根據(jù)全國旅游星級飯店評定委員會旅星評發(fā)〔2006〕2號文件及全省旅游星級飯店會議精神，星級飯店評審委員會從5月份開始，對省內(nèi)獲得星級標(biāo)識滿5年的星級飯店進(jìn)行復(fù)核，目前該項工作穩(wěn)步開展，各酒店正在積極準(zhǔn)備，迎接復(fù)核。
為引導(dǎo)全省星級飯店規(guī)范、健康發(fā)展；嚴(yán)把星評復(fù)核質(zhì)量關(guān)，堅決維護(hù)星級飯店的權(quán)威性和含金量，根據(jù)全國旅游星級飯店評定委員會旅星評發(fā)〔2006〕2號文件精神和國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級的劃分與評定》中“凡經(jīng)星級評定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的星級飯店，可以享有五年有效的星級及其標(biāo)志使用權(quán)”的規(guī)定，河南省旅游星級飯店評定委員會定于2006年對五年期滿的星級飯店進(jìn)行全面復(fù)核，各省轄市星評委請按照相關(guān)授權(quán)規(guī)定對本地星級飯店進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核工作以《旅游飯店星級的劃分與評定》為基礎(chǔ)，以《星級飯店訪查規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)為主要考察依據(jù)，重點對星級飯店的管理和服務(wù)等軟件設(shè)施進(jìn)行復(fù)核檢查。復(fù)核內(nèi)容包括：近五年內(nèi)改造過的星級飯店，在建筑規(guī)格、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項目等方面做了哪些調(diào)整；是否仍然符合星級飯店標(biāo)準(zhǔn)的要求；是否將改造情況及時向相關(guān)星評機(jī)構(gòu)報告；是否有關(guān)閉或取消原有項目、隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、取消或更改必備設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)要求的現(xiàn)象；在消防、安全、衛(wèi)生等方面是否因存在重大問題，從而直接或間接影響對客服務(wù)的各個環(huán)節(jié)；對外承包經(jīng)營的配套設(shè)施，其服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生狀況以及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)狀況等方面與星級飯店標(biāo)準(zhǔn)是否存在不匹配的現(xiàn)象；近五年來是否發(fā)生過嚴(yán)重投訴或人員傷亡、食物中毒等重大安全事故；對客服務(wù)質(zhì)量是否保持穩(wěn)定，相關(guān)規(guī)章制度是否健全，是否建立年度復(fù)核制度。
據(jù)了解，我省目前擁有星級飯店總數(shù)已達(dá)430余家。由于2004年星級飯店換牌工作時已對1999年12月31日前評定的星級飯店進(jìn)行過復(fù)核，故復(fù)核工作設(shè)計范圍應(yīng)為2000年1月1日至2001年12月31日期間評定的星級飯店。據(jù)統(tǒng)計，我省有近百家星級飯店在此次復(fù)核檢查范圍之內(nèi)。根據(jù)復(fù)核工作安排，5-6月份，各省轄市星評委召集星評員隊伍，動員培訓(xùn)，分配工作任務(wù)。受檢飯店根據(jù)要求提供相關(guān)文件材料，并做好接受復(fù)核檢查的準(zhǔn)備工作；7月-8月，根據(jù)全省星評委的工作部署，各省轄市星評委開展屬地復(fù)核檢查工作，復(fù)核工作嚴(yán)格按照要求進(jìn)行，工作結(jié)束后及時向全省星評委提交全面的復(fù)核檢查報告，填寫《星級標(biāo)志五年期飯店復(fù)核登記表》；9月份，省星評委對檢查復(fù)核情況進(jìn)行全面總結(jié)，并向旅游飯店全行業(yè)通報復(fù)核檢查結(jié)果。 |
