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創(chuàng)建之窗

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我省掀起學(xué)習(xí)“最美導(dǎo)游”韓濱熱潮

    連日來，我省焦作市導(dǎo)游韓濱危難關(guān)頭，心系游客，臨危不懼，舍己救人的英雄壯舉在全國(guó)引起強(qiáng)烈反響。

    國(guó)務(wù)院副總理汪洋7月14日作出批示，稱贊韓濱：“用生命盡職履責(zé)是旅游行業(yè)從業(yè)人員的楷模。”

    國(guó)家旅游局7月15日在焦作召開向韓濱學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。副局長(zhǎng)王曉峰在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，“韓濱是新時(shí)期涌現(xiàn)出來的‘平民英雄’，是游客眼中的‘最美導(dǎo)游’，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的楷模。”

    河南省旅游局追授韓濱“最美導(dǎo)游”稱號(hào)。

    河南省人社廳追認(rèn)韓濱“全省旅游系統(tǒng)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。

    焦作市政府追授韓濱“焦作市勞動(dòng)模范”稱號(hào)。

    沒有振聾發(fā)聵的豪言，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，一個(gè)平凡人，何以成為光彩奪目的先進(jìn)典型？

    這是一個(gè)可親可敬可信可學(xué)的感人典型

    2016年7月1日下午，導(dǎo)游韓濱所帶的旅游團(tuán)在310國(guó)道三門峽市王家寨路段發(fā)生嚴(yán)重交通事故。坐在副駕駛座位上的韓濱雙腿骨折，內(nèi)臟出血，卻仍不忘導(dǎo)游職責(zé)，提醒游客砸窗自救，并對(duì)最先到達(dá)對(duì)他施救的人員說“先救我的游客”。最終，年僅34歲的韓濱不幸去世，車上47名游客全部獲救。

    瞬間的動(dòng)作源自內(nèi)心的高貴品質(zhì)。韓濱去世后，他的事跡溫暖感動(dòng)著每一個(gè)人。事發(fā)后，車上的47名北京游客聯(lián)合簽名對(duì)韓濱表示感謝。省內(nèi)外旅游從業(yè)者紛紛向韓濱愛心捐助30余萬元；同程旅游為韓濱幼子提供50萬元助學(xué)費(fèi)用。

    這是一個(gè)用生命扭轉(zhuǎn)了偏見的正能量典型

    曾幾何時(shí)，導(dǎo)游被貼上了“黑心導(dǎo)購(gòu)”等負(fù)面標(biāo)簽。而韓濱，就像一名戰(zhàn)士，在自己的陣地上頑強(qiáng)抵抗，用生命捍衛(wèi)了“以游客為本”的職業(yè)尊嚴(yán)。

    導(dǎo)游的工作是辛苦而繁重的。卻件件關(guān)系到游客的舒適與安穩(wěn)。翻閱河南好導(dǎo)游材料，發(fā)現(xiàn)有太多這樣的事跡。

    “我?guī)У闹饕�是老年團(tuán)，喊得嗓子常年都是啞的。”

    “一位澳大利亞客人吃不慣中國(guó)餐，我連忙自費(fèi)為他叫了西餐外賣!”

    “游客半夜犯了心臟病，緊急聯(lián)系送到醫(yī)院救治，旅行社一直陪護(hù)到他家人趕來!”

    導(dǎo)游的工作又是偉大而光榮的。一舉一動(dòng)都代表著國(guó)家形象、城市形象。多年來，我省在文明河南建設(shè)的指引下，持續(xù)推進(jìn)文明旅游建設(shè)。在平凡的工作崗位上，先后涌現(xiàn)出了“用焦裕祿精神宣傳焦裕祿精神”的“全國(guó)最美導(dǎo)游”董亞娜，用公益事業(yè)傳遞愛心的導(dǎo)游信天游、能變換多種講解版本的別婷婷等一批優(yōu)秀導(dǎo)游。不只是導(dǎo)游，景區(qū)、酒店、旅行社等旅游從業(yè)隊(duì)伍中也典型輩出：云臺(tái)山的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已成為全國(guó)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；老君山景區(qū)送齋飯幫助游客，被稱贊為：“一碗飯溫暖了一個(gè)黃金周”；鄭州裕達(dá)國(guó)貿(mào)的服務(wù)員幫助來自臺(tái)灣的客家人在鄭州柳林尋到了親人，事跡被拍成了微電影。

    這是一個(gè)弘揚(yáng)核心價(jià)值觀的時(shí)代典型

    從一個(gè)人到一群人，從旅游行業(yè)到其他行業(yè)，好導(dǎo)游的精神之所以能引發(fā)大家普遍的價(jià)值共鳴，是因?yàn)樘幵谵D(zhuǎn)型期的今天，比以往任何時(shí)候都需要弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，構(gòu)筑中國(guó)精神。

    國(guó)家旅游局在《關(guān)于在全國(guó)旅游行業(yè)開展向韓濱同志學(xué)習(xí)的決定》中指出：要學(xué)習(xí)他舍身忘我、忠誠(chéng)履職的高尚情操；學(xué)習(xí)他臨危不懼、處置果斷的職業(yè)素養(yǎng)；學(xué)習(xí)他愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的優(yōu)秀品質(zhì)；學(xué)習(xí)他熱愛生活、助人為樂的可貴精神。

    如今，學(xué)習(xí)韓濱的沖擊波正在持續(xù)擴(kuò)散，直至全省旅游行業(yè)各個(gè)角落。焦作市已拿出整套宣傳方案，引導(dǎo)人們關(guān)愛導(dǎo)游群體、關(guān)注旅游行業(yè)。鄭州、開封、信陽、南陽、三門峽、新鄉(xiāng)、商丘、濟(jì)源以及鞏義、滑縣、汝州、固始、永城等各市縣旅游局，分別召開了專題學(xué)習(xí)會(huì)議，并通過官方網(wǎng)站、微信、導(dǎo)游qq群等各種渠道，廣泛宣傳傳播，把學(xué)習(xí)韓濱的感人事跡與“兩學(xué)一做”結(jié)合起來、與提升行業(yè)素質(zhì)結(jié)合起來。同時(shí)，洛陽市開展旅游大巴導(dǎo)游專座落實(shí)檢查活動(dòng)。平頂山市舉辦了旅行社風(fēng)險(xiǎn)管控培訓(xùn)會(huì)，擴(kuò)大對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員的保險(xiǎn)覆蓋面。鄧州市要求各旅游企業(yè)利用店門頭電子屏幕，開展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。

    中原厚土，英雄輩出。韓濱，如陽光閃耀、如春風(fēng)化雨，如一曲贊歌，為推動(dòng)我省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供著源源不斷的精神力量。