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    2017年國慶、中秋假日將至，群眾出游熱情高漲。短線游、城市周邊游、鄉(xiāng)村游等個性化消費需求旺盛，旅游市場又將迎來一輪出游高峰。為了您和家人度過一個歡樂、愉快的假期，河南省旅游局旅游質量監(jiān)督管理所溫馨提示如下:

    1要選擇有資質的旅行社

    游客旅游要選擇有資質的旅行社，在選擇旅游產(chǎn)品時，要先了解旅游線路的參考價格，不要盲目追求低價旅游。游客更不要貪圖便宜貿(mào)然參加買保險“送旅游”“戶外俱樂部”“微信群”等非正規(guī)旅行社組織的旅游，以這類名義組織的旅游通常不與游客簽訂旅游合同，不提示游客購買保險，不提供發(fā)票或收據(jù)，當游客權益受到損害時，往往缺乏維權證據(jù)，很難受法律保護。因此，游客出行，一定要選擇正規(guī)旅行社，并與旅行社訂立書面、規(guī)范的旅游合同，詳細閱讀合同條款，仔細了解旅游行程安排，在合同中明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲、購物及自費項目等，付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)。繳存出境游保證金應選擇銀行托管方式以保障資金安全。

    2要盡量避開客流高峰

    國慶、中秋假日是游客集中出行時期，出行游客要關注旅游目的地景區(qū)預警，盡量避開客流高峰。去熱點景區(qū)游覽的游客，由于人流集中，容易造成排隊時間過長甚至擁擠等現(xiàn)象，對此要有心理準備，不要激動焦躁，要冷靜對待，理性處理，共同遵守和維護良好的旅游秩序。

    3要謹慎選擇網(wǎng)絡購票

    隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡訂購景區(qū)門票、酒店住宿訂餐已成為多數(shù)游客特別是年輕人的選擇，由此產(chǎn)生的糾紛也在逐漸增多，主要是游客對網(wǎng)站公示的旅游產(chǎn)品介紹閱讀不仔細或網(wǎng)上產(chǎn)品說明不到位等原因造成的。因此，游客利用網(wǎng)絡訂購旅游產(chǎn)品需認真閱讀產(chǎn)品說明，不能以常理、常情代替旅游產(chǎn)品約定，要多咨詢、多溝通、多了解。

    4要注意出游安全

    安全出游最為重要，旅行社要與有資質的旅游客運公司簽訂租車合同，不準使用無資質車輛，要提醒駕駛員不駕駛故障車輛、不疲勞駕駛、不超速超載等，要嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車和游客安全。旅行社要召開行前說明會，提醒游客注意旅游安全等事項。導游或領隊在行程中要及時對游客進行安全提示。游客要在行程中注意證件、財物、人身、交通、飲食、住宿、游覽、購物等安全，選擇適合自身條件的旅游路線和活動項目。在旅游過程中，應聽從導游或領隊人員的安全提醒，勿攜帶違禁物品上車，要隨時注意查看旅游安全須知和提示標識標牌,以免發(fā)生意外。

    5要文明旅游合理維權

    文明旅游不是一句簡單的標語，游客的一句話、一個動作都應是文明旅游最好的體現(xiàn)，特別是出境游客要時時處處維護國家形象，做文明中國的傳播者。游客在旅途中遇到問題切忌沖動，遇事要冷靜處理。不要因為自己的不文明、不理智而影響行程，造成不良影響。對發(fā)生的旅游糾紛要保留好證據(jù)，合理維權。

    全國旅游服務熱線：12301

    河南省旅游投訴電話：0371-65508110

    鄭州市：0371-67188061

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