2018年中秋、國慶假期即將到來,為營造良好的節(jié)日氛圍和旅游環(huán)境,確保廣大游客度過一個(gè)歡樂祥和的中秋、國慶假期,河南省旅游局向廣大游客發(fā)布出行提示。
一、選擇正規(guī)旅行社出游
游客在參團(tuán)出游前,要選擇合法、優(yōu)質(zhì)、誠信的旅行社報(bào)名,掌握其營業(yè)地址和聯(lián)系方式。對于以“廣場舞交流活動(dòng)”、“買保險(xiǎn)送旅游”、“戶外俱樂部”、“健康養(yǎng)老講座”、“國家補(bǔ)貼旅游”等名義招攬游客組織的旅游要提高警惕,謹(jǐn)防掉入“旅游陷阱”。
二、簽訂規(guī)范的旅游合同
游客在隨團(tuán)出行前,務(wù)必要與旅行社訂立書面旅游合同。經(jīng)QQ交友群、微信旅游群、親戚熟人或其他渠道介紹的旅游產(chǎn)品,同樣要訂立旅游合同來,對于拒絕簽訂旅游合同或者以各種理由推脫的,旅游者要防范其中可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
三、選擇合適的旅游產(chǎn)品
在選擇旅游產(chǎn)品時(shí),首先要根據(jù)自己的年齡和身體狀況選擇合適的旅游產(chǎn)品,尤其是老年人要選擇適合自己的旅游行程,同一條旅游線路可以在多家旅行社之間反復(fù)對比,擇優(yōu)報(bào)名。其次要優(yōu)先關(guān)注旅游產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)。第三要警惕虛假旅游廣告,“天上不會(huì)掉餡餅”,拒絕參加“不合理低價(jià)游”。游客向簽約旅行社繳納團(tuán)費(fèi)時(shí),應(yīng)匯入該旅行社的對公賬戶,并索取正規(guī)發(fā)票。
四、增強(qiáng)安全防范意識(shí)
旅游過程中,要注意乘車(船)安全、飲食安全、住宿安全等,注意保管好個(gè)人財(cái)物和身份證、護(hù)照等重要證件,慎重選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目,時(shí)刻以安全為先、要量力而行,謹(jǐn)慎參加。游覽地勢險(xiǎn)要的自然景觀時(shí),要留意景區(qū)危險(xiǎn)地段的警示標(biāo)志,不要進(jìn)入禁游區(qū)域。密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會(huì)治安等情況。出境游要關(guān)注外交部、文化和旅游部發(fā)布的境外安全風(fēng)險(xiǎn)提示信息,做好應(yīng)急防范準(zhǔn)備;聽從導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))的游覽安全提示,如遇突發(fā)狀況,服從現(xiàn)場指揮,及時(shí)撥打當(dāng)?shù)丶本群蛻?yīng)急電話。
五、建議購買旅游保險(xiǎn)
外出旅游可能會(huì)遇到人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失、罹患疾病等情況。為最大程度降低意外風(fēng)險(xiǎn),建議游客在出游前購買人身意外保險(xiǎn),也可根據(jù)旅游航班起、降地的天氣狀況購買航空延誤險(xiǎn),如發(fā)生意外,及時(shí)向保險(xiǎn)公司索賠。
六、理性參加購物消費(fèi)
旅游購物是旅游活動(dòng)的主要內(nèi)容之一, 旅游者要選擇正規(guī)商店或管理規(guī)范的市場購買紀(jì)念品。購物時(shí)要根據(jù)自身需要,避免沖動(dòng)消費(fèi),不要盲目聽信商家的推薦,不要跟風(fēng)“大家買了我也買”,不要貪小便宜,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
七、爭做文明游客
游客出游時(shí)要遵守我國及相關(guān)目的地國家(地區(qū))的法律法規(guī),拒絕參加黃、賭、毒等違法違規(guī)和不文明活動(dòng)。旅游行程中要遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,聽從導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))安排,自覺做到講文明,知禮儀,重禮節(jié),懂禮貌,爭做文明游客。
八、依法妥善處理糾紛
游客在旅游途中遇到困難,可以向隨團(tuán)導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))、景區(qū)、當(dāng)?shù)芈糜尾块T尋求幫助。出境游時(shí),也可撥打“12308”外交部客服電話向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館求助。發(fā)生糾紛時(shí), 旅游者應(yīng)冷靜應(yīng)對,及時(shí)與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和組團(tuán)社進(jìn)行溝通,理性合理維權(quán),通過協(xié)商采取積極補(bǔ)救措施處理,不宜通過過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾。協(xié)商不成或一時(shí)無法解決的,注意留存、保管好相關(guān)證據(jù)材料,待安全返程后向相關(guān)行政管理部門反映。
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