自2005年商丘市被評(píng)為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市以來(lái)，商丘各旅游景區(qū)（點(diǎn)）的知名度不斷提高，到商丘觀光旅游的客人絡(luò)繹不絕，與此同時(shí)，商丘的賓館酒店也在不斷提升檔次、強(qiáng)化服務(wù)，作為商丘唯一一家四星級(jí)酒店——天宇大酒店。為迎接榮膺四星級(jí)后的第一個(gè)“五·一”黃金周的消費(fèi)高潮，爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，強(qiáng)化市場(chǎng)效應(yīng)，確保酒店下半年經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的全面提升。商丘天宇大酒店領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開(kāi)專題動(dòng)員會(huì)議，研究部署酒店“五·一”旅游黃金周期間各項(xiàng)工作。 通過(guò)召開(kāi)部門(mén)員工動(dòng)員大會(huì)，做好酒店在“五·一”期間，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，要求員工切實(shí)做到“五個(gè)一”，即“熱情多一點(diǎn)，微笑甜一點(diǎn)，問(wèn)候勤一點(diǎn)，解釋耐心一點(diǎn)，禮貌多一點(diǎn)”，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的親情化。在衛(wèi)生、服務(wù)、安全等方面制定專門(mén)預(yù)案，責(zé)任到人，同時(shí)對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面檢修維護(hù)，切實(shí)做好“五·一”期間的接待和服務(wù)工作。 〔通訊員：趙向群 孟令濤 陳 曦〕 |
