根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于在全國(guó)旅游行業(yè)廣泛開(kāi)展“誠(chéng)信旅游”活動(dòng)的要求，按照省委、省政府關(guān)于建設(shè)“誠(chéng)信河南”的工作部署，為進(jìn)一步規(guī)范全省旅游市場(chǎng)秩序，構(gòu)建“誠(chéng)信旅游”體系，省旅游局決定，從今年9月份開(kāi)始至明年9月，在全省旅游行業(yè)廣泛、深入開(kāi)展“誠(chéng)信旅游”服務(wù)活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，旅游、公安、工商、稅務(wù)、交通等部門將聯(lián)合依法重點(diǎn)打擊和查處嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序行為，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的旅行社將給予降級(jí)或取消經(jīng)營(yíng)資格的處罰。 此次開(kāi)展“誠(chéng)信旅游”活動(dòng)的范圍是：全省各級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)，旅行社、“A”級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）、星級(jí)酒店（賓館）、旅游車（船）公司等。上述單位要積極參與“‘誠(chéng)信旅游’服務(wù)示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)。對(duì)參加“誠(chéng)信旅游”服務(wù)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)的旅行社、“A”級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）、星級(jí)酒店（賓館），旅游車（船）公司在河南日?qǐng)?bào)、河南旅游資訊網(wǎng)等媒體上進(jìn)行公示，并在網(wǎng)上開(kāi)辟旅游服務(wù)信息查詢窗口，接受旅游者網(wǎng)上投訴、評(píng)議和社會(huì)監(jiān)督。對(duì)獲得“誠(chéng)信旅游”服務(wù)示范單位稱號(hào)的旅行社給予返還一定比例旅游質(zhì)量保證金的獎(jiǎng)勵(lì)（凡在次年未取得榮譽(yù)稱號(hào)的旅行社，均不再享受此政策，并應(yīng)向旅游管理部門補(bǔ)足返還的旅游質(zhì)量保證金）。對(duì)年度不達(dá)標(biāo)或存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)的旅行社、“A”級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店（賓館）、旅游車（船）公司，根據(jù)實(shí)際情況，分別給予通報(bào)批評(píng)、限期改正、停業(yè)整頓的處罰。對(duì)嚴(yán)重違規(guī)，造成惡劣影響者，分別給予降級(jí)（降“星”、降“A”）或取消經(jīng)營(yíng)資格的處罰。結(jié)合旅行社業(yè)務(wù)年檢和對(duì)旅行社實(shí)行百分制考核，對(duì)未達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的旅行社實(shí)行末位淘汰。對(duì)工作中存在瀆職、索要小費(fèi)、欺詐游客，并造成惡劣影響的導(dǎo)游員、駕駛員，取消其從業(yè)資格。 活動(dòng)期間，有關(guān)部門將對(duì)全省旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行整頓和規(guī)范，整頓和規(guī)范的重點(diǎn)是：以外省旅游景區(qū)、旅行社辦事處名義，私自在河南省組團(tuán)、攬客的無(wú)證經(jīng)營(yíng)者；打著出國(guó)、出境考察旗號(hào)，從事出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的非法中介機(jī)構(gòu)；以掛靠、承包旅行社分支機(jī)構(gòu)為名，進(jìn)行超范圍經(jīng)營(yíng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅行社分社和門市部；以虛假?gòu)V告、零(負(fù))團(tuán)費(fèi)欺騙誤導(dǎo)游客、擾亂旅游市場(chǎng)；不按旅游合同辦事、擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的旅行社；未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自設(shè)立的以盈利為目的、存在安全隱患的景區(qū)旅游項(xiàng)目；在景區(qū)(點(diǎn))圍追兜售、私搭亂建經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)、以次充好、坑騙欺詐游客等損害河南旅游形象的不法商販；打著旅行社旗號(hào)私自攬客組團(tuán)的黑社、黑導(dǎo)、黑車；不按星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，管理水平下降，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低，多次引起游客投訴的星級(jí)飯店等。 【圖：省旅游局副局長(zhǎng)高揚(yáng)先與省轄市旅游局負(fù)責(zé)人簽訂“誠(chéng)信旅游”目標(biāo)責(zé)任書】 |
