今年以來，許昌瑞貝卡大酒店通過各種形式，深入開展精神文明建設(shè)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，受到社會(huì)各界廣泛好評(píng)。
該酒店結(jié)合全市開展的“誠(chéng)信旅游”服務(wù)活動(dòng)，以開展“質(zhì)量效益年”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展精神文明建設(shè)活動(dòng)：一是全面開展“節(jié)能降耗建言獻(xiàn)策”活動(dòng)。各部門員工根據(jù)各自崗位實(shí)際，提出200余建議，極大地降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本，提升了經(jīng)濟(jì)效益。二是廣泛開展“技能大賽”活動(dòng)，促使員工找差距，補(bǔ)不足，提高了酒店服務(wù)水平。三是開展評(píng)選“金鑰匙”活動(dòng)。該酒店作為國(guó)際金鑰匙組織會(huì)員，從今年2月份起，酒店已評(píng)選出36名“準(zhǔn)金鑰匙”成員，并給予了一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，極大提高了廣大員工的服務(wù)熱情。通過一系列活動(dòng)的開展，酒店涌現(xiàn)出了拾金不昧等類諸多好人好事，半年來，員工撿到客人現(xiàn)金5萬余元，貴重物品30余件，價(jià)值9萬余元，受到客人廣泛好評(píng)；五月初全市政協(xié)會(huì)議期間，員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)令政協(xié)委員們贊不絕口，會(huì)議期間酒店收到表揚(yáng)信50余件等等。這些都進(jìn)一步提升了酒店的社會(huì)形象，促進(jìn)了“誠(chéng)信旅游”的開展�！埠好鳌� |
