近日，北京師范大學(xué)在云山臺(tái)景區(qū)對(duì)游客進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示25%的游客是通過(guò)親朋好友推薦和慕名而來(lái)的。
為了全面提升云臺(tái)山景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，提高景區(qū)服務(wù)業(yè)的整體水平和競(jìng)爭(zhēng)力，今年，云臺(tái)山景區(qū)嚴(yán)格按照《河南省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范（試點(diǎn)）單位管理辦法》要求，建立了包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)等體系，在保護(hù)游客利益，規(guī)范服務(wù)行為，提高管理水平，建立以人為本、誠(chéng)實(shí)守信的旅游市場(chǎng)新秩序等方面均發(fā)揮了巨大作用，并實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)。
目前，該景區(qū)經(jīng)對(duì)照評(píng)分表逐項(xiàng)自查，共計(jì)得分98分，已經(jīng)符合河南省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位標(biāo)準(zhǔn)要求，并向省質(zhì)監(jiān)局遞交了申請(qǐng)書(shū)和自查報(bào)告。近日，省質(zhì)監(jiān)局將來(lái)云臺(tái)山景區(qū)對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收。 |
