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雙節(jié)旅游安全有序 轉(zhuǎn)型升級(jí)初顯成效
——河南省2017年國(guó)慶中秋假日旅游情況綜述
http://www.b6man.com 2017/10/8 21:18:14 來(lái)源:河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊:

    2017年10月1日-8日,全省共接待游客5296.34萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入337.49億元,按可比口徑前7天與2016年同比計(jì)算,分別增長(zhǎng)2.1%和9.2%。受連日陰雨天氣影響,我省旅游人次和收入增幅雖低于預(yù)期,但人均消費(fèi)比去年同期增長(zhǎng)6.9%,旅游經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量和效益明顯提升。假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
    一、文化旅游當(dāng)主角,凸顯河南旅游產(chǎn)品新魅力。
    近年來(lái),河南旅游立足文化優(yōu)勢(shì),挖掘文化內(nèi)涵,推動(dòng)山水觀光與文化休閑融合發(fā)展,涌現(xiàn)出一大批市場(chǎng)認(rèn)可、游客滿意的旅游目的地。節(jié)日期間,“景區(qū)街區(qū)度假區(qū)三區(qū)聯(lián)發(fā)、古城古鎮(zhèn)古村落三古聯(lián)動(dòng)”成為旅游市場(chǎng)一大特點(diǎn)。雖然傳統(tǒng)的自然風(fēng)光類景區(qū)受陰雨天氣影響,游客接待量有所下降,但開(kāi)封的七盛角、鼓樓街,平頂山的墨子街、馬街書會(huì)民俗園,洛陽(yáng)的八角樓十字街等休閑街區(qū)和以魯山溫泉為代表的旅游度假區(qū)很受游客青睞。以商丘古城、開(kāi)封古城、洛邑古城、開(kāi)封朱仙鎮(zhèn)啟封故園、許昌神垕鈞瓷小鎮(zhèn)、信陽(yáng)郝堂村、洛陽(yáng)衛(wèi)坡村等為代表的文化旅游產(chǎn)品受到追捧,游客在這里尋鄉(xiāng)土記憶、品中原文化、嘗老家美食,得到了豐富的生活體驗(yàn)。各個(gè)景區(qū)不斷豐富景區(qū)文化內(nèi)涵,增強(qiáng)與游客的互動(dòng)性,引來(lái)游客撐著雨傘駐足觀看。“孫大圣”演出成為濟(jì)源五龍口景區(qū)“標(biāo)配”,“孫大圣”演員遭遇游客求合影無(wú)法脫身,旅游警察解圍才保證按時(shí)演出;三門峽函谷關(guān)準(zhǔn)備了趣味情景劇、微信紅包、水鼓表演、門票減免等多項(xiàng)精彩紛呈的活動(dòng)和優(yōu)惠政策為游客助興;漯河南街村景區(qū)開(kāi)展的人民公社大舞臺(tái)活動(dòng),連續(xù)舉辦了15場(chǎng)大型戲劇演出;開(kāi)源景區(qū)的花鳥節(jié),許慎文化園的“少兒?jiǎn)⒚砷_(kāi)筆禮”活動(dòng),都吸引了大批游客;商丘古城、火神臺(tái)景區(qū)每天不間斷推出豫劇名段演出、鉆木取火表演;盧氏縣舉辦的“首屆鄉(xiāng)村旅游美食節(jié)”,濟(jì)源市下冶鎮(zhèn)韓彥村舉辦的“紅果節(jié)”,讓游客既品嘗了美食又零距離感受了田園風(fēng)光。同時(shí),“雙節(jié)”回豫探親尋根、體會(huì)民俗的游客激增,背包露營(yíng)、結(jié)伴騎行、采摘垂釣、品嘗農(nóng)家宴等多種形式鄉(xiāng)村游受到游客的追捧,“最喜在農(nóng)家、樹下話麻桑、歡聲笑語(yǔ)多、小院盛不下”的景象不斷涌現(xiàn)。新縣民間文化藝術(shù)節(jié)推出的地?zé)魬、皮影戲、舞獅子、劃旱船、大鼓書、糊燈籠等,讓豫南鄉(xiāng)村游更具特色。郝堂村、西河灣村、里羅城村、新集村等全國(guó)美麗鄉(xiāng)村盡管雨霧蒙蒙,但游客絡(luò)繹不絕。陜州地坑院景區(qū)游客呈現(xiàn)井噴,日接待人數(shù)達(dá)到1.1萬(wàn)人次。鞏義偃月古城于今年10月1日開(kāi)門迎客,日接待游客量最高達(dá)11.5萬(wàn)人次。
     二、智慧旅游為先導(dǎo),唱出旅游公共服務(wù)協(xié)奏曲。
    近年來(lái),全省4A級(jí)以上景區(qū)加大了智慧旅游投入,更新了設(shè)備,升級(jí)了軟件,開(kāi)通了門票預(yù)定、微信購(gòu)票、掃碼入園、智能導(dǎo)游、電子導(dǎo)覽等服務(wù)功能,采用了實(shí)時(shí)監(jiān)控、在線播報(bào)、自動(dòng)預(yù)警分流等管理功能。龍門石窟景區(qū)推出“刷臉識(shí)別”進(jìn)景區(qū),游客平均只需1秒即可入園,成為全國(guó)首個(gè)人工智能“刷臉入園”景區(qū),受到廣大游客的普遍贊譽(yù)。開(kāi)封清明上河園景區(qū)為游客提供了官方微信公眾號(hào)購(gòu)票、天貓商城網(wǎng)上購(gòu)票、官網(wǎng)掃碼購(gòu)票、自助售票機(jī)售票等多種購(gòu)票方式,大幅減少購(gòu)票時(shí)間。太行大峽谷景區(qū)在景區(qū)停車場(chǎng)入口處安裝了停車位電子提示顯示屏,快速引導(dǎo)游客找到空閑的停車位,并新增了2000個(gè)車位的云海停車場(chǎng),保障游客進(jìn)出有序。駐馬店嵖岈山景區(qū)推出了多語(yǔ)種電子語(yǔ)音導(dǎo)覽機(jī)、微信自助導(dǎo)游,采用了從網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控系統(tǒng)、WiFi無(wú)線覆蓋系統(tǒng)、緊急求助系統(tǒng)到電子巡更系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、游客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),確保了節(jié)日期間游覽秩序井然。
    三、文明旅游成風(fēng)尚,奏響安全祥和歡樂(lè)節(jié)日歌。
    節(jié)前,全省旅游系統(tǒng)開(kāi)展了文明旅游系列宣傳活動(dòng),利用網(wǎng)站、報(bào)紙、電視等媒體引導(dǎo)企業(yè)文明經(jīng)營(yíng)、游客文明游覽。節(jié)日期間,遍布各重要車站、路口、廣場(chǎng)、旅游景區(qū)等區(qū)域的志愿者服務(wù)站,為游客提供文明引導(dǎo)、住宿餐飲咨詢、免費(fèi)應(yīng)急藥品、免費(fèi)租傘等服務(wù),培育文明旅游新風(fēng)尚。洛陽(yáng)白云山景區(qū)提出“假期·我們的溫暖不打烊”,準(zhǔn)備了免費(fèi)的姜湯,防止游客在陰雨天氣中感冒,被游客親切地稱為“愛(ài)心湯”。洛陽(yáng)老君山景區(qū)推出“1元無(wú)人售賣午餐”,吸引上千名游客排隊(duì)就餐,“無(wú)人值守、自覺(jué)投幣、自主找零”的售賣形式,彰顯了河南文明旅游形象,這一舉措在中央電視臺(tái)播出,引起社會(huì)各界紛紛點(diǎn)贊。盧氏縣雙龍灣景區(qū)為因雨滯留的游客送月餅、為嬰兒買尿不濕并提供免費(fèi)住宿。一名游客在新鄉(xiāng)南太行游玩,沒(méi)看到景區(qū)提示走到了不通車的偏僻區(qū)域,南太行總經(jīng)理親自安撫并派人將其接回。洛陽(yáng)欒川重渡溝景區(qū)的環(huán)衛(wèi)工冒雨清掃景區(qū)路面,一名小游客撐傘為其擋雨,暖心一幕被眾多媒體轉(zhuǎn)載。有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō):“文明旅游是雙向的,從業(yè)者與旅游者在這一刻形成了互動(dòng),互動(dòng)產(chǎn)生了感動(dòng),為河南旅游點(diǎn)贊!”
    四、部門聯(lián)動(dòng)重協(xié)同,念好旅游市場(chǎng)監(jiān)管緊箍咒。
    節(jié)前,省旅游局制定了《2017年國(guó)慶中秋假日旅游安全專項(xiàng)檢查方案》,按照分片包干、責(zé)任到人的原則,由各分管局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組成五個(gè)檢查組,從9月20日即開(kāi)始對(duì)十八個(gè)省轄市和十個(gè)省管縣(市)的旅游安全和市場(chǎng)秩序進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查,做到巡查不斷線,整改回頭看,形成了排除安全隱患、整治旅游市場(chǎng)秩序的高壓態(tài)勢(shì)。10月3日,省政府秘書長(zhǎng)朱煥然帶領(lǐng)省旅游局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室負(fù)責(zé)同志,對(duì)部分景區(qū)的食品、消防、住宿、交通等安全管理工作進(jìn)行了暗訪檢查。節(jié)日期間,全省旅游主管部門及各旅游景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員24小時(shí)在崗在位,及時(shí)處理各種突發(fā)情況及旅游投訴。省旅游局采取電話抽查的方式,認(rèn)真檢查假日值班情況,相關(guān)人員均在崗值班,無(wú)脫崗、離崗現(xiàn)象。省旅游聯(lián)席會(huì)議成員單位按照各自職責(zé),分口開(kāi)展假日旅游安全檢查工作,確保了無(wú)旅游安全事故、無(wú)重大旅游投訴。全省假日旅游市場(chǎng)秩序井然,省旅游局共接到旅游投訴25起,同比減少36%,均得到妥善處理。

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