為了更好地規(guī)范焦作市旅游市場(chǎng)秩序，確保“十一”黃金周期間旅游工作的順利開(kāi)展，為廣大旅游者營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、文明、良好的旅游環(huán)境，焦作市旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游監(jiān)察大隊(duì)，于9月14日至9月22日對(duì)全市旅游市場(chǎng)秩序工作進(jìn)行了一次大檢查。
重點(diǎn)檢查旅行社、旅行社分支機(jī)構(gòu)及“黑社”,提高旅行社整體素質(zhì)，凈化旅行社市場(chǎng)。
在對(duì)旅行社的檢查過(guò)程中，要求其在經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)和宣傳旅游廣告時(shí)，要按照旅游經(jīng)營(yíng)許可證核定范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和宣傳，堅(jiān)決杜絕違法經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、購(gòu)物欺詐、單方面違背旅游合同、租用非定點(diǎn)車(chē)輛、違規(guī)承包掛靠門(mén)市部的行為，確�！笆弧秉S金周實(shí)現(xiàn)零投訴。對(duì)縣（市）區(qū)的旅行社市場(chǎng)進(jìn)行了抽查，聯(lián)合溫縣旅游局對(duì)溫縣的旅行社分支機(jī)構(gòu)和“黑社”進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，在檢查中要求旅行社要合法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
聯(lián)合相關(guān)科室對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行安全檢查，確保景區(qū)（點(diǎn)）安全。
9月18日，該市檢查組聯(lián)合市旅游局景區(qū)科同市工商、交通、衛(wèi)生、國(guó)土、安監(jiān)等職能部門(mén)組成的檢查組，對(duì)云臺(tái)山、藥王廟景區(qū)和怪坡園進(jìn)行檢查。檢查組著重對(duì)云臺(tái)山的家庭賓館進(jìn)行檢查，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求家庭賓館立即整改，務(wù)必要保證黃金周期間不發(fā)生一起游客投訴案件。在對(duì)藥王廟的檢查過(guò)程中要求該景點(diǎn)要吸取以往投訴的教訓(xùn)，嚴(yán)格要求景區(qū)講解員、導(dǎo)游人員不準(zhǔn)出現(xiàn)脅迫游客消費(fèi)的投訴案件。
抽查星級(jí)賓館、定點(diǎn)賓館（飯店），保證賓館服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)個(gè)別賓館存在的問(wèn)題，要求該賓館、飯店的負(fù)責(zé)人針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要高度重視，及時(shí)整改，確保在住宿、飲食上給游客一個(gè)安全、放心的環(huán)境，并提醒賓館前臺(tái)工作人員在客人住宿時(shí)一定要提醒客人保管好隨身攜帶物品，要求貴重物品由賓館前臺(tái)統(tǒng)一保管。
抽查旅游定點(diǎn)商店和旅游定點(diǎn)車(chē)隊(duì)，確保旅游商品的質(zhì)量和旅游定點(diǎn)車(chē)隊(duì)的行車(chē)安全。
檢查組在對(duì)旅游定點(diǎn)商店的抽查過(guò)程中要求旅游定點(diǎn)商店在日常銷(xiāo)售中要注意對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽查，對(duì)進(jìn)貨渠道進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，保證游客購(gòu)買(mǎi)到安全、放心的旅游商品。在對(duì)旅游定點(diǎn)車(chē)隊(duì)的檢查過(guò)程中，要求旅游車(chē)隊(duì)在平常注意對(duì)司機(jī)的培訓(xùn)教育，并且要不間斷地對(duì)車(chē)況進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，要吸取以往旅游安全事故的深刻教訓(xùn)，確保游客出行的安全。
對(duì)本次檢查的結(jié)果，該市旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游監(jiān)察大隊(duì)及時(shí)向旅游企業(yè)通報(bào)檢查情況，認(rèn)真研究分析存在的問(wèn)題及解決辦法，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，要求旅游企業(yè)在“十一”黃金周之前必須整改完畢。 |
