為進(jìn)一步規(guī)范我省旅游市場秩序，切實開展好旅游消費(fèi)維權(quán)工作。3月15日，省旅游局組織質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員在省旅游服務(wù)中心東廣場開展國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。
此次活動圍繞“維護(hù)旅游者合法權(quán)益、拒絕不合理低價”主題，通過設(shè)立旅游咨詢投訴服務(wù)臺、現(xiàn)場解讀、發(fā)放宣傳資料等方式普及旅游法律法規(guī)、文明旅游、平安出行等知識，引導(dǎo)游客自覺抵制“不合理低價游”。
活動現(xiàn)場，氣氛熱烈。我局工作人員不斷向前來咨詢的群眾發(fā)放旅游維權(quán)手冊、旅游服務(wù)指南、旅游乘車安全、文明旅游、理性消費(fèi)等資料，仔細(xì)講解旅游法相關(guān)內(nèi)容、與旅行社簽訂旅游合同時應(yīng)注意的事項、怎樣防范熱點旅游線路中的消費(fèi)陷阱等問題，耐心受理、記錄市民關(guān)于旅游方面的投訴，并隨時提醒市民外出旅游要選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的旅行社。此次旅游宣傳咨詢活動共發(fā)放各種宣傳資料2000余份，現(xiàn)場受理廣大游客和市民有關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量方面投訴5起，咨詢記錄100余次，受到廣大市民的歡迎。
河南省中國旅行社集團(tuán)有限公司、河南康輝國際旅行社有限公司、河南中州國際旅行社有限公司、河南中青國際旅行社有限公司等省直出境社積極參與了此次宣傳活動，在現(xiàn)場介紹我省的旅游資源，宣傳各自的特色旅游線路，現(xiàn)場向廣大市民作出“做品質(zhì)團(tuán)，拒絕不合理低價的”承諾。
今年，我局將堅持宣傳引導(dǎo)文明旅游和加強(qiáng)旅游市場秩序監(jiān)管兩手抓，加大對旅游廣告、旅游合同、導(dǎo)游領(lǐng)隊及超范圍經(jīng)營等方面的專項治理，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，督促旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，營造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境和旅游經(jīng)營環(huán)境。
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