前不久，焦作在隨省旅游局到臺灣推介考察后，收獲頗多。一是整個旅游形勢競爭非常激烈，焦作旅游的宣傳力度特別是境外宣傳力度需進一步加大加強；二是臺灣重視旅游的程度、成熟程度很高，氛圍很濃，市場開發(fā)的潛力很大；三是臺灣旅游管理和服務比較成熟，特別是導游服務和旅游服務中心建設(shè)等方面的經(jīng)驗值得借鑒；四是旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ�、發(fā)展前景非常廣闊，經(jīng)濟越發(fā)達，生活水平越提高，旅游業(yè)就越興旺。臺灣之行，也發(fā)現(xiàn)了焦作市旅游業(yè)發(fā)展中存在的不足，因此，及時認真總結(jié)近幾年該市旅游業(yè)發(fā)展中的寶貴經(jīng)驗，對于推動焦作市旅游業(yè)發(fā)展繼續(xù)攀登新的臺階有著非常重要的現(xiàn)實意義。
一、肯定成績，總結(jié)經(jīng)驗，堅定不移地把旅游業(yè)做大做強做精
近兩年來，尤其是２００４年初召開全市旅游工作會議以來，焦作市旅游業(yè)發(fā)展緊緊圍繞“鞏固好基礎(chǔ)，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，再上新臺階”的總體思路，深入貫徹市委書記、市人大常委會主任鐵代生“發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度要堅決，不能動搖；抓旅游工作的力度要加大，不能放松；對旅游工作的領(lǐng)導要加強，不能削弱”的重要講話精神，認真實踐“三個始終”，即始終在冷思考中進行總結(jié)，始終在查問題中不斷完善，始終在爭一流中奮力拼搏的核心內(nèi)涵，精心打造了“焦作山水”、“焦作現(xiàn)象”、“焦作服務”三張“名片”，全市旅游業(yè)在新的階段下產(chǎn)生了新的變化，樹立了焦作良好的城市形象。
——以精品景區(qū)建設(shè)為抓手，扮靚焦作山水。近兩年來，在原有配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，全市各主要景區(qū)景點累計投資２億多元，精心打造了一批精品工程，為焦作山水增添了新的亮點。云臺山景區(qū)建成了占地３５萬平方米，集主體山門、售驗票房、游客中心和購物中心及可容納５０００輛車的大型綠色生態(tài)停車場于一體的綜合服務區(qū)，量身訂購了１００輛豪華旅游觀光巴士，開通了區(qū)間車，導入了數(shù)字化管理系統(tǒng)，景區(qū)步入了良性發(fā)展的快車道。２００５年年底，云臺山景區(qū)獲得了“全國創(chuàng)建文明風景旅游區(qū)先進單位”稱號。今年７月份，云臺山景區(qū)又成功入選首批中國國家自然遺產(chǎn)預備名錄。青天河景區(qū)開發(fā)完善了東峽、西峽和靳家?guī)X景點，開通了青天河至靳家?guī)X觀光索道，神農(nóng)山景區(qū)開通了白松嶺至一線天觀光索道，使景區(qū)的容量和可觀賞性大大增強。去年１２月３１日，青天河和神農(nóng)山景區(qū)雙雙摘得“全國重點風景名勝區(qū)”榮譽頭銜。此外，韓園成功創(chuàng)建為國家３Ａ級旅游區(qū)，朱載堉紀念館成功創(chuàng)建為國家２Ａ級旅游區(qū)，景視城成功入選“中國十大影視城”行列，陳家溝進行了大規(guī)模的擴建和新建，使景區(qū)具備了大規(guī)模接待游客的條件。同時，為營造優(yōu)美的旅游環(huán)境，我們還進一步充實完善了通往“五大景區(qū)、十大景點”的交通指示、引導標志，拆除了旅游道路沿線有礙觀瞻的建筑物和違障設(shè)施，清除了道路兩側(cè)的建筑垃圾和雜物，杜絕了亂堆、亂放現(xiàn)象，建成了中心城區(qū)通往各主要景區(qū)（點）的景觀大道、綠色通道，精心為游客營造了舒適、暢通、安全的旅游環(huán)境。通過精品景區(qū)的創(chuàng)建，全 市“五大景區(qū)、十大景點”的接待能力、管理水平、品位檔次均得到了較大程度提升。焦作山水以其更加精致的容顏每年吸引著８００多萬海內(nèi)外游客前來觀光游覽，成為我市不可多得的城市名片。
——以銳意創(chuàng)新為動力，深化“焦作現(xiàn)象”。焦作市旅游從無到有、從小到大、從默默無聞到聲名鵲起的變化，城市從煤城到優(yōu)秀旅游城市的成功轉(zhuǎn)型，以及旅游業(yè)對經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大拉動作用，引起了社會各界和各級新聞媒體的廣泛關(guān)注，被贊譽為“焦作現(xiàn)象”。２００３年１１月９日，《人民日報》在頭版頭條刊發(fā)消息“從‘黑色印象’到‘綠色主題’”，全面介紹焦作作為資源枯竭型城市的成功轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。２００４年９月１２日，由中國旅游報社和河南省旅游局聯(lián)合舉辦的“焦作現(xiàn)象”國際研討會在北京人民大會堂舉行，國內(nèi)外旅游專家一致肯定了“焦作現(xiàn)象”，稱我市在發(fā)展旅游業(yè)上的成功做法為資源枯竭型城市的轉(zhuǎn)型和溫冷地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展提供了有益借鑒，具有典型的示范帶動作用；并贊譽“‘焦作現(xiàn)象’是中國旅游發(fā)展史上的一個奇跡”；“焦作旅游業(yè)發(fā)展應載入中國旅游業(yè)發(fā)展史冊”。２００５年９月，經(jīng)全國中小學教材審定委員會初審通過，焦作市城市轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗被編入普通高中地理課程教科書。但是，作為一種現(xiàn)象，必然是某一特定階段的產(chǎn)物，有其時效性。如何保持“焦作現(xiàn)象”的連續(xù)性和可持續(xù)性，進而推動焦作旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。全市上下也在發(fā)展中不斷地進行著創(chuàng)新和深化，于是，從城市創(chuàng)優(yōu)到景區(qū)創(chuàng)Ａ，從旅游硬件的改善到從業(yè)人員素質(zhì)的提高，從精品景區(qū)的建設(shè)到旅游服務品牌的創(chuàng)建，從政府主導為主到政府主導與市場運作并重，我們不斷地對“焦作現(xiàn)象”進行著階段性地推進和深化發(fā)展，并在現(xiàn)階段下賦予“焦作現(xiàn)象”為“引領(lǐng)功能、標準效應、進取意識、拉動作用和市場運作”五個新的內(nèi)涵，“焦作現(xiàn)象”已成為國內(nèi)旅游界的一個“標桿”。近年來，已先后有廣西桂林、廣東潮州、陜西西安、江蘇宿遷等５００多個縣市級以上“焦作現(xiàn)象”考察團先后走進焦作考察、交流。
——以優(yōu)質(zhì)服務為基礎(chǔ)，打造世界杰出品牌。旅游服務是旅游業(yè)永遠的主題，未來旅游業(yè)的競爭關(guān)鍵取決于旅游服務的競爭。基于這種認識，市委、市政府提出了旅游服務創(chuàng)品牌的工作思路�；顒娱_展以來，創(chuàng)品牌工作得到了市委、市政府主要領(lǐng)導的高度重視，鐵書記多次就旅游服務工作作出批示，并親自帶隊到北京召開焦作旅游服務征求意見會，誠懇征求北京旅游專家及普通游客對焦作旅游服務工作的意見和建議，在北京引起了強烈反響。毛市長十分關(guān)注旅游服務創(chuàng)品牌工作，多次在各種會議上強調(diào)做好服務工作的重要性。全市各級各部門從抓好旅游服務軟硬設(shè)施建設(shè)入手，努力做到旅游服務硬件過硬，軟件到位。市委、政府兩辦和市旅游管理部門先后出臺了加強旅游服務工作的意見、制度、公約４２項，制訂了景區(qū)景點、旅行社、賓館飯店、旅游車隊、定點飯店、定點餐館、定點商店７個行業(yè)不同內(nèi)容的“旅游服務創(chuàng)品牌”具體方案，使全市旅游服務從簡單粗放逐步向規(guī)范有序轉(zhuǎn)變；在此基礎(chǔ)上，面向社會作出了“不讓一位游客在焦作受委屈”的承諾，在單一的自然山水旅游游產(chǎn)品基礎(chǔ)上開發(fā)出了歷史文化游、科普知識游、體育健身游等１０種旅游產(chǎn)品，最大限度地做到以游客為本，實現(xiàn)了旅游服務的人性化；推出了能夠滿足不同層次、不同年齡、不同地域游客的個性化食譜，強化了旅游教育培訓力度，增強了旅游服務從業(yè)人員為游客提供個性化服務的意識，追求著旅游服務的個性化。鑒于我市在抓旅游服務工作方面的突出成績，２００４年１１月２３日于南京召開的“２００４世界旅游推廣峰會”上，峰會組委會頒發(fā)給我市“卓越客戶服務獎”這一被國際旅游業(yè)認可的榮譽獎項。２００４年１２月８日，河南省旅游服務工作座談會在焦作召開，省政府向全省推廣焦作市旅游服務工作的經(jīng)驗做法。２００５年１０月１３日召開的河南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，省委、省政府領(lǐng)導和國家旅游局局長對我市旅游服務所取得的成績給予了充分肯定，我市還在大會上作了典型發(fā)言。從去年９月份開始，世界旅游評估中心、世界旅游推廣峰會全球秘書處組織國內(nèi)外旅游專家對焦作旅游服務工作進行了５個多月嚴格的考察了解。在詳細認真的評估后，今年２月１７日，世界旅游評估中心和世界旅游推廣峰會全球秘書處經(jīng)過詳細的檢查和評估，決定授予焦作旅游服務“世界杰出旅游服務品牌”。焦作市成為國內(nèi)惟一一個獲此殊榮的城市。旅游服務已成為該市旅游和城市的又一張生動而鮮亮的名片。
——以科學促銷為指導，強力拓展高端客源市場。圍繞打造“一山一拳”品牌，我們在宣傳促銷的形式和方法上進行不斷求新、求變，使宣傳促銷更具規(guī)�；�、專業(yè)化和科學性，從而實現(xiàn)了客源市場的不斷拓展，使客源市場逐步向經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和海外高消費客源市場加速轉(zhuǎn)變。一是在促銷形式上求新。在堅持新聞媒體和大篷車不間斷促銷的同時，我們大力倡導誠信旅游，組織旅游部門先后赴１６個重點客源省市，為各地在開展誠信旅游、拓展“焦作山水游”客源市場方面作出突出貢獻的旅游社送去了“焦作山水游誠信旅行社”匾牌，此舉不僅大大調(diào)動了各地組團社的積極性，而且有效地樹立了焦作“誠信旅游目的地”的良好形象，實現(xiàn)了焦作山水知名度和美譽度的“雙贏”。二是在重大節(jié)慶活動舉辦方式和內(nèi)容上求新。先后成功舉辦了第三、第四屆焦作山水國際旅游節(jié)和紅葉節(jié)以及第五屆焦作山水國際旅游節(jié)，特別是第四屆焦作山水國際旅游節(jié)，我們把太極拳和云臺山世界地質(zhì)公園有機組合起來，精心組織策劃了規(guī)模宏大、氣勢壯觀的“十萬太極人穿越云臺山”大型主題活動，設(shè)置了云臺山、陳家溝、神農(nóng)山、青天河、影視城五個分會場，向廣大游客充分展示了“十萬名太極人太行山上齊練太極名拳”的壯觀場面，以及焦作山水的無限魅力、太極文化的深厚內(nèi)涵，使太極拳和焦作山水的名聲更加遠播于海內(nèi)外。而第五屆焦作山水國際旅游節(jié)，我們更是獨具匠心地以“焦作山水奉獻勞動者，優(yōu)質(zhì)服務獻給最可愛的人”為主題，邀請到了全國各條戰(zhàn)線上著名的勞模代表、２００５年度感動中國人物代表、航天英雄代表和奧運冠軍代表等勞動者的代表參加，為開幕式剪彩，為榮譽揭牌，并接受焦作市委、市政府為他們頒發(fā)的云臺山世界地質(zhì)公園五大園區(qū)視察證書，充分體現(xiàn)了焦作山水以人為本、奉獻社會的根本宗旨，極具個性色彩，極盡轟動效應。鑒于近幾年我市節(jié)慶活動在擴大對外開放與交流、促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展、樹立焦作城市和旅游的良好形象等方面產(chǎn)生的巨大推動作用和廣泛社會影響，“焦作山水國際旅游節(jié)”被節(jié)慶中華協(xié)作體理事會第一屆一次會議推選為“節(jié)慶中華協(xié)作體理事會理事單位”，中國焦作太極拳交流大賽暨焦作山水國際旅游節(jié)節(jié)徽在近百個節(jié)慶徽標中脫穎而出，獲得了最具視覺效果獎。三是在客源市場的開拓重點上求變。我們對客源市場進行了戰(zhàn)略性調(diào)整，把重點轉(zhuǎn)向了江蘇、浙江、福建、廣東、上海等東南沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)以及韓國、日本、臺灣、香港等境外市場，先后組織促銷團多次赴上述客源地進行大規(guī)模推介活動，從而逐步確立了焦作山水在東南沿海地區(qū)的市場影響，初步打開了韓國、日本、臺灣、香港等境外客源市場。目前，該市客源市場的重點已由半徑６００公里以內(nèi)的第一客源市場逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘霃剑叮埃肮镆酝獾牡诙驮词袌龊途惩獾牡谌驮词袌觥?
焦作山水的精品化、焦作現(xiàn)象的標準化、焦作服務的人性化，使焦作旅游和城市在國內(nèi)外的知名度越來越高，受到越來越多中外游客的青睞，有力地促進了焦作旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展。去年全市共接待游客８０５萬人，實現(xiàn)門票收入２．２億元，旅游綜合收入達到４７億元，占當年ＧＤＰ的８．４％，比“十五”初期提高了７個百分點。全市經(jīng)濟發(fā)展駛?cè)肓丝燔嚨�，走出了一條符合焦作實際、具有焦作特色的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型之路。黨和國家領(lǐng)導人賈慶林、李長春、羅干、劉云山、吳儀到焦作調(diào)研時，對焦作城市的變化以及旅游業(yè)的快速發(fā)展都給予了充分肯定。
總結(jié)焦作市旅游業(yè)近兩年快速發(fā)展的經(jīng)驗，必須堅定不移地堅持政府主導和市場化運作并重指導旅游業(yè)發(fā)展，必須堅定不移地搞好旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，必須堅定不移地提高旅游服務質(zhì)量，必須堅持不移地發(fā)揚“敢于創(chuàng)新、勇爭一流”的創(chuàng)業(yè)精神。全市上下要繼續(xù)堅持和利用好這些寶貴經(jīng)驗，倍加珍惜當前該市旅游業(yè)發(fā)展的大好氛圍和局面，始終保持該市旅游業(yè)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，堅定不移地把旅游業(yè)做大做強做精。
二、認清形勢，找準問題，不斷加快旅游的產(chǎn)業(yè)化進程
在肯定成績的同時，必須更加清醒地認識到，旅游業(yè)作為一項朝陽產(chǎn)業(yè)，已得到各級政府的高度重視，發(fā)展旅游業(yè)已成為各級政府的共識。并且，旅游已日益成為一種無國界的活動，各地也都在積極謀求與國際接軌，做大做強旅游業(yè)，可以說，我們面臨的競爭壓力日益加大。同時我們還必須認識到，當前我市旅游業(yè)的發(fā)展仍然處于一個“爬坡”階段，旅游業(yè)發(fā)展過程中還存在著一些亟待解決的突出問題，主要表現(xiàn)在一是產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，在旅游業(yè)吃、住、行、游、購、娛六要素中，目前仍僅局限于游、住和行上，其他要素發(fā)展滯后，對旅游總收入貢獻率較小，帶動作用不強；二是境外游客少；三是經(jīng)濟總量低，旅游經(jīng)濟仍局限于門票經(jīng)濟，特別是旅游創(chuàng)匯率低。四是景區(qū)之間發(fā)展不平衡。這些問題的存在，在很大程度上制約了我市旅游接軌國際市場，實現(xiàn)向更高階段發(fā)展的步伐。在今年年初召開的全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，市委、市政府印發(fā)了《中共焦作市委、焦作市人民政府關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的意見》，進一步明確提出了“十一五”期間要把旅游業(yè)培育成我市國民經(jīng)濟重要的支柱產(chǎn)業(yè)這一奮斗目標，確立了１７項工作重點，以此加快旅游業(yè)發(fā)展步伐，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，完善產(chǎn)業(yè)體系，培育產(chǎn)業(yè)主體，壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。全市上下必須要緊緊圍繞《意見》要求，進一步增強危機意識、責任意識和發(fā)展意識，加速推進我市旅游業(yè)的發(fā)展由注重數(shù)量規(guī)模型向注重質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，由低水平的初級服務向人性化的優(yōu)質(zhì)服務轉(zhuǎn)變，由政府主導向政府主導、市場運作轉(zhuǎn)變，傾力把焦作市打造成為享譽國內(nèi)外的旅游名市和旅游經(jīng)濟強市。
三、統(tǒng)籌兼顧，全面?zhèn)鋺?zhàn)，努力推動全年旅游工作再上新臺階
——繼續(xù)深入抓好“三創(chuàng)”工作，不斷提升我市旅游業(yè)發(fā)展整體水平。繼續(xù)深入抓好旅游景區(qū)創(chuàng)精品、旅游環(huán)境創(chuàng)優(yōu)美、旅游服務創(chuàng)品牌工作，認真組織旅游景區(qū)（點）開展創(chuàng)Ａ和創(chuàng)建文明景區(qū)工作，促進景區(qū)在交通、游覽、安全、衛(wèi)生、購物、通訊、環(huán)保、綜合管理等方面不斷完善和提高。加緊督促旅游景區(qū)周邊環(huán)境整治，加大整治工作力度，尤其是對焦克路、焦輝路、云臺大道等旅游道路的周邊環(huán)境，要進行重點整治。突出抓好“旅游服務創(chuàng)品牌”工作，進一步修訂完善各項服務標準，健全各項規(guī)章制度。抓好旅游隊伍建設(shè)，加強從業(yè)人員集中培訓，組織舉辦旅游服務技能大賽，建立旅游服務意見征詢制度，不斷提高焦作旅游服務的質(zhì)量和水平，切實維護“世界杰出旅游服務品牌”的品牌形象。
——認真實施旅游品牌戰(zhàn)略，強化旅游宣傳促銷。不斷加大對東南沿海和東南亞地區(qū)的宣傳促銷力度，繼續(xù)深入東南沿海和韓、日、泰、港、澳、臺等東南亞國家和地區(qū)進行宣傳推介。同時，大力開發(fā)省會城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達城市客源市場，邀請旅行商前來踩線、座談，組織促銷團走出去開展宣傳促銷，吸引高端游客入焦。認真辦好第五屆焦作紅葉節(jié)，拉動十一黃金周后旅游市場。繼續(xù)擴大媒體旅游宣傳力度，進行不間斷、疊加式宣傳報道，擴大影響。強化面向公眾的旅游宣傳，在入市口、車站、賓館等場所設(shè)置旅游公益廣告、旅游服務中心窗口等，方便游客，營造旅游城市氛圍，提高服務水平和效果。建立旅游宣傳促銷獎勵機制，對在招徠海外游客工作中作出突出貢獻的單位和個人，給予表彰或獎勵。
——著力營造和諧旅游環(huán)境，樹立焦作旅游良好形象。嚴格市場準入制度，進一步加大市場治理整頓力度，建立健全行政部門監(jiān)督、行業(yè)自律、游客評議“三位一體”的旅游管理機制。完善旅游質(zhì)量監(jiān)督、旅游監(jiān)察執(zhí)法工作，建立相關(guān)部門橫向聯(lián)動和縣市區(qū)上下聯(lián)動的旅游市場聯(lián)合執(zhí)法機制，有重點、分步驟地打擊非法旅游經(jīng)營行為；盡快建立健全市旅游協(xié)會和旅行社、星級飯店等行業(yè)分會，提高旅游行業(yè)的自律能力；在中心城區(qū)規(guī)劃建設(shè)配套完善的旅游咨詢投訴服務點，做好游客咨詢服務和投訴受理工作，切實維護好旅游市場秩序。加強對星級賓館飯店的日常管理和復核，進一步加快旅游星級飯店發(fā)展步伐。加強對旅行社的日常管理和考核、年審，積極組織參與河南省誠信旅行社、誠信旅行社示范單位創(chuàng)建活動，營造誠信守約的旅游發(fā)展環(huán)境。
——加快市場化運作步伐，做大做強焦作旅游業(yè)。按照“統(tǒng)一管理、行業(yè)指導、企業(yè)運作”的原則，積極探索適應市場經(jīng)濟要求、適應現(xiàn)代旅游發(fā)展規(guī)律的管理體制。進一步充實完善旅游產(chǎn)業(yè)項目庫，重點策劃、包裝一批優(yōu)勢旅游項目，認真做好招商工作，努力拓寬旅游投資渠道。加快我市旅行社發(fā)展，培育１～２家基礎(chǔ)好、信譽好、經(jīng)營好的旅行社，給予貸款、稅收、經(jīng)營方面的支持和優(yōu)惠；大力發(fā)展國際旅行社，增強旅行社競爭能力。繼續(xù)探索建立多元化的投融資和經(jīng)營機制，制定優(yōu)惠的投資政策，吸引地方、部門、集體、個人共同對旅游業(yè)進行開發(fā)建設(shè)，推動焦作市旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
——加快旅游配套設(shè)施建設(shè)，進一步拉長旅游業(yè)鏈條。進一步加快旅游服務接待體系的構(gòu)建和完善，重點完善旅游服務“購、娛、行”要素。加快風味小吃一條街、餐飲娛樂一條街、休閑購物一條街的建設(shè)步伐，構(gòu)建焦作旅游特色街區(qū)，拉動旅游消費。各星級賓館、飯店要結(jié)合自身優(yōu)勢，有針對性地推出游客喜聞樂見、富有焦作特色的演出節(jié)目，使我市的晚間娛樂文化更豐富、更多彩，滿足市場需求。進一步加大旅游商品、紀念品開發(fā)力度，規(guī)劃建設(shè)一批旅游商品購物中心。要加快籌建焦作山水旅游展廳，全面展示焦作市城市建設(shè)成果和旅游工作成效。
——認真?zhèn)鋺?zhàn)十一黃金周，確保實現(xiàn)“四統(tǒng)一”目標。旅游業(yè)已成為焦作市國民經(jīng)濟中的一項重要產(chǎn)業(yè)，抓旅游工作就是抓經(jīng)濟工作。五一、十一黃金周是一年中游客出行量最大的兩個黃金周，抓好十一黃金周將有力地帶動后半年旅游業(yè)的發(fā)展。各級黨委和政府要站在全市國民經(jīng)濟發(fā)展和樹立焦作良好形象的高度，把十一黃金周的各項準備工作和旅游接待服務工作作為當前的中心工作，擺上重要位置，集中領(lǐng)導，集中精力，集中時間，切實抓緊抓好。各縣市區(qū)要結(jié)合往年的情況，認真研究今年十一黃金周可能出現(xiàn)的新情況、新問題，制訂好十一黃金周整體工作方案，做到主要領(lǐng)導親自抓，主管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)部門配合抓。市假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)的成員單位要按照分工，細化責任，各盡其職，認真履行本部門、本單位的工作職責，主動加強與其他相關(guān)部門和單位的協(xié)調(diào)配合，形成齊抓共管的局面。旅游部門要切實做好行業(yè)管理和業(yè)務指導工作，以飽滿的工作熱情和認真負責、精益求精的態(tài)度，扎實做好各項服務工作。所有工作任務，都要做到責任單位有落實，工作措施有落實，時間進度有落實，確保今年十一黃金周“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標的實現(xiàn)。 |
