中國(guó)游客就非得是不會(huì)叫的肥羊?
http://www.b6man.com 2016/3/25 15:37:33 來(lái)源:紅網(wǎng) 點(diǎn)擊:次
韓國(guó)“A頻道”電視臺(tái)近日在《飲食X檔案》節(jié)目中曝光,在首爾市區(qū)等地,一些韓餐店只接待中國(guó)團(tuán)體游客,卻不準(zhǔn)韓國(guó)人進(jìn)入。節(jié)目組在其中一家店暗訪發(fā)現(xiàn),豬肉、蘑菇等食材顏色異常,店家聲稱使用韓國(guó)白菜制作的泡菜實(shí)際上是中國(guó)白菜。(3月24日新華網(wǎng))
此外,聲明不含購(gòu)物點(diǎn)的行程卻遭地陪強(qiáng)制消費(fèi)、購(gòu)物金額不達(dá)標(biāo)被導(dǎo)游大罵、心驚膽戰(zhàn)結(jié)束旅行卻被領(lǐng)隊(duì)盯著填好“滿意意見(jiàn)書(shū)”……無(wú)論是4500元還是1500元的5日韓國(guó)游,都有網(wǎng)友反應(yīng)遭遇過(guò)相同狀況。
在這段節(jié)目的最后,節(jié)目組的嘉賓圍繞為什么這類餐廳不接待韓國(guó)人展開(kāi)討論,得出的結(jié)論是——這些餐館可能擔(dān)心韓國(guó)人就餐后會(huì)舉報(bào),但中國(guó)游客來(lái)玩一次就走了。
其實(shí)這個(gè)結(jié)論本身并無(wú)冒犯,事件曝光后,韓國(guó)網(wǎng)友紛紛指責(zé)黑心的韓國(guó)餐館,韓國(guó)文化體育觀光部也為整治針對(duì)中國(guó)游客的宰客行為,決定從4月起開(kāi)始實(shí)施“觀光狗仔隊(duì)”制度——游客在遭遇強(qiáng)制購(gòu)物、無(wú)資質(zhì)導(dǎo)游等問(wèn)題時(shí)可撥打投訴電話,最高賠償可達(dá)1.8萬(wàn)人民幣。然而,游一次就走的中國(guó)游客,究竟有多少會(huì)撥打這個(gè)投訴電話?
想要根治,別忘了游客自身這個(gè)最基本的主體。
“跟團(tuán)游都這樣”“反正出來(lái)玩,忍忍就過(guò)去了別鬧得不開(kāi)心”“投訴了也沒(méi)用,還惹得一身事”……這些普遍的中國(guó)游客心理,有政府部門監(jiān)管不力、投訴步驟繁瑣、申訴希望渺茫等外界因素,也有游客自身怕麻煩、維權(quán)意識(shí)缺失等內(nèi)在因素,二者互相滲透,以一次又一次的旅游黑幕曝光為中心,不斷惡性循環(huán)。
曾經(jīng)因?yàn)榛疖囐I水沒(méi)要到發(fā)票而將鐵道部告上法庭的郝景松,說(shuō)過(guò)這樣一句話,“權(quán)利是用來(lái)伸張的,否則權(quán)利就只是一張紙。”無(wú)論是國(guó)內(nèi)游還是國(guó)外游,中國(guó)游客都擁有最基本的公民權(quán)利。不購(gòu)買韓國(guó)人參被導(dǎo)游強(qiáng)行困在房間、韓食團(tuán)餐的海鮮包裝上生產(chǎn)日期是3年前,以及不久前發(fā)生在國(guó)內(nèi)的哈爾濱天價(jià)魚(yú)、青島大蝦……當(dāng)游客的財(cái)產(chǎn)受到侵犯、人身安全受到限制,第一反應(yīng)應(yīng)是申訴,而不是忍讓,然而現(xiàn)實(shí)是,游客的做法恰恰相反。
此外不得不提的是,這次旅游黑幕還是韓國(guó)媒體首先曝的光。
如何讓旅游行業(yè)的亂象重回正常的軌道?旅行社、政府監(jiān)管部門、媒體、游客,一個(gè)主體都不能少。市場(chǎng)環(huán)境下,當(dāng)前媒體持續(xù)不斷的旅游黑幕曝光一定程度上給予旅行社與政府監(jiān)管部門以壓力,然而假如沒(méi)有勇于站出來(lái)申訴的游客們,媒體即便想幫助,也沒(méi)有素材。因此,媒體的曝光只是加大了輿論監(jiān)督的壓力,最根源的申訴主體仍然是公民個(gè)人,游客提出申訴、媒體曝光擴(kuò)大、政府監(jiān)督執(zhí)法、旅行社及時(shí)整頓、游客權(quán)益受到保護(hù)且更愿意維護(hù)自己的權(quán)利,這樣的良性循環(huán)才能一步步改變中國(guó)游客總是被宰的命運(yùn)。
國(guó)民生活水平提高,不代表多賺出的錢是拿來(lái)被坑的。即使是肥羊,也要做會(huì)叫的那只。
此外,聲明不含購(gòu)物點(diǎn)的行程卻遭地陪強(qiáng)制消費(fèi)、購(gòu)物金額不達(dá)標(biāo)被導(dǎo)游大罵、心驚膽戰(zhàn)結(jié)束旅行卻被領(lǐng)隊(duì)盯著填好“滿意意見(jiàn)書(shū)”……無(wú)論是4500元還是1500元的5日韓國(guó)游,都有網(wǎng)友反應(yīng)遭遇過(guò)相同狀況。
在這段節(jié)目的最后,節(jié)目組的嘉賓圍繞為什么這類餐廳不接待韓國(guó)人展開(kāi)討論,得出的結(jié)論是——這些餐館可能擔(dān)心韓國(guó)人就餐后會(huì)舉報(bào),但中國(guó)游客來(lái)玩一次就走了。
其實(shí)這個(gè)結(jié)論本身并無(wú)冒犯,事件曝光后,韓國(guó)網(wǎng)友紛紛指責(zé)黑心的韓國(guó)餐館,韓國(guó)文化體育觀光部也為整治針對(duì)中國(guó)游客的宰客行為,決定從4月起開(kāi)始實(shí)施“觀光狗仔隊(duì)”制度——游客在遭遇強(qiáng)制購(gòu)物、無(wú)資質(zhì)導(dǎo)游等問(wèn)題時(shí)可撥打投訴電話,最高賠償可達(dá)1.8萬(wàn)人民幣。然而,游一次就走的中國(guó)游客,究竟有多少會(huì)撥打這個(gè)投訴電話?
想要根治,別忘了游客自身這個(gè)最基本的主體。
“跟團(tuán)游都這樣”“反正出來(lái)玩,忍忍就過(guò)去了別鬧得不開(kāi)心”“投訴了也沒(méi)用,還惹得一身事”……這些普遍的中國(guó)游客心理,有政府部門監(jiān)管不力、投訴步驟繁瑣、申訴希望渺茫等外界因素,也有游客自身怕麻煩、維權(quán)意識(shí)缺失等內(nèi)在因素,二者互相滲透,以一次又一次的旅游黑幕曝光為中心,不斷惡性循環(huán)。
曾經(jīng)因?yàn)榛疖囐I水沒(méi)要到發(fā)票而將鐵道部告上法庭的郝景松,說(shuō)過(guò)這樣一句話,“權(quán)利是用來(lái)伸張的,否則權(quán)利就只是一張紙。”無(wú)論是國(guó)內(nèi)游還是國(guó)外游,中國(guó)游客都擁有最基本的公民權(quán)利。不購(gòu)買韓國(guó)人參被導(dǎo)游強(qiáng)行困在房間、韓食團(tuán)餐的海鮮包裝上生產(chǎn)日期是3年前,以及不久前發(fā)生在國(guó)內(nèi)的哈爾濱天價(jià)魚(yú)、青島大蝦……當(dāng)游客的財(cái)產(chǎn)受到侵犯、人身安全受到限制,第一反應(yīng)應(yīng)是申訴,而不是忍讓,然而現(xiàn)實(shí)是,游客的做法恰恰相反。
此外不得不提的是,這次旅游黑幕還是韓國(guó)媒體首先曝的光。
如何讓旅游行業(yè)的亂象重回正常的軌道?旅行社、政府監(jiān)管部門、媒體、游客,一個(gè)主體都不能少。市場(chǎng)環(huán)境下,當(dāng)前媒體持續(xù)不斷的旅游黑幕曝光一定程度上給予旅行社與政府監(jiān)管部門以壓力,然而假如沒(méi)有勇于站出來(lái)申訴的游客們,媒體即便想幫助,也沒(méi)有素材。因此,媒體的曝光只是加大了輿論監(jiān)督的壓力,最根源的申訴主體仍然是公民個(gè)人,游客提出申訴、媒體曝光擴(kuò)大、政府監(jiān)督執(zhí)法、旅行社及時(shí)整頓、游客權(quán)益受到保護(hù)且更愿意維護(hù)自己的權(quán)利,這樣的良性循環(huán)才能一步步改變中國(guó)游客總是被宰的命運(yùn)。
國(guó)民生活水平提高,不代表多賺出的錢是拿來(lái)被坑的。即使是肥羊,也要做會(huì)叫的那只。
作者:朱丹妮 通訊員:本站
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