面試的方式主要有兩種：一是沒有預(yù)先計劃、“自然發(fā)展”的；一是有周詳程序的。
應(yīng)付“自然發(fā)展”式的面試時，應(yīng)試者只能盡量保持鎮(zhèn)定及隨機應(yīng)變。
有周詳計劃的面試通常分為五個階段，而我們大家要參加的公務(wù)員招考面試恰恰就是有周詳計劃的面試。
第一階段是熱身：回答問題要簡潔有禮。
第二階段是查明背景資料：應(yīng)該利用這個機會突出自己的個性、興趣、志向、工作經(jīng)驗等。
第三階段是進入正題：要盡量表示對申請職位的興趣和誠意，這個階段的表現(xiàn)對成敗非常重要。
第四階段是評論應(yīng)試者是否合適：所碰到的問題會最難應(yīng)付，這是決定性的時刻，要靠事前準備和臨場的談吐技巧。
第五階段是討論聘用條件：要有技巧，并預(yù)先了解行情。對公務(wù)員招考而言，這一階段可以忽略。
面試的時間通常是幾分鐘或十幾分鐘，一般較低職位的都在半小時間以下。應(yīng)試者預(yù)先了解面試的過程，不但信心倍增，還可以避免因不知下一步對方會問哪一類問題而惶恐焦慮。沒有預(yù)先計劃的面試即是“自然發(fā)展”的，主試者看應(yīng)試者的反映和表現(xiàn)來發(fā)問，如果是由多位主式者主持，則誰都有可能詢問任何事項。這種事情通常是主試者比較有經(jīng)驗，或該機構(gòu)習(xí)慣如此；有時由人事經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)親自主持面試，也會選擇這種方式。碰到這種情況應(yīng)試者只能隨機應(yīng)變。
一、熱身
面試可能是主式者與應(yīng)試者初次見面，所以面試的開始通常圍繞一般性社交話題，問題多為友善、客套、比較隨便的，目的在于打破隔膜，使應(yīng)試者消除緊張等。此部分通常只有主席發(fā)言，介紹其他主試者姓名身份，然后開始發(fā)問，最普通的話題可能是：
我們單位所在的地方難不難找?(如果此處地址在較偏遠處)
你從事××行業(yè)已經(jīng)多年，必定很有經(jīng)驗吧?(如屬轉(zhuǎn)工者)
你是否不打算繼續(xù)升學(xué)，開始工作?
你父親從事什么行業(yè)?(如屬剛畢業(yè)離校者)
應(yīng)付這類禮貌性的問題應(yīng)簡潔有禮，要了解這只是主試者在正題前的應(yīng)酬語，他們不可能對你乘何種交通工具來到這里面試感興趣，故此，沒有必要長篇大論回答這些問題。同時，要注意切忌因主試者態(tài)度友善客氣而過分隨便。面試的最終目的是讓主試評估你是否適合擔任申請工作，不管怎樣，總不是社交集會，態(tài)度不要過分輕松，給人一種輕易夸大的感覺。要謹記：這雖然是開場白，但亦是你給主試者的第一印象。
二、查明背景資料
這階段的問題主要圍繞應(yīng)試者所填報的各項資料。本書在以前章節(jié)中已詳細解釋簡歷的重要性及如何利用簡歷資料引導(dǎo)主試者提到對自己有利的問題，本節(jié)不再贅述。
明顯的，如果對此階段的問題應(yīng)對得很好的話，就需要面試前充分準備。首先要清楚記得自己提供了什么樣的資料，如果面試時所提供的資料與簡歷上截然不同的話，后果非常嚴重，對沒有虛構(gòu)資料的應(yīng)試者來說，這情況應(yīng)該不會出現(xiàn)。但準備一份簡歷的副本，面試前重溫一遍是必要的工夫。這樣，當問及到簡歷里提到的資料時，便可以隨時解釋或補充。
這節(jié)的問題往往是短而直接的，但倘若事前未有好好準備，便可能變成枯燥的資料提供，使交談無法進行下去。而且有不少問題看上去似乎簡單，但實際上不容易應(yīng)付。那些踏出校門的求職人尤其特別留意這方面的問題。以下常見的問題便不容易應(yīng)付：
請用三分鐘時間做一自我介紹。
可否略略介紹你的家庭人員。
為什么你的數(shù)學(xué)(或語文)成績不夠理想?
你曾經(jīng)經(jīng)歷過的地方，哪些最令你難忘?
你為什么時常換職業(yè)?
你有什么工余/課余活動?
在簡歷表中，你提到喜歡閱讀，可否介紹一兩本你欣賞的書籍/雜志?
如果對這些看似簡單的問題沒有充分的心理準備的話，可能會不知所措，可能會做出較為幼稚的回答。比方自我介紹一條，若事前沒有準備，很可能再敘述一遍已列于履歷表中的一些基本資料，實際上這是一個非常利于突出自己的機會，如應(yīng)對得體，可盡量突出自己的個性、興趣、志氣、工余活動及工作經(jīng)驗等。
一段短短的自我介紹，其實是為了揭開更深入的面談而設(shè)的。在此專門講一講三分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在短短三分鐘內(nèi)，針對“客戶”的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對方留下深刻的印象，還要即時引發(fā)起“購買欲”。
自我認識。以到單位應(yīng)聘為例，想一矢中的，首先必須知道你能帶給單位什么好處。當然不能空口講白話，必須有事實加以證明。
最理想就是能夠“展示”過去的成就。例如你曾為以往的單位設(shè)計網(wǎng)頁，并得過獎項或贊揚。但當然，這些例子都必須與現(xiàn)在單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)。
投其所好。清楚自己的強項后，便可以開始預(yù)備自我介紹的內(nèi)容，包括工作模式、優(yōu)點、技能、突出成就、專業(yè)知識、學(xué)術(shù)背景等。
好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該單位有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件單位，應(yīng)說此電腦軟件的話題，如是一間金融財務(wù)單位，便可跟他說錢的事，總之投其所好。
但有一點必須謹記：話題所到之處，必須突出自己對該單位做出的貢獻，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場等。
鋪排次序。內(nèi)容的次序亦極重要，是否能緊握聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想讓他人記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時，可呈上一些有關(guān)作品或記錄以增強印象。
身體語言。不管內(nèi)容如何精彩絕倫，若沒有美麗的包裝，還是不成的。所以在自我介紹當中，必須留意自己在各方面的表現(xiàn)，尤其是聲音。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友做練習(xí)對象，盡量令聲音聽來流暢自然，充滿自信。
身體語言也是重要的一環(huán)，尤其是眼神接觸。這不但令聽眾專心，也可表現(xiàn)自信。
曾有一項報告指出，日常的溝通，非語言性的占了70%。所以，若想面試成功，便應(yīng)謹記注意一下你的身體語言。
三、進入正題
這節(jié)問題主要表現(xiàn)在應(yīng)試者機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍、崗位結(jié)構(gòu)、工作方針、發(fā)展方向、政策，以及對所申請職位的認識(如工作性質(zhì)、內(nèi)容及職業(yè)范圍)等。目的在于判斷這個人對該職業(yè)的興趣及誠意。這個階段里出現(xiàn)的問題，通常預(yù)先都猜得到，可以及早準備。以下是一些常見的例子：
你有沒有看過我們單位出版的年報?對我們?nèi)ツ甑臉I(yè)績有什么意見?
你對這行業(yè)的看法如何?
照你看，我們單位最大的勁敵是誰?
你能否簡略說明我們單位的業(yè)務(wù)范圍?
你認為我們應(yīng)該致力于發(fā)展什么系列產(chǎn)品?你是否認為這些產(chǎn)品在市場上仍有競爭能力?
你為什么對我們這家機構(gòu)有特別興趣?(或)你為什么希望加入我們的機構(gòu)做事?
你對我們現(xiàn)在空缺的職位了解有多少深?
你認為什么人才適合擔任這工作，他應(yīng)具備那些資歷及條件?
依你的看法，這職位最主要的責(zé)任是什么?
如果我們決定聘用你，你會對我們的機構(gòu)有什么貢獻?
這些問題如果想答好，更需要多做準備工夫，比如，預(yù)先翻閱有關(guān)申請行業(yè)、機構(gòu)及職位的資料是不可少的工夫。試想想，如果被問及“你為什么加入我們單位”時，答案只是“因為你們的機構(gòu)有規(guī)模、名氣大……”等等之言，卻未能提供進一步有關(guān)機構(gòu)有關(guān)資料，一定更難令雇主相信你對他們機構(gòu)有興趣和誠意。確定應(yīng)試者對機構(gòu)及職位的興趣是大多數(shù)的雇主關(guān)心的問題，如果誰在面試時這部分問題應(yīng)付不當，被考官考慮錄用的可能性便會大打折扣。
四、評審應(yīng)試者是否適合
這個階段是整個面試過程中的最高潮，并具決定性的影響力。考官一般從以下幾個方面評判應(yīng)試者是否適合：
1應(yīng)試者的學(xué)歷/資歷
2應(yīng)試者是否具備所需的技巧/知識等
3應(yīng)試者是否有同一行業(yè)的工作經(jīng)驗
4應(yīng)試者的個性能否配合工作需要
5應(yīng)試者以往的工作表現(xiàn)及推薦者的評語
這個階段問題所涉范圍廣、不容易預(yù)料，而不同考官亦因其閱歷、背景不同自有一套評選的方法，挑選適合自己心意的申請人。當然，“合心意”也包括雙方交談時投契，對事情的看法有沒有共鳴。求職人仍需注意所謂的“有共鳴”不等于要對考官“唯唯諾諾”。完全沒有自己的見解立場，將弄巧成拙，被主試者認為無主見或看風(fēng)使舵。
這部分的問題雖然不容易猜測，但仍可將之大致歸入以下幾方面：
1應(yīng)試者說明為何自己適合某職位
2假設(shè)性的問題
3一般時事性的問題
4興趣與活動的問題
五、討論聘用條件
這個問題常在初次面試時不會出現(xiàn)，但也有考官喜歡預(yù)先了解應(yīng)試者對這方面的期望。所以你要見貌變色，評估自己被錄用的機會究竟有多大。倘若主試者根本沒有錄用你的意圖，而你由斤斤計較起薪點，抓住福利的問題爭辯下去，是不理智的做法，但如果已經(jīng)到了最后面試，考官亦頗明顯地表現(xiàn)很有興趣，而你卻故做清高狀，口口聲聲說薪水多少沒關(guān)系，會令人感到你缺乏誠意，或者過分天真，都會弄巧成拙。應(yīng)預(yù)先了解本行的薪水狀況，被問及時，最好按市場同類職位薪金提一個范圍，這樣比較靈活；如果對工作頗感興趣，待遇稍低也可以接受。或者你可以將現(xiàn)在職位的薪金提供給考官作為參考，這樣他便對你的期望有心理準備。
至于附加利益及福利問題，大機構(gòu)已有明文規(guī)定，并無爭論余地。如果你斤斤計較，只會給人一個壞印象。至于規(guī)模較小的機構(gòu)，便應(yīng)在應(yīng)聘前多了解情況，研究一下聘約所提的福利是否合理，或者說是否與同類工作現(xiàn)職人員相符。 (來源：sohu) |
