河南省旅游局日前下發(fā)通知，從2006年7月起，全省旅游景區(qū)（點(diǎn)）講解員統(tǒng)一持證上崗，講解證核發(fā)、計(jì)分管理、年審管理辦法同時(shí)開始執(zhí)行。
我省目前注冊景區(qū)近300家，擁有講解員5000人左右，講解員綜合素質(zhì)和服務(wù)技能參差不齊，缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，講解員證規(guī)格不同、質(zhì)地不一。為適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，進(jìn)一步樹立河南旅游形象，不斷提高講解員的服務(wù)技能和講解技巧，使講解員成為宣傳河南旅游、促進(jìn)景區(qū)知名度提升的閃亮“陣線”，河南省旅游局根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》、《旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》中的有關(guān)規(guī)定，確定了《講解證計(jì)分管理辦法》、《年審管理辦法》（試行），并決定從2006年7月起，全省旅游景區(qū)（點(diǎn)）講解員統(tǒng)一持證上崗。
講解員證由省旅游局統(tǒng)一制作，講解員須參加由省旅游局會(huì)同各省轄市旅游局組織的的培訓(xùn)考核，考試合格者頒發(fā)講解證，培訓(xùn)及考核內(nèi)容為講解業(yè)務(wù)和技能、旅游法規(guī)與職業(yè)道德、河南省旅游基礎(chǔ)知識(shí)和所在市市情。
講解員證管理參照導(dǎo)游證管理辦法實(shí)行計(jì)分管理和年審制度，全年10分，根據(jù)講解員在講解過程中發(fā)生問題的不同情形進(jìn)行扣分，最高一次性扣10分。年終省轄市旅游局根據(jù)當(dāng)年從事講解業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況以及參加培訓(xùn)情況給予通過年審、暫緩?fù)ㄟ^或不予通過三種處理方式。
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