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省旅游局對(duì)設(shè)置導(dǎo)游專(zhuān)座進(jìn)行明察暗訪

    為貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局和交通運(yùn)輸部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游專(zhuān)座等有關(guān)事宜的通知》精神，省旅游局于8月26日-28日分別對(duì)鄭州、開(kāi)封、洛陽(yáng)、焦作、平頂山等部分景區(qū)停車(chē)場(chǎng)和鄭州一日游旅游客運(yùn)集散地的旅游客運(yùn)車(chē)輛設(shè)置導(dǎo)游專(zhuān)座情況進(jìn)行了檢查。

    在3天的明察暗訪中，省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）分成五個(gè)檢查組，以普通游客身份報(bào)名參團(tuán)，乘坐旅游客運(yùn)車(chē)輛分別赴少林寺、包公祠、鐵塔、清明上河園、龍門(mén)石窟、重渡溝、云臺(tái)山、魯山大佛等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)，明察暗訪旅游客運(yùn)車(chē)輛有無(wú)導(dǎo)游專(zhuān)座、有無(wú)折疊座椅、是否知道導(dǎo)游專(zhuān)座安裝位置、是否播放游客安全乘車(chē)溫馨提示、是否提醒游客系好安全帶、導(dǎo)游是否系好安全帶、導(dǎo)游是否站立講解等內(nèi)容進(jìn)行了檢查。共現(xiàn)場(chǎng)檢查旅游客運(yùn)車(chē)輛261臺(tái)，其中有82臺(tái)設(shè)置了導(dǎo)游專(zhuān)座。

    按照檢查要求，工作人員對(duì)導(dǎo)游專(zhuān)座、折疊座椅、播放游客安全乘車(chē)溫馨提示等情況進(jìn)行拍照或記錄，對(duì)未按《通知》要求執(zhí)行的問(wèn)題進(jìn)行提醒，并要求導(dǎo)游和司機(jī)通知所在旅游企業(yè)或旅游客運(yùn)企業(yè)盡快加以改正，切實(shí)把設(shè)置導(dǎo)游專(zhuān)座的工作落到實(shí)處。

    檢查組還對(duì)《通知》精神進(jìn)行宣傳教育，進(jìn)一步取得司機(jī)、導(dǎo)游、游客的理解和支持，讓大家明白設(shè)置導(dǎo)游專(zhuān)座、拆卸折疊座椅等是保障游客安全的需要，是保障導(dǎo)游自身安全的需要，是改善導(dǎo)游執(zhí)業(yè)環(huán)境、為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，是尊重導(dǎo)游職業(yè)、建立平等的客導(dǎo)關(guān)系的需要，是推進(jìn)文明旅游乃至建設(shè)文明社會(huì)的需要。

    省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)此次檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，下一步將聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)，加大對(duì)導(dǎo)游專(zhuān)座的督導(dǎo)檢查力度、社會(huì)監(jiān)督力度和宣傳力度，改善導(dǎo)游職業(yè)環(huán)境、為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。