許多企業(yè)開辦學(xué)校等社會資源，乍一看是麻雀雖小，五臟俱全，但最后都不了了之。如果真的想專心致志做旅游，合理利用社會資源為自己服務(wù)是最聰明的做法。因?yàn)槁眯猩鐚?shí)力再強(qiáng)，其經(jīng)營的民航公司、酒店或賓館，也比不過專業(yè)打造的，那何不把這個精力放在游客身上，多出好線路、好服務(wù)呢？
河南財(cái)經(jīng)學(xué)院旅游發(fā)展與規(guī)劃研究所所長茍自鈞認(rèn)為，旅行社涉足旅游的六大要素，是向后一體化發(fā)展的戰(zhàn)略安排。這個發(fā)展很有必要，但要建立在旅行社自己擁有的資源富裕的情況下。這個資源包括財(cái)力、人才、管理和市場，只有都具備了，才有條件發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，否則其產(chǎn)物是相當(dāng)不成熟的。當(dāng)然，即使所有資源都具備了也要面臨市場的考驗(yàn)，接受各種商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)�！跤浾咝烊A
