為進(jìn)一步深化旅游服務(wù)創(chuàng)品牌工作，推動旅游行業(yè)誠信活動的深入開展，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，促進(jìn)商丘市旅行社服務(wù)水平的整體提高，按照河南省旅游局統(tǒng)一部署，商丘市旅游局制定了《商丘市旅行社千分考核評分細(xì)則》�？己藘�(nèi)容包括旅行社的經(jīng)濟指標(biāo)、企業(yè)形象、內(nèi)部管理、經(jīng)營行為、行業(yè)管理和加分項目等6個方面，重點對旅行社的企業(yè)形象、人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和誠信經(jīng)營等方面的考核。
此次考核工作由商丘市旅游局統(tǒng)一組織實施，為做到公開、公平、公正，商丘市旅游協(xié)會旅行社分會、各縣（市）區(qū)旅游局和旅行社代表配合檢查。通過對各旅行社的檢查評比，商丘市旅游局將依考核分?jǐn)?shù)的高低將全市旅行社劃分為“金色”、“綠色”、“黃色”、“灰色”四個檔次，在全行業(yè)和新聞媒體予以通報，并作為年檢和評先依據(jù)。對一次考核排名后幾位的旅行社（處于“灰色”檔次），給予通報批評、限期整改，并取消年終評先資格；對連續(xù)兩次考核排名后幾位的旅行社，暫緩或不予通過年檢。
|
