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    世界旅游業(yè)理事會(huì)預(yù)測(cè)，中國(guó)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游交易規(guī)模近幾年將保持20%以上的增速，到2017年，中國(guó)的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游交易規(guī)模有望超過(guò)1800億元。因此，6月22至24日舉辦的新加坡旅游局大中華區(qū)會(huì)獎(jiǎng)業(yè)大會(huì)，中國(guó)和新加坡的業(yè)者都盯住一個(gè)目標(biāo)：如何讓中國(guó)客戶(hù)前往新加坡進(jìn)行會(huì)獎(jiǎng)旅游。
    會(huì)獎(jiǎng)旅游比一般旅游平均利潤(rùn)率更高些，涉及的層面更多，包含商務(wù)、旅游、文化交流等，英文的稱(chēng)呼是MICE，涵蓋了Meeting（會(huì)議）、Incentive tour（獎(jiǎng)勵(lì)旅游）、Conference（大型會(huì)議）、Exhibition（展覽）。新加坡早已是被稱(chēng)為“國(guó)際會(huì)展之都”的國(guó)家，而中國(guó)正在成為全球最大的商務(wù)旅行市場(chǎng)。
    根據(jù)新加坡旅游局今年一季度的數(shù)據(jù)，中國(guó)目前是新加坡旅游業(yè)的第一大客源國(guó)。由于缺乏統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，業(yè)內(nèi)人估計(jì)每年中國(guó)團(tuán)隊(duì)出境舉辦會(huì)獎(jiǎng)旅游的消費(fèi)在幾十億元，排名靠前的目的地主要是澳大利亞、新加坡，還有近年來(lái)興起的日本和韓國(guó)。
    中國(guó)客戶(hù)選擇新加坡的理由很充分。首選是文化親近性，新加坡有70%的華人，大多數(shù)能用華語(yǔ)交流，沒(méi)什么語(yǔ)言和文化障礙。地處亞太市場(chǎng)中心，國(guó)內(nèi)國(guó)際交通便利，航班通向全球60個(gè)國(guó)家及地區(qū)的250個(gè)城市。而且由于新加坡出了名的“清規(guī)戒律”，這里保持著良好的治安，會(huì)獎(jiǎng)旅游的團(tuán)隊(duì)可以放心出游。另外就是各類(lèi)高端酒店、會(huì)展設(shè)施，可供游覽的景點(diǎn)以及不斷新建的人造項(xiàng)目，比如圣淘沙名勝世界、濱海灣花園。況且在新加坡舉辦會(huì)獎(jiǎng)旅游很方便，不需要向政府申報(bào)、登記，等待審批。
    2015年在澳大利亞舉辦、民間發(fā)起的全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇，今年把第四屆的舉辦地選定在新加坡，大概會(huì)有中國(guó)、新加坡及周邊國(guó)家的四五百位企業(yè)家參加，論壇主題是“一帶一路”下的新經(jīng)濟(jì)，這也是選擇新加坡作為舉辦地的原因之一。
    “新加坡是‘一帶一路’戰(zhàn)略的節(jié)點(diǎn)國(guó)家，也是國(guó)際金融和會(huì)展中心。在新加坡辦會(huì)，可以讓中國(guó)企業(yè)家更好地嫁接全球資源。”全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇控股集團(tuán)主席桂漢峰對(duì)界面新聞?wù)f。同時(shí)他覺(jué)得企業(yè)家在新加坡可以學(xué)到跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)-——新加坡是亞洲跨國(guó)公司的聚集地。
    新加坡是一個(gè)國(guó)家治理的范本-——從一個(gè)國(guó)土面積狹小、資源稀缺、人口密集，擁有諸多局限的地方成為亞洲競(jìng)爭(zhēng)力第一的經(jīng)濟(jì)體。新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表劉詩(shī)蘋(píng)說(shuō)，這也是很多企業(yè)帶員工來(lái)新加坡辦獎(jiǎng)勵(lì)旅游的原因。
    從1970年代中期新加坡政府開(kāi)始主導(dǎo)、支持會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，1974年由新加坡貿(mào)易和工業(yè)部所屬旅游局成立了展覽會(huì)議署，協(xié)助、配合會(huì)展公司開(kāi)展工作并進(jìn)行市場(chǎng)推廣。之后由貿(mào)易發(fā)展局、旅游局和展覽會(huì)議商聯(lián)合組建新加坡會(huì)展有限公司，政府與業(yè)界聯(lián)合并進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作。同時(shí)政府專(zhuān)門(mén)設(shè)立資金對(duì)MICE籌辦者提供支持，旅游局也提供配套的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。
    到2015年，新加坡的商務(wù)游客占到總游客人數(shù)的30%以上，每年至少帶來(lái)超過(guò)50億新幣（約合37億美元）的消費(fèi)，占到旅游總消費(fèi)的三成以上。數(shù)據(jù)也顯示，2015年訪(fǎng)問(wèn)新加坡的游客數(shù)量增長(zhǎng)，但消費(fèi)支出卻以更大幅度下降，這種情形下新加坡更加需要拓展會(huì)獎(jiǎng)旅游這種消費(fèi)帶動(dòng)力強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。
    據(jù)管理團(tuán)隊(duì)主要由華人組成的新加坡當(dāng)?shù)貢?huì)獎(jiǎng)旅游策劃公司SDQ介紹，其業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了70%以上的新加坡當(dāng)?shù)刂匈Y企業(yè)，以及一半的去新加坡辦會(huì)獎(jiǎng)旅游的中國(guó)企業(yè)。其管理總監(jiān)張洋介紹，他們公司能占有比較高的份額是因?yàn)楦苓m應(yīng)中國(guó)企業(yè)在舉辦會(huì)將旅游過(guò)程中復(fù)雜多變的情況。
    “近年來(lái)的感覺(jué)是，中國(guó)企業(yè)來(lái)新加坡辦會(huì)，要求更多，變化更多，而給的時(shí)間越來(lái)越短。”張洋說(shuō)，目前行業(yè)的平均利潤(rùn)率在25%-30%左右。他覺(jué)得新加坡有著便利的區(qū)位條件，軟硬件完善，但缺點(diǎn)是成本太高。
    在中國(guó)海南開(kāi)辦旅游會(huì)展服務(wù)的謝先生告訴界面新聞，他們會(huì)帶高端團(tuán)去新加坡。而有的業(yè)者會(huì)在會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地中添加上成本更低的泰國(guó)、馬來(lái)西亞，以此分?jǐn)們r(jià)格。多位旅游業(yè)者表示，在新加坡辦會(huì)展的成本很高，超過(guò)亞洲周邊的泰國(guó)、日本、韓國(guó)，也超過(guò)澳大利亞。較高的成本體現(xiàn)在酒店、餐飲、會(huì)場(chǎng)和服務(wù)等方面。當(dāng)然新加坡的高成本也對(duì)應(yīng)著新加坡恒定的服務(wù)質(zhì)量。
    新加坡面臨的更大問(wèn)題也許還不在于成本。各國(guó)旅游局都在搶灘中國(guó)市場(chǎng)，美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、韓國(guó)、瑞士、南非都在拉攏中國(guó)客戶(hù)，相比之下新加坡這個(gè)老牌亞洲會(huì)展中心正面臨失去新鮮感的危機(jī)。在業(yè)內(nèi)作為會(huì)展目的地考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的“旅游吸引力”一項(xiàng)，隨著中國(guó)游客出境機(jī)會(huì)增多，新加坡的吸引力也相對(duì)地被其他一些熱門(mén)出境目的地蓋過(guò)。
    新加坡旅游局的官員們?cè)谶@次會(huì)獎(jiǎng)業(yè)大會(huì)上著重強(qiáng)調(diào)，在新加坡可以挖掘的文化資源還有很多。新加坡旅游局大中華區(qū)首代劉詩(shī)蘋(píng)在媒體訪(fǎng)問(wèn)時(shí)透露出，當(dāng)?shù)卣彤a(chǎn)品供應(yīng)方也都在往這方向努力，比如本次會(huì)獎(jiǎng)業(yè)大會(huì)上保留了歷史建筑的嘉佩樂(lè)酒店，提供戶(hù)外拓展和團(tuán)建服務(wù)的本地公司�？怂埂�
    新加坡有華人、馬來(lái)人、印度人、巴基斯坦人、斯里蘭卡以及西方人，同時(shí)也匯聚了這些民族的飲食、建筑、節(jié)慶和文化。“從目的地上來(lái)說(shuō)，服務(wù)供應(yīng)商需要不斷創(chuàng)新，不能每次給客戶(hù)同樣的東西。”SDQ管理總監(jiān)張洋說(shuō)。
    這次會(huì)獎(jiǎng)業(yè)大會(huì)上的討論環(huán)節(jié)，業(yè)者都在拿中國(guó)一家互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)公司的年會(huì)作為案例。做中國(guó)自由行市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)公司螞蜂窩，企業(yè)文化本身就比較崇尚創(chuàng)新和個(gè)性，他們2015年的年會(huì)在新加坡舉辦，并且除了半天的會(huì)議，其他四天左右的時(shí)間都讓員工自由行，這種策劃讓習(xí)慣于全盤(pán)安排會(huì)獎(jiǎng)行程的業(yè)者感受到?jīng)_擊。
    “大家都喜歡自由活動(dòng)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)攢局、喝酒，到處玩。公司還特意為年會(huì)設(shè)計(jì)了一款只對(duì)內(nèi)部開(kāi)放的App，可以給年會(huì)節(jié)目投票，吐槽，還有當(dāng)?shù)氐墓ヂ院吞鞖獾荣Y訊。”參與去年年會(huì)的螞蜂窩員工趙倩告訴界面新聞。專(zhuān)為活動(dòng)設(shè)計(jì)App的想法也讓新加坡的業(yè)者耳目一新。
    “現(xiàn)在行業(yè)的趨勢(shì)，不再是旅行社掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)。我們?cè)谕茝V新加坡會(huì)獎(jiǎng)旅游的時(shí)候，希望更早地把新加坡業(yè)者拉進(jìn)來(lái)，和客戶(hù)商討、定制產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)的需要去挖掘可以提供的產(chǎn)品。”劉詩(shī)蘋(píng)說(shuō)。
    今年新加坡旅游局還更新了針對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，給通過(guò)申請(qǐng)的會(huì)獎(jiǎng)組織方提供一定比例的財(cái)政補(bǔ)貼，并逐年提高補(bǔ)貼力度。
    新加坡旅游局今年的行銷(xiāo)策略是，在北上廣深以及成都、杭州，鞏固出境游目的地的市場(chǎng)地位，挖掘歷史文化景點(diǎn)，做更深度體驗(yàn)的細(xì)分市場(chǎng)，除了會(huì)獎(jiǎng)旅游，還有親子游、閨蜜游。而在沈陽(yáng)、青島、濟(jì)南、西安等二線(xiàn)城市，新加坡將繼續(xù)打品牌知名度，同時(shí)鋪設(shè)渠道與業(yè)者開(kāi)展合作。
    一位新加坡業(yè)者在會(huì)獎(jiǎng)業(yè)大會(huì)上引用了新加坡前總理李光耀在其回憶錄中的一句話(huà)：“無(wú)論世界怎么樣，新加坡都得去接受它，因?yàn)樗鼘?shí)在小得無(wú)法改變世界。不過(guò)，我們可以嘗試最大限度地利用有限的空間，在本區(qū)域的‘巨樹(shù)’之間穿梭。”對(duì)于“巨樹(shù)”的解釋?zhuān)@名業(yè)者告訴界面新聞，這是指周邊的很多大國(guó)，而新加坡要在區(qū)域中找到自己的定位。