
近日,為進一步解決部分景區(qū)存在的策劃層次底、配套服務設施不夠完善、經營管理理念落后等問題,鄭州市旅游系統(tǒng)召開了全市旅游景區(qū)管理工作現場會。
通過到焦作云臺山考察學習,參觀少林寺和嵩陽書院的管理經驗,大家一致認為,當前景區(qū)建設的發(fā)展方向主要體現在四個方面。一是體制上要有保障,要形成統(tǒng)一的管理體系;二是宣傳上要有的放矢,重視市場調查,宣傳促銷有重點;三是建設管理要求精求細,垃圾箱、標志牌、旅游步道等的設計建設,要與周圍環(huán)境和諧一體;四是服務要規(guī)范,要體現出以游客為本的服務理念。
經過討論分析,對鄭州市景區(qū)景點如何抓好管理、提高服務質量形成共識:一是要倡導新理念,抓好旅游資源的開發(fā)利用,深度挖掘景區(qū)的文化內涵,提高景區(qū)的文化品位;二是要營造新環(huán)境,抓好景區(qū)配套建設,注重參與性項目的開發(fā),不斷滿足游客體驗式的旅游需求;三是加強市場營銷工作,塑造景區(qū)的新形象,提高景區(qū)的知名度和影響力,打造知名品牌;四是抓好新隊伍建設,提高從業(yè)人員的素質,堅持以“游客為本”,全面提高景區(qū)(點)的服務水平。 |