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省旅游局印發(fā)通知要求做好春節(jié)假日旅游工作
http://www.b6man.com 2017/1/4 11:27:21 來(lái)源:河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊:

    近日,省旅游局印發(fā)《關(guān)于做好2017年春節(jié)假日旅游工作的通知》。通知要求,全省各級(jí)旅游主管部門(mén)要高度重視春節(jié)假日旅游工作,切實(shí)抓好旅游安全工作,嚴(yán)格規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序,豐富假日旅游產(chǎn)品供給,及時(shí)發(fā)布假日旅游信息提示,做好假日旅游新聞宣傳,嚴(yán)格落實(shí)值班制度,努力實(shí)現(xiàn)春節(jié)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),確保人民群眾度過(guò)一個(gè)喜慶祥和、平安團(tuán)圓的春節(jié)假期。

    通知全文: 

各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委):
    2017年春節(jié)即將到來(lái),為確保人民群眾度過(guò)一個(gè)喜慶祥和、平安團(tuán)圓的春節(jié)假期,根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于做好2017年元旦春節(jié)假日旅游工作的通知》要求,現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下:
    一、高度重視春節(jié)假日旅游工作
    做好春節(jié)假日旅游工作,對(duì)于拉動(dòng)旅游消費(fèi)、營(yíng)造節(jié)日氛圍、促進(jìn)社會(huì)和諧具有重要作用。全省各級(jí)旅游主管部門(mén)要高度重視,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),把做好2017年春節(jié)假日旅游工作作為一項(xiàng)重要任務(wù),切實(shí)抓緊抓好。各地要精心組織、加強(qiáng)協(xié)調(diào),及早對(duì)本地區(qū)2017年春節(jié)假日旅游工作進(jìn)行安排部署,制定和完善具體工作方案,強(qiáng)化工作措施,認(rèn)真組織開(kāi)展有關(guān)工作,努力實(shí)現(xiàn)春節(jié)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
    二、切實(shí)抓好旅游安全工作
    各地要認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神,按照《關(guān)于扎實(shí)深入開(kāi)展“雙節(jié)”期間旅游安全生產(chǎn)大檢查工作的通知》(豫旅【2016】372號(hào))要求,切實(shí)抓好旅游安全工作。一是依據(jù)“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總體要求,扎實(shí)深入開(kāi)展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)相關(guān)責(zé)任,明確工作重點(diǎn),細(xì)化工作方案,確保檢查到位、整改到位,實(shí)現(xiàn)旅游安全大檢查全域覆蓋,確保不發(fā)生重特大旅游安全事故。二是科學(xué)測(cè)算旅游景區(qū)游客最大承載量,針對(duì)可能出現(xiàn)的游客高峰,做好分流限流準(zhǔn)備,確保游客聚集場(chǎng)所不出現(xiàn)擁擠踩踏事故。三是制定安全應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)做好各類(lèi)涉旅突發(fā)事件的應(yīng)急處置及善后工作,并將處理情況及時(shí)報(bào)省旅游局。四是嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)旅游節(jié)慶活動(dòng)的安全審查和管理制度,認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)審批、誰(shuí)管理”的原則,加強(qiáng)安全防范工作。
    三、嚴(yán)格規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序
    各地旅游主管部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任,按照“屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則,認(rèn)真落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》(國(guó)辦發(fā)【2016】5號(hào))要求,加大旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管制度,嚴(yán)厲整治旅游市場(chǎng)頑疾,凈化旅游消費(fèi)環(huán)境,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。一是嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫消費(fèi)、不合理低價(jià)、虛假?gòu)V告、領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游司機(jī)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)等違法違規(guī)行為,切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益。二是充分調(diào)動(dòng)執(zhí)法力量,適時(shí)組織明察暗訪,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控措施,及時(shí)查處和公布擾亂旅游市場(chǎng)秩序的典型案件。三是假日期間,省旅游局將根據(jù)12301旅游服務(wù)熱線和旅游投訴電話等輿情數(shù)據(jù),對(duì)重點(diǎn)區(qū)域組織開(kāi)展打擊“不合理低價(jià)游”明察暗訪。
    四、豐富假日旅游產(chǎn)品供給
    各地要因地制宜,按照全域旅游發(fā)展理念,豐富假日旅游產(chǎn)品供給。一是創(chuàng)新發(fā)展“旅游+”,促進(jìn)工業(yè)、農(nóng)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展,深入挖掘有潛質(zhì)的鄉(xiāng)村、山地、健康、生態(tài)等旅游資源,積極開(kāi)發(fā)和建設(shè)具有假日特色的觀光、度假、休閑旅游產(chǎn)品。二是塑造一批具有強(qiáng)大市場(chǎng)影響力的旅游線路和服務(wù)品牌,做好自駕游、休閑游、體育旅游等個(gè)性化旅游活動(dòng)的引導(dǎo)工作,不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的個(gè)性化、多樣化、多層次旅游消費(fèi)需求。三是積極組織健康、文明、向上的旅游活動(dòng),推出內(nèi)涵豐富、形式多樣的旅游活動(dòng),繼續(xù)強(qiáng)化公共服務(wù)保障,引導(dǎo)旅游企業(yè)繼續(xù)開(kāi)展多種惠民舉措,開(kāi)展跨區(qū)域協(xié)作,增強(qiáng)群眾出游的便利性。
    五、及時(shí)發(fā)布假日旅游信息提示
    各地要綜合運(yùn)用公共媒體、12301旅游熱線、手機(jī)短信以及車(chē)站、廣場(chǎng)、景點(diǎn)信息屏等多種渠道,建立健全假日旅游信息服務(wù)平臺(tái),動(dòng)態(tài)發(fā)布交通、住宿、氣象、衛(wèi)生等出行信息。要關(guān)注雨雪霧霾、冰凍寒潮等惡劣天氣對(duì)旅游活動(dòng)的影響,加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào),做好疏導(dǎo)工作。發(fā)生涉旅突發(fā)事件后要及時(shí)公布組團(tuán)社信息、人員信息,公布旅游部門(mén)相關(guān)處置和救助信息,發(fā)布當(dāng)?shù)貧庀、治安等旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示信息以及旅游咨詢(xún)、救助等服務(wù)熱線信息。
    六、做好假日旅游新聞宣傳
    各地要加大力度,建立假日旅游新聞宣傳工作機(jī)制,做好假日旅游新聞宣傳。一是通過(guò)權(quán)威媒體渠道,及時(shí)發(fā)布旅游市場(chǎng)供需及市場(chǎng)特點(diǎn)等假日旅游動(dòng)態(tài)新聞。二是尋找“新聞眼”,將文明服務(wù)、文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、安全旅游的相關(guān)要求落實(shí)到各項(xiàng)旅游宣傳中,挖掘正面積極的旅游新聞,引導(dǎo)建立文明有序的旅游市場(chǎng)秩序。三是組織媒體推送各級(jí)旅游主管部門(mén)和企業(yè)加大執(zhí)法力度、加大旅游產(chǎn)品供給、服務(wù)游客的新聞,確保假日期間旅游新聞宣傳的正面影響。
    七、嚴(yán)格落實(shí)值班制度
    各級(jí)旅游主管部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,要在節(jié)前一周向社會(huì)公布假日值班電話、旅游投訴電話,節(jié)日期間要確保投訴電話24小時(shí)暢通并及時(shí)處理游客投訴。遇有旅游重大事件和安全事故要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)和續(xù)報(bào)。凡因值班值守脫崗影響聯(lián)絡(luò)暢通,瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)延誤處置時(shí)機(jī)的,要對(duì)相關(guān)單位予以通報(bào)批評(píng),并追究有關(guān)人員責(zé)任。
    八、加強(qiáng)信息報(bào)送工作
    根據(jù)省政府和國(guó)家旅游局要求,各地要按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)報(bào)送旅游市場(chǎng)信息,所報(bào)信息數(shù)據(jù)詳實(shí)、反應(yīng)同比增長(zhǎng)、內(nèi)容規(guī)范,能反映各地假日旅游特點(diǎn)。一是春節(jié)假日期間(1月27日至2月2日)每日14時(shí)前,將當(dāng)日旅游市場(chǎng)分析和旅游投訴情況報(bào)省局值班室。二是1月29日、1月30日14時(shí)前分別報(bào)送春節(jié)前三天、四天旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況小結(jié)(附電子版)。小結(jié)要點(diǎn)包括重點(diǎn)旅游景區(qū)(點(diǎn))游客接待量、旅游收入、旅游安全、市場(chǎng)秩序、游客投訴處理等情況,以及假日旅游市場(chǎng)特征。三是2月2日14時(shí)前報(bào)送春節(jié)旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況總結(jié)(附電子版)。總結(jié)要點(diǎn)同上,并增加相關(guān)數(shù)據(jù)與上年同比情況,以及本次假日旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題。
請(qǐng)各地于1月20日17時(shí)前將2017年春節(jié)期間值班表傳真至省旅游局辦公室(包括帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及值班電話等信息,需加蓋公章)。

    值班電話:0371—65506648
    傳  真:0371—65907662、65909345
    電子郵箱:hnslyjbgs@126.com

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