為迎接即將到來的“十一”旅游黃金周，為廣大來焦游客營造一個安全、舒適、衛(wèi)生的接待環(huán)境，9月中上旬，焦作市旅游局組織各縣（市）旅游局和部分星級檢查員對 全市旅游星級飯店進行了檢查，檢查采取明查與暗訪、重點抽查與飯店自查相結合的方式，重點對億萬飯店等四家獲得星級標志滿五年的星級飯店和懷源假日酒店等10余家星級飯店的硬件設施、維修保養(yǎng)、服務項目、員工培訓、服務質量、衛(wèi)生狀況、消防安全等7個方面進行了全面檢查。
從檢查情況看，絕大部分旅游星級飯店能夠認真貫徹落實省市有關會議精神，進一步深化旅游服務創(chuàng)品牌工作，在更新設施設備，規(guī)范各項服務，提升服務質量，服務水平加強安全防范等方面都有了較大提高。
在檢查過程中，也發(fā)現(xiàn)個別飯店仍存硬件設施老化污損、客用品缺少、服務內容不全、衛(wèi)生不完備、服務水平較低等問題。對存在以上問題的個別星級飯店，檢查組當場下發(fā)了書面整改通知書，責令在9月20日前全部整改完畢，并要求各旅游星級飯店對照標準，嚴格配備，硬件過硬，軟件不軟，強化培訓，突出特色，提升員工服務技能，提高整體服務質量，優(yōu)化旅游接待服務環(huán)境，以嶄新的面貌迎接“十一”旅游黃金周的到來。 |
