殷墟申遺成功，提升了安陽知名度，火熱了安陽旅游市場(chǎng)。為進(jìn)一步規(guī)范安陽市旅游市場(chǎng)秩序，優(yōu)化旅游發(fā)展大環(huán)境，迎接即將到來的“十一”黃金周旅游高峰，安陽市旅游局近期在全市開展了旅游市場(chǎng)執(zhí)法檢查工作。
8月27日-29日，執(zhí)法檢查人員分三組，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入旅游景區(qū)、旅行社、旅游飯店等單位，就旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、管理和服務(wù)質(zhì)量、遵守法規(guī)及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)狀況、員工培訓(xùn)等方面重點(diǎn)檢查。通過檢查，各單位能夠認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，組織健全、領(lǐng)導(dǎo)重視，發(fā)展旅游意識(shí)較強(qiáng)，在管理和服務(wù)等方面采取了積極有效的措施。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)個(gè)別旅行社存在有廣告不規(guī)范、內(nèi)容含糊等現(xiàn)象，存在有使用無證導(dǎo)游和非定點(diǎn)車輛等傾向；有些景區(qū)游覽環(huán)境較差、旅游標(biāo)識(shí)牌陳舊，講解員沒有佩證上崗，有些地方存在安全隱患；個(gè)別旅游飯店服務(wù)意識(shí)較差、制度不健全，堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不夠，設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位。針對(duì)存在的問題，檢查組提出了整改目標(biāo)和要求，規(guī)定整改期限，并經(jīng)單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。目前，已查出存在問題的單位正在按要求積極整改，市旅游局也派專人對(duì)整改單位進(jìn)行跟蹤問效。
在旅游執(zhí)法管理過程中，旅游局始終將服務(wù)旅游企業(yè)作為主要工作內(nèi)容，堅(jiān)持以服務(wù)促管理。相繼召開了旅行社、旅游飯店和景區(qū)（點(diǎn)）負(fù)責(zé)人座談會(huì)，通報(bào)了旅游工作的新形勢(shì)、新問題、新要求，認(rèn)真聽取了各單位對(duì)旅游工作的建議和意見，誠(chéng)懇接受監(jiān)督，加深了旅游各單位對(duì)旅游工作的理解和支持。 |
