在線旅游專家建議:條款多看幾遍截圖截屏隨時(shí)保留
http://www.b6man.com 2016/9/9 9:37:54 來(lái)源:人民網(wǎng) 點(diǎn)擊:次
如果旅游網(wǎng)站上有“我已閱讀并同意以上協(xié)議條款”的彈框,一定要點(diǎn)開(kāi)并仔細(xì)看清條款內(nèi)容,再選擇是否打鉤
易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布的研究報(bào)告顯示,今年一季度,我國(guó)在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端交易規(guī)模達(dá)到1155.6億元,在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端滲透率達(dá)到74.2%,已全面超過(guò)PC端。和線下旅游一樣,簽在線旅游合同也會(huì)遇到不少困擾。如何才能有效、合法地維護(hù)自身權(quán)益?在線旅游專家建議:
仔細(xì)看清免責(zé)條款。眼下,在旅游網(wǎng)站預(yù)訂產(chǎn)品的客人越來(lái)越多,但很多人選擇產(chǎn)品時(shí),往往只關(guān)注價(jià)格,對(duì)預(yù)訂限制、產(chǎn)品說(shuō)明、委托條款等內(nèi)容看得并不仔細(xì),導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),往往責(zé)任在自己,一下子難以接受,影響了游玩體驗(yàn)。為此,專家提醒,游客在線上選擇某條旅游產(chǎn)品時(shí),“預(yù)訂須知”應(yīng)該仔細(xì)閱讀幾遍。在全面掌握違規(guī)情況和免責(zé)條款后,再下單預(yù)訂,以免事后發(fā)生糾紛。如果旅游網(wǎng)站上有“我已閱讀并同意以上協(xié)議條款”的彈框,一定要點(diǎn)開(kāi)仔細(xì)看一看條款內(nèi)容,再選擇是否打鉤。
留好預(yù)訂時(shí)的截圖、截屏。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的變更性很強(qiáng),不少游客發(fā)現(xiàn),下單預(yù)訂時(shí)網(wǎng)頁(yè)上明確列出的服務(wù),自己旅行中并沒(méi)享受,但事后想投訴時(shí),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)下架,或頁(yè)面內(nèi)容已做了更改,很難舉證維權(quán)。對(duì)此,專家提醒,通過(guò)旅游網(wǎng)站預(yù)訂產(chǎn)品時(shí),要注意隨時(shí)截屏保存信息,包括旅游產(chǎn)品的行程安排、酒店的房型介紹、機(jī)票的退改說(shuō)明等,避免事后引發(fā)爭(zhēng)議。
購(gòu)買合適保險(xiǎn)。旅行時(shí),如果發(fā)生一些因不可抗力造成的出行損失,如臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致航班延誤、目的地存在安全隱患等,旅行社作為非責(zé)任方,很難對(duì)客人給予補(bǔ)償。這時(shí),一份合適的旅行保險(xiǎn),就能幫游客解決大問(wèn)題。目前一些旅行網(wǎng)站還推出“無(wú)理由取消險(xiǎn)”,客人哪怕是自己行程有變、需要取消訂單,依然可以得到保險(xiǎn)賠償。
專家表示,在第三方在線旅游產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)時(shí),希望電商平臺(tái)把好關(guān),不僅要監(jiān)督其發(fā)布的廣告詞、價(jià)格以及旅行計(jì)劃,還要主動(dòng)回訪游客,了解相關(guān)旅游產(chǎn)品的實(shí)際執(zhí)行情況,隨時(shí)完善評(píng)價(jià)功能,方便消費(fèi)者反饋意見(jiàn)。
易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布的研究報(bào)告顯示,今年一季度,我國(guó)在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端交易規(guī)模達(dá)到1155.6億元,在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端滲透率達(dá)到74.2%,已全面超過(guò)PC端。和線下旅游一樣,簽在線旅游合同也會(huì)遇到不少困擾。如何才能有效、合法地維護(hù)自身權(quán)益?在線旅游專家建議:
仔細(xì)看清免責(zé)條款。眼下,在旅游網(wǎng)站預(yù)訂產(chǎn)品的客人越來(lái)越多,但很多人選擇產(chǎn)品時(shí),往往只關(guān)注價(jià)格,對(duì)預(yù)訂限制、產(chǎn)品說(shuō)明、委托條款等內(nèi)容看得并不仔細(xì),導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),往往責(zé)任在自己,一下子難以接受,影響了游玩體驗(yàn)。為此,專家提醒,游客在線上選擇某條旅游產(chǎn)品時(shí),“預(yù)訂須知”應(yīng)該仔細(xì)閱讀幾遍。在全面掌握違規(guī)情況和免責(zé)條款后,再下單預(yù)訂,以免事后發(fā)生糾紛。如果旅游網(wǎng)站上有“我已閱讀并同意以上協(xié)議條款”的彈框,一定要點(diǎn)開(kāi)仔細(xì)看一看條款內(nèi)容,再選擇是否打鉤。
留好預(yù)訂時(shí)的截圖、截屏。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的變更性很強(qiáng),不少游客發(fā)現(xiàn),下單預(yù)訂時(shí)網(wǎng)頁(yè)上明確列出的服務(wù),自己旅行中并沒(méi)享受,但事后想投訴時(shí),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)下架,或頁(yè)面內(nèi)容已做了更改,很難舉證維權(quán)。對(duì)此,專家提醒,通過(guò)旅游網(wǎng)站預(yù)訂產(chǎn)品時(shí),要注意隨時(shí)截屏保存信息,包括旅游產(chǎn)品的行程安排、酒店的房型介紹、機(jī)票的退改說(shuō)明等,避免事后引發(fā)爭(zhēng)議。
購(gòu)買合適保險(xiǎn)。旅行時(shí),如果發(fā)生一些因不可抗力造成的出行損失,如臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致航班延誤、目的地存在安全隱患等,旅行社作為非責(zé)任方,很難對(duì)客人給予補(bǔ)償。這時(shí),一份合適的旅行保險(xiǎn),就能幫游客解決大問(wèn)題。目前一些旅行網(wǎng)站還推出“無(wú)理由取消險(xiǎn)”,客人哪怕是自己行程有變、需要取消訂單,依然可以得到保險(xiǎn)賠償。
專家表示,在第三方在線旅游產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)時(shí),希望電商平臺(tái)把好關(guān),不僅要監(jiān)督其發(fā)布的廣告詞、價(jià)格以及旅行計(jì)劃,還要主動(dòng)回訪游客,了解相關(guān)旅游產(chǎn)品的實(shí)際執(zhí)行情況,隨時(shí)完善評(píng)價(jià)功能,方便消費(fèi)者反饋意見(jiàn)。
作者:網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 通訊員:
(責(zé)任編輯:張樹(shù)坤) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
相關(guān)新聞
- 王健林:旅游是目前最好的投資之一 2016/9/9 9:12:01
- 我國(guó)將鼓勵(lì)游客導(dǎo)游對(duì)“導(dǎo)游專座”設(shè)置情況進(jìn)行舉報(bào) 2016/9/6 18:06:29
- 戴斌:基層的蓬頭垢面 這是旅業(yè)最本質(zhì)的工匠精神 2016/9/5 17:21:00
- 中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌:旅游是人類長(zhǎng)存的生活方式 2016/8/30 16:44:21
- 以改革釋放旅游業(yè)的動(dòng)力和活力——就“十三五”旅游業(yè)發(fā)展專訪國(guó) 2016/8/26 15:21:21
- ·3部委聯(lián)合發(fā)文延長(zhǎng)旅游廁所用地 推動(dòng)廁所
- ·國(guó)家旅游局國(guó)務(wù)院扶貧辦印發(fā)方案支持深度
- ·旅游業(yè)撐起世界經(jīng)濟(jì)十分之一
- ·中國(guó)旅游市場(chǎng)“引爆點(diǎn)” 旅游企業(yè)“所見(jiàn)略
- ·我局召開(kāi)2017年年度綜合考核工作會(huì)議
- ·河南省旅游協(xié)會(huì)召開(kāi)房車露營(yíng)分會(huì)座談會(huì)
- ·龍門石窟榮膺聯(lián)合國(guó)世界旅游組織大獎(jiǎng)
- ·誰(shuí)最肯花錢旅游?上海人第一杭州人第三